时区：EST（UTC‑5）、MST（UTC‑7）、ART（UTC‑3）、UTC‑4、UTC‑4:30、UTC‑3、UTC‑2

Flight 为注重以人为本的成长型初创公司打造远程优先的客户支持团队。通过人员配置与咨询服务，我们与从首次招聘客服的早期创始人到扩张团队的成熟领导者合作，帮助他们提供卓越的客户体验。

我们的使命是扩大全球获取客户体验相关职业的机会，并倡导以人为中心的方法，让客户、用户和员工共同受益。

我们正在寻找践行服务、包容、信任与合作价值观，并热衷于提供卓越支持的客户支持代表。

你的工作内容：
• 使用文档、数字工具和多种沟通方式为客户提供准确的信息
• 通过电子邮件、聊天和电话，在网页和移动端等多个平台上回复技术问题
• 通过培训、研究和文档深入了解客户的产品和用户
• 努力达到并超越效率和质量目标
• 提出改善客户体验的建议
• 以专业、友好的方式代表 Flight 与客户沟通

我们希望你具备：
• 以服务为导向，致力于提供卓越客户体验
• 良好的英语沟通能力，并通过英语能力测试（掌握其他语言更佳）
• 能够通过研究和分析大量文档独立解决问题
• 学习快速，熟练使用软件
• 表达清晰、有条理，能够及时提供准确回应
• 出色的组织与分析能力
• 强烈的细节关注度
• 能够快速适应变化，在初创环境中保持从容
• 具备高度同理心与情绪智力
• 尊重他人、善于合作的团队成员
• 用积极和坚持的态度面对挑战
• 表现稳定，友好并以解决问题为导向
• 愿意在 EST 时间早上 7 点至凌晨 1 点之间全职工作（每班 9 小时含休息）
• 可以在周六或周日工作

我们提供：
• 灵活的全远程工作环境
• 一个全球化团队，由热衷帮助他人并支持彼此成长的优秀同事组成
• 职业学习与发展机会
• 在早期初创公司中发挥影响力并承担重要责任的机会
• 带薪休假

在 Flight 工作，你必须拥有能够接收美元 ACH 或电汇的银行账户。建议使用 Wise、Mercantil、Facebank、Payoneer 等线上银行，因为它们可安全接收美元并转账至你的本地银行。

Flight 是一家重视多元化的平等机会雇主。我们不会因种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残障、性别认同或退伍军人身份而歧视任何人。