تُعدّ Contentsquare منصة متكاملة لذكاء تجارب العملاء، مصممة لتكون سهلة المنال لأي شخص يهتم بالرحلات الرقمية. وبفضل منصة مرنة وقابلة للتوسع، تتمكن المؤسسات بسرعة من اكتساب فهم عميق للتجربة الإلكترونية الشاملة لعملائها، من البداية إلى النهاية.

نحن شركة رائدة عالميًا في تحليل التجارب، ونشهد حضورًا متزايدًا عبر 15 مكتبًا في أنحاء العالم. نحن ملتزمون بالنمو على المدى الطويل، ونبحث عن أعضاء فريق يرغبون في إحداث أثر حقيقي، ويساعدوننا على التوسع أكثر.

هدفنا بناء بيئة عمل شاملة يتعلم فيها الجميع ويحققون النجاح. لقد أسست Contentsquare مجتمعًا يضم أشخاصًا جريئين وفِكْريين ويعملون بتوجه واضح. ندعوك للمساعدة في جعل التعقيد أسهل—بالنسبة لعملائنا، وبالنسبة لعملائهم، وكذلك بيننا نحن أيضًا.

ملاحظة مهمة: انتبه من المحتالين الذين قد يدّعون أنهم تابعون لـ Contentsquare. لن نطلب منك أبدًا أموالًا، ولن نتواصل معك عبر رسائل نصية غير مرغوب فيها. وسيقتصر أي تواصل من فريق الاستقطاب الداخلي لدينا على النطاق https://contentsquare.com أو البريد @contentsquare-ext.com. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة مدونة الوظائف.

نبذة عن الدور:
يعدّ مدير نجاح المؤسسات الاستراتيجي (Strategic Enterprise Success Manager) جزءًا من منظمة استراتيجية الوصول إلى السوق (GTM Strategy) ضمن فريق نجاح العملاء للمؤسسات في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA). تتولى هذا المنصب إدارة محفظة تضم 15 إلى 25 حسابًا مؤسسيًا عالية التماس في فرنسا وسويسرا. أنت المسؤول عن دورة حياة العميل كاملة—من عملية الإعداد والتهيئة (onboarding) إلى قيادة التبنّي الاستراتيجي، وصولًا إلى إشراك الإدارة التنفيذية، وتهيئة الظروف اللازمة للتجديد والتوسع. ستكون بمثابة مستشار موثوق، تجمع بين المعرفة العميقة بالمنتج، وإدارة الحسابات القائمة على البيانات، ونهج استشاري لتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس. داخليًا، ستتعاون وتنسّق مع جميع فرق ما بعد البيع، بما في ذلك الإعداد (onboarding)، والمبيعات، والخدمات المهنية، وتجربة العميل، والشراكات.

ما الذي ستقوم به:
– بناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة على مستوى التشغيل والإدارة التنفيذية، وتقديم المشورة بشأن موضوعات الأعمال الرقمية ذات الأثر المرتفع.
– إعداد خطط نجاح مبنية على البيانات بما يتماشى مع الأهداف التجارية الرئيسية لدى العملاء، وربط الجهات المناسبة عبر الحسابات لدعم الاحتفاظ القوي.
– قيادة تبنّي جميع منتجات Contentsquare (بما في ذلك Product Analytics—مدعوم باقتناء Heap)، ومساعدة الفرق على استخدام بيانات السلوك القائمة على الأحداث والبيانات الاسترجاعية لتحسين تنشيط المستخدمين، وتبنّي الميزات، والاحتفاظ عبر الويب والهواتف المحمولة.
– توجيه العملاء وقيادتهم لاعتماد الميزات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Contentsquare (Sense Analyst، وتكامل MCP)، لمساعدتهم على الانتقال من سير عمل يعتمد على المنصة إلى رؤى متوافقة مع الذكاء الاصطناعي عبر أدوات مثل Claude وChatGPT وMicrosoft Copilot وغيرها.
– العمل مع العملاء الذين يمتلكون نضجًا في إدارة البيانات عبر Data Connect (تصدير بيانات سلوكية إلى Snowflake وBigQuery وDatabricks وRedshift وMicrosoft Fabric) لفتح قيمة داخل منظومات بياناتهم الحالية من خلال تعاون متعدد التخصصات.
– قيادة عمليات التجديد وتطوير استراتيجية البيع الإضافي والبيع المتبادل بالتعاون الوثيق مع المبيعات، مع تحديد فرص التوسع عبر Data Connect وMCP وSense Analyst وProduct Analytics.
– استخدام البيانات بشكل استباقي لمتابعة أداء المحفظة والتنبؤ بالمواقف الحرجة.
– الحفاظ على أفضل الممارسات في استخدام أدوات CS (Gainsight وSalesforce وTableau وDust)، والعمل مع الزملاء على التحسين المستمر للعمليات.
– مواكبة اتجاهات السوق والبيئة التقنية الأوسع (تحليلات، ذكاء اصطناعي، ومستودعات البيانات)، وتمثيل Contentsquare كمتحدث علني داخل الشركة وخارجها.

عنك:
– خبرة 5 سنوات أو أكثر في نجاح العملاء بالمؤسسات عالية التماس، أو إدارة الحسابات، أو الاستشارات العليا، أو امتلاك خبرة قوية لدى Contentsquare و/أو منتجات التحليلات القياسية.
– القدرة المثبتة على بناء علاقات طويلة الأمد مع كل من أصحاب المصلحة على مستوى الإدارة العليا (C-level) وعلى مستوى التشغيل.
– تواصل ممتاز كتابةً وتحدثًا باللغتين الفرنسية والإنجليزية (تُعد اللغات الأوروبية الإضافية ميزة).
– فهم قوي لقطاع التحليلات: تحليل تجربة المستخدم الرقمية، وProduct Analytics (القائم على الأحداث والاسترجاع العكسي)، واختبارات A/B، وتطوير المنتجات المبني على البيانات.
– معرفة بأدوات البيانات والذكاء الاصطناعي الحديثة، بما في ذلك مستودعات البيانات (Snowflake وBigQuery وDatabricks) وأدوات تعتمد على نماذج لغوية كبيرة (LLM) مثل ChatGPT وClaude وMicrosoft Copilot.
– خبرة في العمل مع فرق المبيعات لدفع النمو، مع أسلوب استباقي ومنهجي وشعور قوي بالمسؤولية.
– شغف بالتقنية، والمنتجات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، ونموذج أعمال SaaS.

لماذا يجب أن تنضم إلى Contentsquare
ندعم موظفينا عبر التطوير المهني، والإرشاد (Mentorship)، والفعاليات الاجتماعية، والأنشطة الخيرية، والمزايا التنافسية. نراجع بانتظام المزايا التي نقدمها للتأكد من أنها تلبي احتياجات الموظفين.

ومن أبرز المزايا:
– برامج إعداد افتراضية، وهاكاثونز، وفرص للتواصل مع فريقك وزملائك عالميًا—سواء بشكل شخصي أو عن بُعد—كل عام
– المرونة في ترتيبات العمل، بما في ذلك سياسات العمل الهجين والعمل عن بُعد
– إجازات مدفوعة سخية (تختلف حسب الموقع)
– بدل نمط حياة
– فريق Culture Crew في كل دولة نعمل فيها لتنظيم أنشطة منتظمة كي يتعرف الموظفون على بعضهم ويبنوا علاقات خارج نطاق العمل
– خيارات أسهم لكل موظف بدوام كامل، كي تتمكن من مشاركة شركتك في نجاحها
– مجموعات موارد للموظفين متعددة لتوفير مساحة آمنة للأفراد ذوي الهويات أو الخبرات الحياتية المشتركة أو للحلفاء للاتصال، ودعم بعضهم بعضًا، والدعوة للقضايا التي يهتمون بها
– مزايا إضافية مصممة لكل بلد

تُعدّ Contentsquare جهة عمل تكافؤ فرص. سيتم النظر في طلبات المرشحين المؤهلين للتوظيف دون أي اعتبار للجنس أو الهوية الجنسية أو التعبير عن النوع أو التوجه الجنسي أو العِرق أو اللون أو الدين أو الأصل القومي أو الإعاقة أو صفة المحارب المحمي أو العمر أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

تُستخدم بياناتك الشخصية لدى Contentsquare لأغراض التوظيف فقط. يُرجى قراءة إشعار خصوصية مرشحي الوظائف لمعرفة المزيد عن حماية البيانات لدى Contentsquare وحقوقك. يمكنك ممارسة حقوقك عبر بوابة حقوق أصحاب البيانات لدينا هنا.

سيتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن في مركز بيانات مزود الاستضافة لدينا في ولاية أوريغون (الولايات المتحدة—غرب). وقد طبقنا آليات نقل مناسبة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

قد تستخدم Contentsquare أدوات مساعدة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في مراجعة الطلبات وفحصها. يتم اتخاذ جميع قرارات التوظيف بواسطة مُراجعين بشريين، وسيجري التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة خصوصية المرشحين.