我们做什么：我们提供电动汽车租赁服务。
我们为什么这样做：为了创造更加绿色、公平的未来。

我们正在寻找一位客户运营专员，帮助我们实现使命，让个人和企业轻松转向零碳出行。

在这个面向客户的岗位中，你将负责管理和优化现有流程，确保每位客户都能获得卓越而难忘的体验。OEV 的发展节奏非常快，你的想法将直接影响我们如何在整个旅程中支持客户。

我们正快速扩张，重点是在保持卓越客户满意度的同时实现规模化。这是运营团队中一项初级但关键的岗位，你将承担充分的责任、对服务交付方式产生影响，并拥有广阔的成长空间。随着团队扩大，你还将参与组建客户体验团队并支持更多运营专员的加入。

该岗位每周需在伦敦或布莱顿办公室现场办公三天。

你的工作内容包括：
• 与客户体验团队及公司各部门合作，打造最佳客户互动。
• 管理客户从签约到车辆交付及后续的全流程体验，并在必要时进行升级处理。
• 审查并提出改进我们现有服务流程和系统的建议。
• 解决问题、排除障碍，确保客户顺利完成过渡。
• 为团队和客户规模增长提供支持，并在需要时灵活协助其他事务。

我们希望你具备：
• 无需具备电动车或汽车行业的相关经验。
• 热爱解决问题，并致力于提供卓越的客户体验。
• 能够独立工作，也能够在密切协作的团队中发挥作用。
• 保持好奇心并注重细节，过往有提升流程或改善体验的实际案例。
• 具备自然而然的执行能力，确保所有事项不留尾巴。
• 能适应快速发展的企业环境，并在变化中迅速调整。

你会喜欢在这里工作的原因：
• Octopus Electric Vehicles 隶属于 Octopus Energy Group，曾获《星期日泰晤士报》2024 年最佳雇主之一、2025 年 Tempo 百强初创企业第 6 名，以及 Glassdoor 2022 年 50 佳工作场所之一。我们的集团 CEO Greg 也曾在播客中分享过我们的企业文化。
• 想了解薪资？尽管问——我们会在首次沟通时坦诚讨论。我们不提前公布范围，是为了让薪酬与经验相匹配，并确保薪资不成为你申请的障碍。
• Octopus Energy Group 拥有独特的文化，强调自主性、快速学习以及与优秀同事共同创造实际影响。我们提供有意义的福利——可访问 Octopus 员工福利网站了解更多。

关于我们：
电动革命已经到来。从 2035 年起，英国将停止销售新的汽油和柴油汽车。

我们正在构建一种全新的方式，让驾驶者轻松转向电动化——他们可以在线了解并选择电动汽车，并通过革新的客户体验享受“终身租赁”服务。这是你加入英国最具活力的初创企业之一的绝佳机会，帮助个人与企业轻松获得车辆、充电设备和能源的一站式服务。

Octopus Electric Vehicles 成立于 2018 年，旨在让向清洁驾驶方式的转变更加顺畅。我们的使命是推动可持续变革、减少碳排放，并提供公平的定价和卓越的服务。

我们隶属于 Octopus Energy Group，致力于通过革新所涉行业改善数百万人的生活。

我们使用人工智能帮助公平、客观地评估申请。

如果你对上述描述感到共鸣，我们非常期待与你交流。

准备好与我们一起开启职业旅程了吗？我们将确保你获得成长所需的支持和环境。如果你有任何特殊需求，请告诉我们——我们会调整流程，让你充分展现优势。

研究显示，一些人——尤其是女性——可能在未满足所有条件时犹豫申请。但无论你是谁，只要对这个岗位感兴趣，请一定申请——你可能正是我们要找的人。我们重视诚实、同理心和真诚善良的人。作为机会平等的雇主，我们致力于公平、包容，并为每个人提供平等的机会。