المناطق الزمنية: GMT ‏(UTC +0)، CET ‏(UTC +1)، CVT ‏(UTC -1)

الدور
نبحث عن أخصائي دعم فني للعملاء للانضمام إلى فريقنا. ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، وتقدّم لهم المساعدة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني فقط، دون أي دعم هاتفي. تشمل مهامك التعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات، وضمان توفير تجربة سلسة للعملاء.

هذه وظيفة عن بُعد بالكامل، لكن إن كنت قريبًا من مدينة نانت، يمكنك أحيانًا العمل من مكتبنا هناك.

ما الذي نبحث عنه
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية شرط أساسي لأنها لغة العمل الرئيسية.
• إتقان لغة إضافية واحدة على الأقل مطلوب.
• مهارات تقنية: لا تحتاج لأن تكون مطوّرًا، لكن يجب أن تكون لديك معرفة قوية بالمفاهيم التقنية مثل HTML وCSS. هذه ليست وظيفة للتعلّم أثناء العمل؛ يجب أن تكون جاهزًا منذ اليوم الأول.
• روح الفريق: التعاطف، اللطف، الإصغاء الجيد، والقدرة على التعاون عناصر أساسية. ستنجح هنا إذا كنت تستمتع بالعمل الجماعي ونشر أجواء إيجابية.
• الخبرة في أدوات دعم العملاء مفيدة لكنها غير مطلوبة.

ما الذي يميز شركة كريسب؟
• يشارك الجميع في تقديم الدعم، بما في ذلك المطوّرون، لضمان بقاء الفريق على اتصال باحتياجات المستخدمين.
• لا توجد اجتماعات، مما يتيح لك التركيز على العمل المهم.
• لا توجد مؤشرات أداء شخصية، مما يمنحك الثقة والاستقلالية دون رقابة مفرطة.

تفاصيل التعاقد
• في فرنسا: سيتم توظيف المرشحين المقيمين في فرنسا بعقد عمل دائم (CDI).
• خارج فرنسا: سيعمل المرشحون المقيمون في دول أخرى بعقد خدمة مستقل بدوام كامل. يجب أن تكون لديك صفة المتعاقد المستقل في بلدك وأن تكون قادرًا على إصدار الفواتير.

من يمكنه التقديم؟
• يجب أن تكون مقيمًا ضمن المنطقة الزمنية للاتحاد الأوروبي.
• توفر إمكانية البدء فورًا يعد ميزة إضافية.

التعويضات والمزايا
• الراتب لهذا الدور يتراوح بين 30,000 و35,000 يورو سنويًا قبل الضرائب، حسب الخبرة.
• ستنضم إلى فريق متنوع وشامل يعتمد العمل عن بُعد كأولوية، ويقدّر المرونة والتوازن الصحي بين العمل والحياة.