职位概述
作为标准支持团队的客户支持专员，您将作为客户的主要联络人，协助解决问题并回答相关问题。您将处理来访请求，在案件管理系统中记录互动，并在解决方案推进过程中及时向客户更新进展。您将根据既定流程处理咨询，或在必要时将其升级至其他团队。

工作职责
-与内部团队协作解决问题，并在解决完成前持续与客户保持沟通。
-审核来自各系统的咨询，并运用判断力处理客户关切。
-参与支持策略、升级流程及培训材料的制定。
-提供产品和服务信息，回应问题并处理相关问题。
-完成有助于流程落实的相关任务。
-为部门提供文书支持并维护账户链。

任职资格：知识、技能与能力
该职位优先考虑具备相关教育背景或工作经验的候选人。您将运用既有知识及公司政策与流程，在较少监督下完成任务。工作内容以常规事务为主，需要基本技能和专业领域能力。
-能够依据指引选择适当行动，并在必要时调整流程。
-在既定流程内做出合理判断，决定下一步措施。
-建立并维护有效的内部与外部关系，以协作方式解决共同问题。
-优先条件：学士学位及2–4年相关经验，或具备等同的实际经验。
-具备良好的人际关系建立能力，以支持流程与事务的协作。
该职位非常适合喜欢解决问题并致力于提供卓越客户服务的人士。如果这正符合您的特质，我们欢迎您申请。

MeridianLink 拥有支持性的企业文化，员工重视自己的工作并认可彼此的贡献。我们投入资源促进专业成长，并优先考虑内部晋升。我们奉行开放沟通文化，员工可直接与管理层交流，因为我们重视您的反馈和想法。我们相信长期的工作效率需要真正的工作与生活平衡，并尊重员工在工作之外的个人与家庭责任。
MeridianLink 是提供平等就业机会的雇主，不会基于任何受保护特征进行歧视。
在发出聘用邀约前，我们将进行全面的背景调查、信用检查及药物筛查。

薪资范围：44,000美元至62,200美元。报价通常不会位于薪资区间上限。实际薪酬将取决于经验及法律允许的其他因素，包括工作地点。

MeridianLink 提供：
-医疗、牙科、视力、寿险及伤残保险
-丰厚的带薪休假
-带薪假日
-公司匹配的401(k)退休计划
-远程办公选择
所有薪酬与福利均遵循适用计划规则，并可能随时间调整。