المناطق الزمنية: GMT ‏(UTC +0)، CET ‏(UTC +1)، CVT ‏(UTC -1)

الدور
نبحث عن أخصائي دعم فني للعملاء للانضمام إلى فريقنا. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث ستقدم لهم المساعدة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني فقط، دون أي مكالمات هاتفية. ستتولى الرد على الاستفسارات، ومعالجة المشكلات، وضمان تجربة سلسة للعملاء.

هذه وظيفة عن بُعد بشكل كامل، لكن إذا كنت تعيش بالقرب من نانت، يمكنك العمل من مكتبنا من حين لآخر.

ما الذي نبحث عنه
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية ضرورية لأنها لغة العمل الأساسية، كما يشترط امتلاك مهارات قوية في التواصل كتابةً وتحدثًا.
• الطلاقة في الفرنسية ولغة إضافية أخرى (مثل الألمانية أو الهولندية وغيرها) مطلوبة.
• المعرفة التقنية: لست بحاجة إلى أن تكون مطورًا، لكن يجب أن تمتلك فهمًا جيدًا للمفاهيم التقنية مثل HTML وCSS. فهذا ليس دورًا للتعلم أثناء العمل، بل يجب أن تكون مستعدًا مسبقًا.
• روح الفريق: التعاطف، اللطف، الفهم، الاستماع الجيد، والقدرة على التعاون عناصر أساسية. إذا كنت تستمتع بالعمل الجماعي والمساهمة في بيئة إيجابية، فستنسجم جيدًا مع الفريق.
• الخبرة في أدوات دعم العملاء تُعد ميزة، لكنها ليست شرطًا.

ما الذي يميز شركة كريسب؟
• الجميع يشارك في دعم العملاء، بما في ذلك المطورون، مما يبقي الفريق على اتصال باحتياجات المستخدمين.
• لا توجد اجتماعات، ما يتيح لك التركيز على العمل المهم دون مقاطعات.
• لا يوجد مؤشرات أداء شخصية، فنحن نثق بقدرتك على تقديم عمل ممتاز دون رقابة دقيقة.

تفاصيل العقد
• في فرنسا: سيتم توظيفك بعقد دائم قياسي (CDI).
• خارج فرنسا: ستعمل بموجب عقد خدمة مستقل بدوام كامل. يجب أن تكون متعاقدًا مستقلًا في بلدك وقادرًا على إصدار الفواتير.

من يمكنه التقديم؟
• يجب أن تكون مقيمًا ضمن منطقة زمنية أوروبية.
• وتُعد القدرة على البدء فورًا ميزة إضافية.

التعويضات والمزايا
• نطاق الراتب لهذه الوظيفة يتراوح بين 30 ألف و35 ألف يورو سنويًا قبل الخصم، حسب خبرتك.
• ستكون جزءًا من فريق متنوع وشامل يعمل عن بُعد ويقدّر المرونة والتوازن بين العمل والحياة.