المناطق الزمنية: غرينتش (UTC +0)، التوقيت الأوروبي المركزي (UTC +1)، توقيت الرأس الأخضر (UTC -1)

الدور
نبحث عن أخصائي دعم فني للعملاء للانضمام إلى فريقنا. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدّم لهم المساعدة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني فقط، من دون أي دعم هاتفي. ستتولى الإجابة عن الأسئلة، وحل المشكلات، وضمان تجربة سلسة للعملاء.

هذه وظيفة عن بُعد بالكامل، لكن إن كنت قريبًا من مدينة نانت، فبإمكانك زيارة المكتب من حين لآخر.

ما الذي نبحث عنه
• إتقان اللغة الإنجليزية ضروري لأنها لغة العمل الأساسية لدينا.
• إتقان اللغة الفرنسية مطلوب أيضًا.
• مهارات تقنية: لست مطالبًا بأن تكون مطوّرًا، لكن يجب أن تمتلك فهمًا جيدًا للمفاهيم التقنية مثل HTML وCSS. هذه ليست وظيفة تتعلم فيها كل شيء من البداية، بل يجب أن تمتلك المعرفة اللازمة مسبقًا.
• روح العمل الجماعي: نقدّر التعاطف، واللطف، والتفهّم، والإنصات الفعّال، والعمل المشترك. إذا كنت تستمتع بالعمل ضمن فريق داعم، فستكون مناسبًا جدًا لنا.
• الخبرة في أدوات دعم العملاء مفيدة لكنها ليست شرطًا.

ما الذي يميز شركة كريسب
• جميع أفراد الفريق يشاركون في مهام الدعم، بما فيهم المطوّرون، لضمان بقاء الجميع قريبين من احتياجات العملاء.
• لا توجد اجتماعات، مما يتيح لك التركيز على العمل ذي القيمة.
• لا مؤشرات أداء فردية، فنحن نثق بقدرتك على التميّز دون رقابة دقيقة.

تفاصيل التعاقد
• في فرنسا: ستعمل بموجب عقد عمل دائم (CDI).
• خارج فرنسا: ستعمل بموجب عقد عمل حر بدوام كامل. يجب أن تكون لديك صفة متعاقد مستقل في بلدك وأن تكون قادرًا على إصدار الفواتير.

من يمكنه التقدّم؟
• يجب أن تكون مقيمًا في منطقة زمنية داخل الاتحاد الأوروبي.
• توفر إمكانية بدء العمل فورًا يعد ميزة إضافية.

التعويضات والمزايا
• يتراوح الراتب السنوي بين 30 ألف و35 ألف يورو إجماليًا، بحسب خبرتك.
• ستكون جزءًا من فريق متنوع وشامل يعمل عن بُعد ويقدّر المرونة والتوازن بين العمل والحياة.