ملخص الوظيفة:
نبحث عن أفراد متحمسين وملتزمين للانضمام إلى فريق الدعم السريري لدينا عن بُعد. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للمرضى، حيث تقدم لهم دعماً متميزاً وتساعدهم على استخدام منصتنا وخدماتنا بسهولة. ستتولى مهام تتضمن تواصلاً مباشراً مع المرضى، على نحو مشابه لدور مساعد مكتب طبي، وستسهم بشكل أساسي في تشجيع المرضى على الاستفادة الكاملة من خدماتنا الصحية.

المسؤوليات الرئيسية:
• التواصل مع المرضى: العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأسئلة المرضى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• إرشاد المرضى: مساعدة المرضى في استخدام منصة Mednow، بما في ذلك حجز المواعيد وإدارة الوصفات والوصول إلى الرعاية الافتراضية.
• الترويج للخدمات: تعريف المرضى بخدمات Mednow مثل الصرف المدمج، والرعاية الافتراضية، والزيارات المنزلية، وتشجيعهم على استخدامها.
• تنسيق الدعم: التعاون مع المتخصصين في الرعاية الصحية لتنسيق رعاية المرضى وضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
• حفظ السجلات: الحفاظ على سجلات دقيقة للمرضى وكتابة التقارير بما يتوافق مع متطلبات الخصوصية.
• التطوير المستمر: المشاركة في التدريب المستمر لمواكبة تحديثات المنصة وأفضل الممارسات في مجال الرعاية الصحية.

المؤهلات:
• الخبرة: يُفضَّل وجود خبرة سابقة كمساعد مكتب طبي أو في دور دعم صحي أو خدمة عملاء.
• مهارات التواصل: إجادة قوية للتواصل الشفهي والكتابي.
• الكفاءة التقنية: القدرة على استخدام المنصات الرقمية والتكنولوجيا بسهولة.
• المهارات التنظيمية: القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الوقت بفاعلية.
• المهارات الشخصية: نهج متعاطف ومتمركز حول المريض مع مهارات تواصل ممتازة.
• الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد مع الحد الأدنى من الإشراف.

ما نقدمه:
• راتب تنافسي: حزمة تعويضات مجزية.
• بيئة عمل مرنة: العمل من المنزل.
• نمو مهني: فرص تدريب وتطوير وظيفي.
• ثقافة مبتكرة: الانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى لتطوير أساليب تقديم الرعاية الصحية.

تلتزم Mednow بتكافؤ الفرص، وتقدّر التنوع، وتركز على توفير بيئة عمل شاملة لجميع الموظفين.