تلتزم شركة Sword Health بتحرير ملياري إنسان من الألم بوصفها أول منصة متكاملة في العالم مصممة للتنبؤ بالألم والوقاية منه وعلاجه. ومع وصول 67% من الأعضاء إلى التعافي من الألم وانخفاض نية الخضوع للجراحة بنسبة 70%، نستفيد من التكنولوجيا لتوفير ملايين الدولارات لعملائنا البالغ عددهم 25,000 مؤسسة عبر ثلاث قارات. ونمتلك حالياً معظم براءات الاختراع في القطاع، ونفوز بـ70% من التقييمات التنافسية، وجمعنا أكثر من 300 مليون دولار من أبرز شركات الاستثمار مثل Founders Fund وSapphire Ventures وGeneral Catalyst وKhosla Ventures.

وقد اختيرت الشركة ضمن قائمة Forbes لأفضل الشركات الناشئة للتوظيف في عام 2024، حيث نحرص على توفير بيئة عمل تجذب أفضل الكفاءات. ومنذ انطلاقتنا عام 2020 حققنا نمواً استثنائياً وبنينا ثقافة قائمة على رسالتنا ويحبها فريقنا. ومع تقييم حديث بقيمة 3 مليارات دولار، ندخل مرحلة توسع سريع ونبحث عن أفراد شغوفين ومخلصين للمساهمة في توسيع أثرنا.

الانضمام إلى Sword Health يعني تبني قيمنا الجوهرية، وخاصة التزامنا بـ”العمل من أجل المرضى” و”تجاوز التوقعات” دائماً لصالح أعضائنا وعملائنا.

هذه فرصتك لصنع تأثير حقيقي على مستوى عالمي، والعمل جنباً إلى جنب مع أكثر من 900 زميل عبر ثلاث قارات. مهمتك: مساعدتنا في بناء عالم خالٍ من الألم، معزز بالتكنولوجيا ومدعوم بالإنسان.

ما ستقوم به:
• إظهار مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء، وتنظيم ممتاز، والقدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات. تجربة العمل في الرعاية الصحية أو خدمة العملاء مفيدة لكنها غير مطلوبة.
• تقديم دعم استثنائي للعملاء عبر المساعدة المتعاطفة الموجهة نحو الحلول عبر قنوات متعددة، وإدارة الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة، وضمان تجربة إيجابية للجميع.
• تشجيع الأعضاء على التفاعل منذ التسجيل وحتى إكمال البرنامج.
• العمل عن قرب مع أخصائيي العلاج الطبيعي بوصفك مصدراً موثوقاً للأعضاء.
• بناء علاقات قوية مع الأعضاء وتقديم دعم شخصي طوال رحلتهم في برنامج الصحة الافتراضي لدى Sword.
• استخدام التكنولوجيا والموارد الداخلية للإجابة الدقيقة عن الأسئلة وحل التحديات بشكل كامل.
• المشاركة في جهود التواصل لضمان تحفيز الأعضاء ومواصلة تقدمهم.
• فهم تفضيلات كل عضو في التواصل وتكييف أسلوبك وفقاً لها.

ما تحتاج إليه:
• درجة البكالوريوس أو خبرة سنتين في بيئة خدمية (يفضل ذلك)
• خبرة سنة أو أكثر في الدعم التقني أو مراكز الاتصال أو خدمة العملاء
• الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية (مطلوبة)
• التعاطف ومهارات التفكير النقدي
• القدرة على النجاح في بيئة سريعة الوتيرة
• مستوى عالٍ من المسؤولية والمرونة والالتزام بالجودة
• القدرة على الاستماع والكتابة أو التحدث والكتابة في الوقت نفسه
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، والخبرة في التعامل عبر مستويات تنظيمية مختلفة
• الإلمام بمجموعة Google (Docs, Sheets, Slides)

التعويض المالي: 42,000 إلى 66,000 دولار سنوياً
يشمل هذا النطاق الراتب الأساسي والمكافآت المتغيرة والأسهم.

تشكل هذه الحدود نقطة انطلاق. وبمجرد انضمامك وإظهار أداء استثنائي، نقوم بتعديل التعويض سريعاً ليتماشى مع تأثيرك. قد تمتد الأدوار عبر مستويات مهنية متعددة، ويعتمد الأجر الفعلي على المهارات والمؤهلات والخبرة والموقع وظروف السوق. يشمل التعويض المذكور تقديراً للراتب الأساسي والحوافز المتغيرة وقيمة محتملة لخيارات الأسهم في الشركة الخاصة، مع العلم أن قيمة الأسهم غير مضمونة وقد تتغير مع الوقت. كما تقدم Sword مجموعة من المزايا الإضافية.

لدعم رفاهك ونجاحك، نقدّم ما يلي:
• مستقبل واعد ضمن شركة تقنية ناشئة عالية النمو، مع فرص للتقدم وراتب تنافسي والمساهمة في حل مبتكر ذي قدرة على تغيير الصناعة
• بيئة عمل ديناميكية وإبداعية وسريعة الوتيرة وداعمة
• محيط عمل يساعدك على تقديم أفضل أداء؛ فمع أن الدور يُحسب بالساعة وبجدول ثابت من 40 ساعة، فإننا نوفر المرونة عند الحاجة
• 15 يوماً إجازة مدفوعة، و10 أيام مرضية، و13 عطلة مدفوعة، مع فريق يقدّر التوازن بين العمل والحياة ويساعدك على تكييف جدولك بما يناسبك
• الوصول إلى برامج العافية، بما في ذلك دروس اليوغا وجلسات العلاج الرقمي