Loopio 是一个工作场所，致力于为我们的 Loopers 解锁学习与成长机会。我们提供自主且富有挑战的工作，帮助每位员工精进技艺。我们吸引并留住那些天生好奇、有韧劲（grit）、并渴望成长与打造职业生涯的人。在 Loopio，我们彼此真正地支持，因为真正的成功来自于以 #oneteam 的方式协作。

Loopio 正在寻找一位重视关系、以数据为驱动的个人加入我们的客户成功（Customer Success）团队。在这一角色中，你将负责管理自己的客户账户，并与更广泛的客户成功团队协作，共同推动团队向前发展。你也将加入一家快速成长的公司，拥有众多机会来加速你的职业发展。你准备好开启下一段旅程了吗？

该合同职位提供与全职员工相同的福利、休假计划及具有竞争力的薪酬。合同将在 2025 年 5 月结束（约 13 个月）。

你将要做的事
– 通过引人入胜的电子邮件、电话沟通与线下面谈，与 Loopio 的商业客户建立稳固的关系
– 与客户赋能（Customer Enablement）经理合作，确保从入职到培育（nurture）阶段的平稳过渡
– 与客户共同制定与其长期目标及我们的客户旅程（Customer Journeys）相匹配的计划
– 开发富有创意的策略，提升客户采用度，并将客户转化为 Loopio 的倡导者
– 与客户账户管理（Account Management）团队协作，推动增长并降低流失
– 跟踪关键指标，以支撑团队在采用度、留存、增长与倡导方面的目标
– 通过我们的客户健康评分（Customer Health Score）框架，运用采用度数据采取行动
– 与产品团队合作，推动客户洞察与故事的传播
– 通过案例研究、博客文章与内部沟通分享客户成功故事
– 与支持（Support）与服务（Services）团队协调，确保一致性与顺畅的 Loopio 体验

你将带给团队的能力
– 优秀的书面与口头沟通能力——你将直接与客户交流
– 过往证明：能够与团队与客户建立牢固且有意义的关系
– 强烈的分析思维；你在所有决策中都会使用数据
– 出色的组织能力——你的提醒能帮助一切保持节奏并按计划推进
– 结果导向的工作方式——你总是清楚下一目标是什么，以及如何达成
– 至少 1–2 年客户账户管理（Account Management）、客户成功（Customer Success）或相关经验
– 有 SaaS 公司经验者加分
– 有撰写销售方案或回复 RFP（招标/需求提案）经验者大幅加分

你将在哪里工作
– Loopio 采取“以远程为先”的工作模式，提供灵活的办公方式。员工居住并工作在距离多伦多（安大略省）或温哥华（不列颠哥伦比亚省）300 公里以内，并在各自时区的标准工作时间内工作
– Loopio 总部位于多伦多 Kensington Market。所有 Loopers 都可以在家办公。安大略省员工可在多伦多总部办公；不列颠哥伦比亚省员工可在温哥华 Gastown 的联合办公办公室办公——无论哪种对你最合适
– 你将与团队在线协作（随时可开 Zoom），并在设定的核心同步时间内保持联络，白天也会有专注工作时间，帮助我们以更聪明的方式共同推进

为什么你会喜欢在 Loopio 工作
– 你的经理会通过持续反馈与定期的一对一沟通支持你的成长
– 你将拥有自主权与责任——可以尝试新事物，并突破创造性的边界
– 你将学到比你想象更多的内容；我们的团队致力于个人与职业成长（每位 Looper 每年都会获得专业精进津贴）
– 你将配备远程办公所需设备：MacBook，以及每月的电话与网络津贴，以及用于搭建居家办公室的预算
– 参与定期的公司社交活动、AMA 以及季度启动会，在 #oneteam 的氛围中庆祝重大胜利与里程碑
– 加入一种文化：在“以远程为先”的环境中，刻意创造连接机会
– 享受员工资源小组、线上瑜伽、烹饪课程等更多一起玩乐与共同学习的机会
– 与获奖团队以及加拿大增长速度最快的公司之一一起工作，拥有充足的机会产生真正且有意义的影响

我们知道，许多潜在候选人不会申请某个岗位，往往只是因为他们并不满足每一项要求——尤其是那些来自代表性不足群体的人。

即便你没有完全符合职位描述中的每一项，我们仍鼓励你申请，以便我们的团队能审阅你的申请。我们也理解，简历在申请阶段无法展现全部内容，因此我们加入了提示问题，帮助你更多地分享你的情况。如果你曾进行职业转型、在新角色中自学上手，或有想重点展示的技能/经验，我们很想听听你能带来什么。

Loopio 是机会均等雇主，致力于建设公平、多元与包容的工作场所。我们会积极鼓励来自各类背景与生活方式的候选人考虑将我们作为未来雇主。如果你在我们的线上面试流程中的任何环节需要便利安排，请联系 Talent Experience 团队，邮箱：work@loopio.com。

每年薪资：52,500 — 120,000 美元