بصفتك مديرًا مساعدًا لمنتجات في شركة Sessions Health، ستساعد في دفع نمو وتطوير منصة السجلات الصحية الإلكترونية لدينا، مع اكتساب مهارات أساسية في إدارة المنتجات. ستعمل بشكل وثيق مع مدير المنتجات الرئيسي، والمصمم الأول للمنتج، وفريق الهندسة، والأطراف المعنية الرئيسية، وزملاء يعملون على التفاعل مع العملاء، لدعم تطوير الميزات، وإجراء أبحاث العملاء، وتحسين المنتج بشكل مستمر ضمن شركة متخصصة في تقنيات الرعاية الصحية. هذه الوظيفة عن بُعد تُرفع مباشرةً إلى مدير المنتجات الرئيسي، ومصممة للمهنيين في بداية مسيرتهم المهنية ممن يبحثون عن الإرشاد والتجربة العملية في تطوير منتجات SaaS.

**المسؤوليات الرئيسية**

تدعم Sessions Health آلاف المتخصصين في الصحة النفسية عبر منصة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) المستندة إلى السحابة، والمتوافقة مع متطلبات HIPAA. تتمثل مهمتنا في جعل عمل المعالجين وممارسات الصحة السلوكية أسهل من خلال تقنيات مدروسة ومتمحورة حول المستخدم.

**تخطيط المنتج وإدارته حسب الأولويات**
– دعم تطوير خارطة طريق المنتج والتخطيط الاستراتيجي
– المساعدة في تحديد أولويات أعمال الميزات بناءً على احتياجات العملاء وأهداف الأعمال
– الشراكة مع مدير المنتجات الرئيسي في التخطيط ربع السنوي والدورات المستمرة
– تقييم وترتيب فرص تحسين المنتج
– المساهمة في جمع المتطلبات وكتابة مواصفات المنتج

**اختبار النسخ التجريبية للمنتج وضمان الجودة**
– إجراء اختبارات تجريبية شاملة للميزات الجديدة وتحديثات المنتج
– توثيق نتائج الاختبار، وتحديد المشكلات، وتقديم توصيات للتحسين
– المساعدة في ضمان استيفاء معايير جودة المنتج قبل الإطلاق
– دعم جهود ضمان الجودة التي يقودها المنتج، والتعاون مع الهندسة لضمان تغطية اختبارات مناسبة والاستعداد للإطلاق

**تحسين المنتج بشكل مستمر**
– تتبع أداء المنتج وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
– تحليل اتجاهات ملاحظات العملاء وتحويلها إلى تحسينات على المنتج
– دعم التحسين المستمر للميزات الحالية ومسارات عمل المستخدمين
– البحث عن أفضل الممارسات في الصناعة والنشاط التنافسي لتوجيه أفكار التحسين
– قيادة مبادرات تُحسن تجربة المستخدم ووظائف المنتج

**أبحاث العملاء وجمع الملاحظات**
– إجراء مقابلات مع العملاء واختبارات قابلية الاستخدام لجمع الملاحظات
– مراجعة تذاكر الدعم لتحديد المشكلات الشائعة وطلبات المستخدمين
– التعاون مع فريق النجاح في العملاء لفهم نقاط الألم لدى المستخدمين
– توثيق رؤى العملاء وتحويلها إلى توصيات قابلة للتنفيذ للمنتج

**التعاون متعدد التخصصات**
– المشاركة في دورات التخطيط والوقوفات اليومية مع فريق الهندسة
– العمل مع المصمم الأول للمنتج لتحسين تجربة المستخدم وتصميم الميزات
– تنسيق إطلاق المنتجات وطرح الميزات عبر الفرق
– دعم أبحاث المنافسين وتحليل السوق
– المساعدة على ربط فرق المنتج والهندسة والنجاح في العملاء والقيادة عبر التواصل الواضح

**المهارات والخبرة المطلوبة**

**المؤهلات الأساسية**
– درجة جامعية (أو خبرة مكافئة) في إدارة الأعمال أو التكنولوجيا أو مجال ذي صلة بالصحة
– 1–3 سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات أو تحليل الأعمال أو تنسيق المشاريع أو الأدوار المواجهة للعملاء
– اهتمام قوي بتقنيات الرعاية الصحية وتحسين تجربة المستخدم

**المهارات الأساسية**
– مهارات تواصل ممتازة كتابةً ومشافهة
– قدرة قوية على التنظيم وإدارة المشاريع
– عقلية موجهة نحو العميل، بما في ذلك الخبرة في جمع الملاحظات وتلخيصها
– القدرة على التعاون بفاعلية عبر فرق ووظائف متعددة
– نهج دقيق في الاختبار وضمان الجودة
– ارتياح للتعامل مع التقنيات واستعداد لتعلم أدوات وعمليات جديدة

**الخبرة المفضلة**
– خبرة مع منتجات B2B SaaS أو تقنيات الرعاية الصحية
– خلفية في اختبار المنتجات أو ضمان الجودة أو أبحاث المستخدمين
– معرفة بممارسات التطوير الرشيق (Agile)
– خبرة في النجاح في العملاء أو الدعم أو أدوار أخرى تواجه العملاء

**ملف المرشح المثالي**

نبحث عن شخص شغوف بإدارة المنتجات، ودقيق في التفاصيل، ومتطلع للنمو في بيئة داعمة وعملية. يزدهر المرشح المثالي ضمن فريق صغير، ويكون مستعدًا لاتخاذ المبادرة والمشاركة مباشرة، ويمتلك فضولًا تجاه تقنيات الرعاية الصحية. تتيح هذه الوظيفة فرصة بناء مهارات أساسية في إدارة المنتج، بالتعاون مع فرق الهندسة والتصميم والتعامل مع العملاء لتحسين تجربة المستخدم.