مرحباً، نحن BetCare، مشروع شريك لشركة NetSolid Investments.
نقدّم دعماً متعدد اللغات للعملاء مع تركيز قوي على المبيعات، والتحويلات، وإعادة تفعيل العملاء. معظم عملائنا موجودون في أوروبا وكندا وأستراليا، لذلك نعمل في أسواق مرخّصة حول العالم.
فريقنا ماهر في التواصل الإيجابي، وخدمة العملاء، والمبيعات. ومع كل تفاعل، نسعى إلى تقديم خدمة متميزة تقود بشكل طبيعي إلى فرص بيع.
نبحث عن موظف خدمة عملاء يمتلك مستوى متقدمًا في اللغة الإنجليزية للانضمام إلى فريقنا الدولي وإضافة مزيد من التنوع.
في هذه الوظيفة، سيكون هدفك الأساسي ضمان رضا العملاء من خلال تقديم دعم الدردشة المباشرة، والرد السريع والدقيق على الاستفسارات، وحل المشكلات، وتوفير تجربة ممتازة بشكل عام.
لا نهتم بخلفيتك بقدر ما نهتم بشخصك. ومع ذلك، هناك صفات نتوقعها، مثل: اللطف، والموثوقية، ووضع العميل أولاً، والقدرة على تنفيذ عدة مهام، وسرعة التفكير، والقدرة على التعامل مع الاستفسارات بهدوء وثقة.
نحن نُقدّر الاحترام، والشفافية، والالتزام، والمسؤولية، والانتباه للتفاصيل، وروح المرح.
ونكره بشدة عدم الصدق، والغرور، والسلوك غير المهني.
المسؤوليات الرئيسية
• تعلّم الأساسيات التقنية والعملية لمنتجاتنا لمساعدة العملاء بفعالية (يقدّم تدريب كامل).
• الإبلاغ عن المشكلات المتكررة وتنبيه الفريق للمشكلات العاجلة.
• التواصل مع العملاء بشكل استباقي لتقديم عروض مختارة.
• دعم الفريق في الترجمة بصفتك متحدثًا أصليًا للغة.
بعض المتطلبات
• مهارات قوية في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• الاستعداد لتعلّم مجال iGaming وتوسيع خبرتك التقنية.
• المرونة في العمل بنظام المناوبات، إذ يعمل قسم خدمة العملاء على مدار الساعة (ثلاث مناوبات ليلية من أصل خمس، أو مناوبات ليلية كاملة إذا رغبت).
ما نقدّمه
• عمل كامل عن بُعد؛ ويمكن لأعضاء الفريق في لفيف العمل من مكتبنا المسموح باصطحاب الحيوانات الأليفة فيه.
• تدريب شامل يساعدك على التميّز في المجال وإتقان أفضل الممارسات (مدفوع بالكامل بعد إتمامه بنجاح).
• خيارات متعددة لإجازات مدفوعة.
• هدايا ومكافآت من الشركة.
إذا شعرت أن هذا الدور مناسب تماماً لك وكانت استجابتك “نعم بالتأكيد”، قدّم الآن!
To apply for this job, please visit the application page
