سبيرينتو هي منصة رائدة تعمل على أتمتة الامتثال لأمن المعلومات. ومن خلال رفع مستوى ممارسات أمن المعلومات، تساعد سبيرينتو على ضمان الالتزام، وتعزيز أساليب تشغيل صحية، وتمكين الشركات من النمو والتوسع بثقة.

نحن شركة تعتمد العمل عن بُعد، ويبلغ عدد موظفينا 350+ موظفًا، ونخدم 2,500+ عميل في أكثر من 75 دولة. وبدعم من مستثمرين من الدرجة الأولى، بما في ذلك Accel وELEVATION وBlume Ventures، فقد جمعنا 32 مليون دولار من التمويل، بما في ذلك جولة السلسلة B الأخيرة.

## الدور
نبحث عن قائد نجاح العملاء المؤسسي (Lead Enterprise CSM) ليتولى مسؤولية بعض من أهم حساباتنا المؤسسية الاستراتيجية، ويساهم في تشكيل كيفية تحقيق النجاح ضمن شريحة المؤسسات. تجمع هذه الوظيفة بين قيادة الحسابات بشكل عملي وبين تمكين الفريق وتقديم الرؤى القيادية.

ستعمل بشكل مباشر مع مسؤولين تنفيذيين على مستوى الإدارة العليا (C-level)، تقود مراجعات الأعمال التنفيذية التي تربط اعتماد المنتج بعائد استثمار قابل للقياس (ROI)، وتدفع بشكل استباقي إلى تحقيق الاستمرارية والتوسع في بيئات عالمية معقدة. كما ستعمل على رفع مستوى فريق نجاح العملاء ككل عبر إنشاء أدلة تشغيل قابلة للتوسع (Playbooks)، وتوجيه زملائك، وضمان أن العملاء المؤسسيين يحصلون باستمرار على قيمة حقيقية من منصتنا.

## المسؤوليات
– تولّي ملف من العملاء المؤسسيين، وضمان اعتماد الحل وتحقيق نتائج قابلة للقياس وتجديد الاشتراكات ونمو الأعمال.
– بناء والحفاظ على علاقات تنفيذية مع مسؤولي الأمن (CISOs) ومديري تقنية المعلومات (CIOs) وأصحاب المصلحة الرئيسيين باعتبارك مستشارًا موثوقًا.
– إجراء جلسات حوكمة استراتيجية ومراجعات QBRs/EBRs تربط اعتماد الحل بالأثر على الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية ونتائج على مستوى مجلس الإدارة.
– تحديد المخاطر مبكرًا، ووضع خطط تخفيف منظمة، وتقديم فرص التوسع عبر وحدات الأعمال أو المناطق.
– التعاون بشكل متعدد الوظائف مع المبيعات والمنتج وإدارة الحسابات وTAM والدعم لتوحيد استراتيجية الحساب والتنفيذ.
– المساهمة في تطوير وتحديث أدلة نجاح العملاء (CS playbooks) وأفضل الممارسات والأطر اللازمة لاعتماد المؤسسات والتنبؤ بالتجديد وإدارة المخاطر والتفاعل مع التنفيذيين.
– إرشاد وتدريب مسؤولي نجاح العملاء (CSMs) عبر نموذج أساليب التواصل التنفيذي وتخطيط حسابات المؤسسات وإدارة التجديدات.
– تمثيل صوت العملاء المؤسسيين داخليًا للتأثير في خارطة طريق المنتج وعمليات التكامل ونهج الوصول إلى السوق.

## شكل النجاح
– تحصل على صفة المستشار الموثوق لدى أصحاب القرار من المستوى التنفيذي، وتشارك بانتظام في المحادثات الاستراتيجية.
– تحقيق نتائج قوية على مستوى GRR وNRR عبر محفظة المؤسسات، مع إتمام التجديدات بشكل متوقع وتقديم التوسعات باستمرار.
– ارتفاع معدلات اعتماد المنتج ونتائج أعمال واضحة وقابلة للقياس لعملاء المؤسسات.
– أدلة توسع تدعم نموًا متعدد السنوات عبر كيانات متعددة.
– ترسيخ أطر العمل وأفضل الممارسات الخاصة بالمؤسسات ضمن فريق نجاح العملاء ومشاركتها.
– الاعتراف داخليًا بك كقائد ومرجع للتصعيد بالنسبة للعملاء الاستراتيجيين.

## المتطلبات
– 8–10+ سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات مع عملاء SaaS على مستوى المؤسسات.
– خبرة مثبتة في تولّي مسؤولية التجديدات والتوسع في بيئات معقدة تضم عدة أصحاب مصلحة.
– نجاح مثبت في قيادة مراجعات QBRs/EBRs وجلسات الحوكمة مع التنفيذيين على مستوى C-level.
– مهارات قوية في حل المشكلات للتعامل مع تحديات المشتريات والامتثال والتوافق بين الوظائف المختلفة.
– تواصل ممتاز وسرد تنفيذي—القدرة على توصيل القيمة التجارية بما يتجاوز الخصائص والمزايا.
– شخص عملي (hands-on) مستعد لبناء أدلة التشغيل، وإظهار المبادرة، والتفاعل مباشرة مع الحسابات.
– خبرة في SaaS مطلوبة؛ الإلمام بـ GRC أو أمن المعلومات (InfoSec) أو منصات امتثال (compliance SaaS) ميزة إضافية لكنه غير مطلوب.
– شخصية طبيعية كمرشد ومؤثر، قادرة على توجيه CSMs وتوسيع أفضل الممارسات داخل الفريق.

## المزايا
– نمط عمل يعتمد على العمل عن بُعد
– 5 أيام عمل أسبوعيًا مع ساعات مرنة
– تأمين طبي جماعي (يشمل الوالدين والزوج/الزوجة والأطفال)
– تغطية تأمين جماعي ضد الحوادث
– تأمين تأمين جماعي على الحياة لمدة محددة
– حاسوب محمول توفره الشركة
– سياسة تعويض الرسوم التعليمية

ATS_SPRINTO