تُعدّ شركة Mom’s Meals، المزود الوطني الرائد للوجبات المبردة التي تُسلَّم إلى المنازل في قطاع الرعاية الصحية، في مرحلة نمو سريع. يُعدّ ممثل خدمة العملاء نقطة التواصل الأولى مع العملاء عند تقديم طلبات الوجبات. يوفّر هذا الدور خدمة عملاء استثنائية، مع إدخال الطلبات بكفاءة ودقة. وبوصفنا شركة تُدار برسالة واضحة، ندعوك للانضمام إلى عائلتنا.

يبدأ الأجر من 17.00 دولارًا للساعة، مع صرف الأجر أسبوعيًا. تتوفر الإجازات المدفوعة والمزايا بعد 30 يومًا من التوظيف.

الدوام من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، مع إمكانية العمل الإضافي اعتبارًا من الساعة 7:00 صباحًا.

**مسؤوليات الوظيفة (قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر):**
– استقبال مكالمات خدمة العملاء وتجهيزها للعملاء الذين يطلبون الوجبات
– الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة عملاء ممتازة
– إدخال تفاصيل الطلبات في نظام الطلبات الخاص بالعميل
– توثيق جميع محادثات العملاء في قاعدة بيانات معلومات العملاء
– التأكد من التواصل مع العملاء المكلّفين وضمان وجود طلب مسجل لهم
– التواصل مع مديري/منسقي الحالات عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني و/أو الفاكس عند وجود ظرف خاص يتعلق بأحد عملائهم
– العمل بسرعة وكفاءة دون أن يشعر العملاء بالاستعجال

**المهارات والخبرة المطلوبة:**
– شهادة إتمام الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)
– سنة واحدة من خبرة سابقة في خدمة العملاء
– معرفة وخبرة في استخدام مجموعة Microsoft Office (Word/Excel/Outlook)
– مهارات تواصل شفهي قوية
– القدرة على تهدئة المواقف وحل شكاوى العملاء بسرعة
– خبرة في الالتزام بسياسات الشركة وإظهار القيم الأساسية

**المهارات والخبرة المفضلة:**
– سنة واحدة من خبرة سابقة في مركز الاتصال
– خبرة في استخدام المولّدات التلقائية للاتصال (Autodialers) وأنظمة الهاتف متعددة الخطوط و/أو أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)
– خبرة في التعامل مع سياسات وإجراءات HIPAA
– إتقان لغتين (الإنجليزية/الإسبانية)

**المتطلبات البدنية:**
– حركات متكررة لليد والمعصم و/أو الأصابع
– عمل مكتبي يتضمن الجلوس لفترات طويلة
– القدرة على استخدام البصر لأداء الوظيفة، بما في ذلك الرؤية المحيطية، وإدراك العمق، والقدرة على تعديل التركيز

**ما يستمتع به أعضاء فريقنا:**
– إفطار وغداء مجانيان
– ملابس عمل غير رسمية
– مسار ترقية تدريجي يبدأ من اليوم الأول
– مكافآت إحالة مؤهلة اعتبارًا من اليوم الأول
– شيكات رواتب أسبوعية
– إجازة مدفوعة (PTO) و401(k) وباقة مزايا شاملة

**نبذة عن الشركة:**
منذ أكثر من 25 عامًا، وفّرت Mom’s Meals وجبات مُحضّرة بالكامل ومبرّدة تُسلَّم إلى المنازل في جميع أنحاء البلاد. نوفّر حلولًا غذائية مصممة خصيصًا لكبار السن والمرضى الذين يتعافون بعد الخروج من المستشفى، وكذلك للأشخاص الذين يديرون حالات مزمنة. إذا كنت تهتم بتحسين رفاه الآخرين وتقدّر قيمة المجتمع، فقد تكون Mom’s Meals المكان المناسب لك. نحن شركة عائلية نبحث عن أشخاص مرحين ومتعاطفين وودودين ويرغبون في إحداث فرق.

**تكافؤ فرص العمل (EEO):**
تلتزم Mom’s Meals بجميع قوانين مكافحة التمييز الفدرالية وقوانين الولايات المعمول بها. سيجري النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون اعتبار للعرق أو الدين أو الأصل القومي أو النسب أو اللون أو الجنس أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الحالة العسكرية.