نبذة عنا
في فيدا، نساعد الناس على تحسين صحتهم — ونعمل أيضًا على تحسين نظام الرعاية الصحية ككل.

تعد فيدا عيادة صحية افتراضية تقدم إرشادًا وخدمات مخصّصة عند الطلب من خلال شبكة من مقدمي الرعاية ذوي الخبرة، بما في ذلك الموصون بالعلاج، وأخصائيو التغذية المسجّلون، والمعالجون، ومدربو الصحة، وكل ذلك عبر تطبيق سهل الاستخدام. نحن متخصصون في دعم الأشخاص الذين يعانون من حالات صحية مزمنة تتعلق بالقلب والأيض مثل السكري والسمنة وارتفاع ضغط الدم، إضافةً إلى مساعدتهم على تحقيق أهداف حياتية مثل تناول طعام صحي، وزيادة النشاط البدني، وخفض الوزن، وتقليل التوتر.

من خلال الجمع بين التكنولوجيا المتقدمة ومقدمي الرعاية الصحية ذوي الجودة العالية، تزيل فيدا العوائق التي طالما جعلت من الصعب على الناس الوصول إلى رعاية من أعلى مستوى. وت trusted بها شركات مدرجة ضمن قائمة فورتشن 1000، وجهات تأمين وطنية كبرى، ومقدمو رعاية صحية كبار لمساعدة موظفيهم على عيش حياة أكثر صحة.

تتمتع فيدا بترخيص للعمل في العديد من الولايات، لكن ليس جميعها. إذا لم تكن موجودًا في ولاية مسجّلة فيها فيدا أو غير قادر على العمل منها، فلن تكون مؤهلاً للتوظيف. يرجى التحدث مع مسؤول التوظيف للحصول على مزيد من المعلومات حول الولايات المسجَّلة.

بصفتك موظف دعم عملاء في فيدا، ستساهم في تشكيل تجربة الدعم لعملائنا. ستساعد المستخدمين في التعامل مع المشكلات التقنية أو الأسئلة المتعلقة بتطبيقنا وخدماتنا. إذا كنت تزدهر في بيئة الشركات الناشئة سريعة الوتيرة، وتستمتع بالتعاون مع الشركاء والعملاء، وترغب في أن تكون جزءًا من مستقبل الرعاية الصحية، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك.

المسؤوليات:
• الرد على استفسارات دعم العملاء (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني) بعناية وتعاطف واهتمام.
• حل طلبات الدعم بسرعة ووفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
• تشخيص المشكلات التقنية واستكشافها وتقديم الحلول أو تصعيدها عند الحاجة.
• اكتساب الخبرة في برامج فيدا والعروض الخاصة بالعملاء والميزات المختلفة لمساعدة المستخدمين على فهم الفوائد المتعلقة باحتياجاتهم الصحية.
• تتبّع المشكلات المتكررة أو الأعطال وإبلاغ الإدارة بها.
• مشاركة ملاحظات العملاء بشكل مستمر لدعم تحسين المنتجات والعمليات.
• مساعدة فريق الدعم من المستوى الثاني والإدارة في المشاريع الخاصة عند الحاجة.

المتطلبات:
• من سنة إلى سنتين من خبرة دعم العملاء في بيئة تقنية سريعة.
• الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع وبعض العطل الرسمية.
• القدرة على التعامل مع الحالات التقنية وغير التقنية.
• موقف إيجابي ومتفائل وروح مبادرة.
• مهارات قوية في الاستماع وحل المشكلات وشغف بمساعدة الآخرين.
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي مع القدرة على تبسيط المشكلات التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
• مهارات قوية في إدارة الوقت وتنظيم المهام وتحديد الأولويات.
• التعاطف والرغبة في التعلم والنمو.

التعويض: 40,000 دولار سنويًا

تفتخر فيدا بكونها جهة توظيف تكافؤ الفرص وتدعم إجراءات العمل الإيجابية.

التنوع عنصر أساسي في مهمة فيدا. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الأصل أو الدين أو الجنس أو الهوية أو التعبير الجندري أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو الأصل الوطني أو المعلومات الوراثية أو الإعاقة أو العمر أو حالة المحاربين القدامى. كما ننظر أيضًا في المتقدمين المؤهلين ممن لديهم سجلات جنائية وفقًا للقوانين المعمول بها.

نحن ملتزمون بتوظيف وتطوير والاحتفاظ بأفضل المواهب من مجموعة متنوعة من المرشحين. نحن لا نقبل الاختلافات فحسب — بل نحتفل بها وندعمها ونعتمد عليها لفائدة موظفينا ومنصتنا ومن نخدمهم. تلتزم فيدا بتوفير التسهيلات المناسبة للأفراد المؤهلين من ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى من ذوي الإعاقة خلال عملية التقديم.

لا نقبل أي مساعدة غير مطلوبة من شركات التوظيف. أي سيرة ذاتية أو ملف يتم تقديمه دون اتفاقية بحث موقعة وصالحة للدور المحدد سيُعتبر ملكًا لِفيدا، ولن تُدفع أي رسوم إذا تم توظيف المرشح نتيجة لإحالة غير مطلوبة.