الوصف:

بصفتك مختصًا في دعم العملاء، ستؤدي دورًا أساسيًا في تقديم خدمة متميزة لعملاء شركائنا. وتشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:

– الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
– تقديم مساعدة سريعة وودية ومهنية
– تشخيص مشكلات المنتجات أو الخدمات وحلّها بكفاءة
– الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعل العملاء
– متابعة التحديثات الخاصة بمنتجات العملاء وسياساتهم لتقديم معلومات صحيحة
– التعاون مع أعضاء الفريق وتبادل الملاحظات لتحسين تجربة العملاء

المتطلبات:

نبحث عن أفراد متحمسين يتمتعون بالتزام قوي بخدمة العملاء. ويفضل أن تتوفر في المتقدمين ما يلي:

– الإقامة في الولايات المتحدة، نظرًا لأن العمل عن بُعد بالكامل
– مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية
– اتصال إنترنت موثوق وجهاز كمبيوتر
– attitude إيجابية ومهنية ورغبة حقيقية في مساعدة الآخرين
– القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة منزلية هادئة
– خبرة سابقة في خدمة العملاء تُعد ميزة لكنها ليست شرطًا

لماذا التقديم:

– عمل عن بُعد بالكامل من أي مكان داخل الولايات المتحدة
– خيارات للعمل بدوام كامل أو جزئي
– أجر ابتدائي تنافسي قدره 20 دولارًا في الساعة