تعرّف على knownwell، وهي جهة رعاية صحية ملتزمة بتقديم رعاية شاملة تراعي جميع الأوزان للجميع. انضم إلى شركة سريعة النمو تعمل على تغيير طريقة حصول المرضى المصابين بالسمنة على الدعم. تقدم knownwell خدمات للصحة الأيضية والرعاية الأولية والإرشاد الغذائي والتوجيه الصحي للأفراد من جميع أحجام الأجسام. يوفر نموذج الرعاية الهجين لدينا خيارات داخل العيادة وافتراضية، بحيث يمكن للمرضى الحصول على الدعم في أي وقت وفي أي مكان. لمعرفة المزيد عن جولة التمويل الأخيرة من الفئة A بقيادة Andreessen Horowitz، يُرجى الرجوع إلى المقال المرتبط.

بصفتك منسقًا لتجربة المرضى، ستكون نقطة الاتصال الأولى للأشخاص الباحثين عن معلومات أو مساعدة. تتمثل مهمتك الأساسية في الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم معلومات دقيقة باحتراف ولباقة. إن مهارات التواصل القوي والصبر وحل المشكلات ضرورية لضمان رضا المرضى وبناء علاقات إيجابية.

ساعات العمل: من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة
الجدول: من الاثنين إلى الجمعة

المسؤوليات:
• الرد على المكالمات الواردة والصادرة بسرعة واحتراف وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• فهم احتياجات العملاء وتوضيح مخاوفهم والبحث عن الحلول وتقديم الردود أو البدائل المناسبة.
• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الملائمة وتصعيد المسائل المعقدة عند الحاجة.
• الحفاظ على خدمة عملاء استثنائية من خلال التعامل مع كل تفاعل بتعاطف وصبر واحترام.
• العمل بشكل تعاوني مع الزملاء والأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمة الشاملة.
• يجب أن تكون مخولًا للعمل في الولايات المتحدة، إذ لا يمكننا توفير كفالة تأشيرة.

المؤهلات:
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضّل الحصول على شهادة جامعية.
• يفضل امتلاك خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• قدرات ممتازة في الاستماع وحل المشكلات وإدارة الضغط.
• إتقان استخدام أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية والبرامج ذات الصلة.
• التزام بتقديم خدمة عملاء متميزة وتمثيل المؤسسة بطريقة احترافية.
• خبرة في منصات السجلات الصحية الإلكترونية، ويفضل منصة Athena.

التعويض: 20 إلى 22 دولارًا في الساعة

نقدّم باقة مزايا شاملة تشمل التأمين الطبي وطب الأسنان والرؤية، ومطابقة خطة 401(k)، وإجازات مدفوعة، إلى جانب راتب تنافسي وفرصة للانضمام إلى مؤسسة ذات رسالة تقوم على تحسين حياة المرضى. إذا كنت متخصصًا متحمسًا وذا خبرة ولديك شغف بالارتقاء بالرعاية الصحية، فنحن نشجعك على التقدم عبر البريد الإلكتروني: hiring@knownwell.health.

تعد knownwell, Inc. جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة وتحظر التمييز أو المضايقة على أساس أي صفة محمية، بما في ذلك العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الجنس أو الأصل القومي أو الإعاقة أو العوامل الوراثية أو حالة المحاربين القدامى أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو أي حالة أخرى يحميها القانون.

تشمل هذه السياسة جميع جوانب التوظيف، بما في ذلك التعيين والترقية والتعويض والتدريب والممارسات الوظيفية الأخرى. ونظرًا لحجم العيادة ولوائح HIPAA، لا يمكن لمقدمي الخدمات أو أفراد أسرهم الحصول على خدمات الرعاية الأولية في العيادة.