هل تبحث عن وظيفة مرهقة في مركز اتصال؟
نحن أيضاً لا نبحث عن ذلك.

فنحن لا نتّبع نصوصاً جاهزة ولا نملأ خانات بلا معنى. نحن هنا لنغيّر الأسلوب المتّبع ونقدّم طاقة أفضل لعملائنا وللكوكب. وهذا يعني محادثات حقيقية، وحلولاً فعلية للمشكلات، وتأثيراً ملموساً.

أما فريقك، فهو مجموعة رائعة من أشخاص فضوليين ومتحمسين يهتمون بتطوير القطاع بقدر ما تهتم أنت. لا مكان للغرور أو الرسميات المبالغ فيها – فقط عقول مميزة تعمل معاً.

قد لا يكون الأمر سهلاً دائماً، لكنه يستحق الجهد. نعمل بسرعة، وتتغير الأمور كثيراً، وكلما شعرت بأنك أتقنت جانباً ما، يظهر ما هو جديد لتتعلمه. إن كنت تحب التحديات والوتيرة السريعة، فستجد منا كل الدعم.

ما الذي ستقوم به
• تبسيط شؤون الطاقة عبر شرح الفواتير والعدادات والتعريفات دون تعقيد.
• حل المشكلات بثقة – من الاستفسارات حول الفواتير إلى أصعب مشكلات العدادات.
• تقديم خدمة متكاملة من البداية إلى النهاية، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى بالكامل.
• التفكير بسرعة وإجراء محادثات إنسانية دون نصوص جاهزة.
• معاملة كل عميل بلطف وود.
• إحداث فرق إيجابي، سواء عبر دعم من يواجه صعوبات في دفع الفواتير أو تقديم نصائح لاختيارات أكثر صداقة للبيئة.

من نود سماعهم
• أشخاص يستمتعون فعلاً بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• أصحاب العقول الفضولية الذين يطرحون الأسئلة ويتقبلون التغيير.
• لاعبو فريق يدعمون بعضهم بعضاً.
• من لديهم شغف بالكوكب ومستقبل أكثر خضرة.
• أصحاب مهارات حل المشكلات الذين يلاحظون الخلل ويسعون لتحسينه.
• من يستطيعون التعامل مع المكالمات الصعبة والبقاء هادئين تحت الضغط.
• أشخاص يظهرون التعاطف والصبر، خصوصاً مع العملاء في أوضاع حساسة.

ماذا سنقدم لك؟
• برنامج اقتطاع راتب لشراء سيارة كهربائية
• خيارات أسهم – امتلك جزءاً من الشركة
• لقاءات أسبوعية “عشاء عائلي”

هل يبدو هذا المكان مناسباً لك؟ نحن بانتظارك.

حول الوظيفة
الموقع: العمل عن بُعد بالكامل
تاريخ البدء: فوري
الراتب: 24,600 جنيه إسترليني
الدوام: كامل

تستغرق عملية التوظيف عادةً ما يصل إلى أربعة أسابيع، وسنحرص على ملاءمتها قدر الإمكان لجدولك.

المقابلة الأولى – التحدث مع أحد أعضاء الفريق أو تسجيل إجاباتك عن أسئلة محددة في الوقت الذي يناسبك.
مكالمة تحضيرية – أحد أعضاء فريق المواهب سيرشدك إلى كيفية النجاح في يوم الاستكشاف.
يوم الاستكشاف – مقابلة زملاء محتملين والمشاركة في أنشطة جماعية، ومحاكاة أدوار، ومقابلات فردية للتعرّف إلى ثقافتنا وطبيعة العمل.

ستبقى على تواصل مع فريق التوظيف طوال العملية. لديك أسئلة؟ راسلنا على hiring@octoenergy.com.

هل أنت جاهز لبدء مسيرتك معنا؟ إذا كنت بحاجة إلى أي تهيئة أو دعم، فأخبرنا – سنوفر لك كل ما تحتاجه لتتألق.