🚀 想加入一个在快速成长、创业氛围浓厚的环境中，汇聚顶尖人才的团队吗？
我们是一支小团队，正在为物业管理行业的重大难题攻关。自2013年以来我们一直自筹资金发展，致力于帮助小型企业更轻松地成长、运营得更顺畅——通过为我们的领域提供领先的CRM。
故事的长版本：在早期的Web 2.0时代（是的，就是“别烦我！”那种），LeadSimple的创始人开始做线索生成业务，把房东与物业管理公司连接起来。亲眼看到线索购买方想要自然地完成交易有多么困难，于是他们决定打造一个面向行业的CRM——很快，这个产品就成为了行业标准。时间来到2020年，我们推出了一套流程与工作流工具，帮助客户从销售活动过渡到日常运营的核心。市场反响强烈，而我们现在决定加大投入——不留余地。
客户成功专员（CSA）：CSA是LeadSimple的客户冠军。他们对产品了如指掌，并且沟通能力非常出色。他们把挑战转化为机会，确保客户在每一种情况下都能对自己获得的最佳结果充满信心。
你在入职前90天我们希望你做到：
- 跟踪并突出常见的客户请求与反馈
- 清晰且有效地沟通
- 保持较高的客户满意度
- 展示你能快速适应新技术
- 学得快
- 主动出击
你的日常工作是：
- 监控客户请求，并将关键细节传达给内部团队
- 跟踪并管理与响应时间相关的绩效指标
- 高效解决客户问题，并用清晰简洁的方式沟通
- 向客户展示扎实的产品知识
- 保持教育资源与文档的更新
- 基于可执行的洞察，提出服务与产品改进建议
- 与团队在会议中协作并创造价值
- 培养处理大量客户入门/上线项目所需的能力
- 为客户提供并开发定制化的软件解决方案
团队福利：
- 每月“周五免费日”
- 公司法定节假日
- 带薪休假（在以上基础上另加）
- 每月医疗津贴
- 年度假期津贴
- 有趣、轻松的工作环境，以及聪明、关怀人的同事
- 地点独立（可远程办公）
- 以使命为导向的公司，重视价值观的文化
只有符合以下条件才请申请：
- 拥抱新技术
- 学习能力强，并主动寻求新知识
- 真正关心客户满意度
- 能用英语清晰沟通
- 主动寻求解决方案
- 对结果承担责任
- 保持乐观、积极“能做到”的态度
- 主动寻求反馈以提升自我
- 自备稳定的网络连接和智能手机
- 有B2B SaaS经验（优先）
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