نحن نبحث عن مختصّ مكرّس لخدمة العملاء للعمل من المنزل في مجال **دعم المنتجات** للانضمام إلى فريقنا. يتيح هذا الدور العمل عن بُعد بشكل مرن من تشيلسي، ماساتشوستس، مع معدل أجر تنافسي قدره **25–45 دولارًا في الساعة**.
بصفتك ممثل خدمة العملاء – دعم المنتجات، ستقوم بـ:
- مساعدة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة من خلال تقديم إجابات دقيقة وفي الوقت المناسب حول أسئلة المنتجات واهتماماتهم
- تشخيص المشكلات التقنية وإرشاد المستخدمين خلال خطوات فعّالة لحلّ المشكلات
- تدوين ملاحظات تفصيلية عن محادثات العملاء ونتائجها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- العمل مع فرق داخلية لسرعة تصعيد وحلّ المشكلات الأكثر تعقيدًا
- مشاركة الرؤى التي تساعد على تحسين ميزات المنتج وتجربة العميل بشكل عام
تشمل المؤهلات الأساسية امتلاك مهارات تواصل قوية وقدرات فعّالة على حلّ المشكلات، مع توجّه يضع العميل في المقام الأول. يُعدّ وجود خبرة سابقة في دعم العملاء أو مساعدة المنتجات ميزة، لكنه ليس شرطًا.
تشمل المزايا ما يلي:
- جدولة مرنة وبيئة عمل عن بُعد
- أجر تنافسي مع إمكانية الحصول على مكافآت
- تدريب شامل ودعم مستمر
- خيارات تأمين صحي وأسنان وبصر
- إجازات مدفوعة وأعياد مدفوعة
انضم إلى فريقنا واستمتع بدور ذي معنى يساعد العملاء، مع العمل براحة من المنزل في تشيلسي، ماساتشوستس.
ترقَّ إلى البريميوم لعرض الراتب والتعويضات لجميع الوظائف.
المزايا
🤓 تأمين البصر
🏖 إجازات مدفوعة
الموقع
تشيلسي،
Apply info ->
To apply for this job, please visit the application page
