ساعدنا لنساعد الآخرين—نحن نوظّف!

GoFundMe هي مجتمع عالمي يضم أكثر من 100 مليون شخص، يجمعهم هدف مشترك يتمثل في دعم بعضهم بعضًا. نطمح إلى جعل طلب المساعدة وتعبئة الدعم للقضايا أمرًا آمنًا وسهلًا للناس—سواءً لأنفسهم أو لغيرهم أو لمجتمعاتهم. منذ عام 2010، تطورت GoFundMe لتصبح رائدة عالمية موثوقة في جمع التبرعات عبر الإنترنت، حيث حققت 17 مليار دولار عبر أكثر من 200 مليون تبرع. رؤيتنا هي أن نصبح أكثر مكان في العالم يقدم المساعدة.

انضم إلينا! تبحث GoFundMe عن أخصائي رعاية عملاء في دبلن، أيرلندا. في هذا الدور، ستقدم دعمًا فعّالًا وتعاطفيًا، بما يضمن اتخاذ الإجراءات الصحيحة لحل مخاوف العملاء.

وظيفتك…

– أحدث فرقًا من خلال تقديم دعم متعاطف لعملائنا.
– تواصل مباشرة مع المنظمين الذين يُحدثون أثرًا ومع المتبرعين السخيين الذين يساهمون في نجاح كل قضية.
– اعمل في بيئة سريعة الإيقاع، حيث ستحتاج إلى أن تكون مبادرًا، ومبدعًا، وقابلًا للتكيّف، ومركّزًا على إيجاد حلول.
– ساعد العملاء على سحب الأموال بنجاح، ووجّههم خلال تجربة جمع التبرعات، وقدّم دعمًا عند ظهور مشكلات من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
– دعم العملاء بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني، مع فرصة مثيرة لتوسيع قنوات الدعم لدينا عبر الدردشة والهاتف مع تطور مهاراتك.

أنت…

– تجيد الإنجليزية بطلاقة (مطلوب): يجب أن تكون مستواك في الإنجليزية عند C1.
– تتحدث لغة إضافية (ميزة إضافية): نحن مهتمون بشكل خاص بالألمانية والإيطالية والإسبانية.
– موجه نحو الأرقام والأهداف: تستمتع بتحدي نفسك وتحمل المسؤولية لتحقيق النتائج.
– تركز على العميل: تهتم اهتمامًا عميقًا بتجربة العميل وتفهم كيف يؤثر عملك على GoFundMe.
– تتحلى بالتعاطف: تهتم حقًا بالناس، وتملك ذكاءً عاطفيًا، ويمكنك تعديل أسلوبك بناءً على ظروف كل عميل.
– لديك قابلية للتكيّف: تستمتع بالعمل في منظمة تنمو، وتزدهر مع التحديات الجديدة في بيئة دائمة التغير.
– تتواصل بفعالية: ستكون على تواصل متكرر مع العملاء عبر قنوات متعددة، وتكتب بوضوح، وتستخدم التواصل بثقة لتلبية احتياجات العملاء.
– لديك مهارات تقنية: تشعر بالراحة في بيئة رقمية، تتعلم أدوات جديدة بسرعة، وتستطيع التعامل مع المشكلات التقنية.
– تفكر تفكيرًا نقديًا وتعمل على الحلول: يمكنك رصد المشكلات المحتملة والاتجاهات واقتراح إجابات فعّالة—فالجميع يساهم في نجاح الفريق.
– لديك انتباه قوي للتفاصيل.
– لديك روح المبادرة: يمكنك إجراء بحث مستقل، وإدارة مواردك بكفاءة، والعثور على حلول إبداعية للتحديات التي تواجهها.
– ملتزم بالنمو الشخصي: لديك عقلية النمو، وتطلب الملاحظات، وتمتلك رغبة قوية في الاستمرار بالتعلم.
– لاعب ضمن فريق: تستمتع بتمكين الآخرين، والاحتفال بالإنجازات، ودعم تطور الآخرين.
– لديك روح الدعابة: نحب أن نستمتع!

لماذا ستحب العمل معنا؟

– راتب تنافسي 40,000 يورو بالإضافة إلى بدل لغة
– مزايا صحية، بما في ذلك أقساط يدفعها صاحب العمل للطب/الأسنان/البصر (100% للخطط الخاصة بالموظف وحده و85% للموظف مع المعالين) ومساهمات من صاحب العمل في حسابات HSA
– خطة تقاعد مع مساهمة مطابقة من الشركة
– عمل هجين مع مرونة في كثير من الأدوار للعمل عن بُعد
– دعم مالي لإعدادات الانضمام للعمل، والعمل الهجين والرفاهية، وتخطيط الأسرة، والتنقل
– مجموعة من برامج الصحة النفسية والرفاهية
– إجازة والدية مدفوعة بسخاء بدل دعم لتخطيط الأسرة
– سياسات إجازات داعمة تشمل العطل الرسمية، وأيام المرض/الصحة النفسية، وأيام التطوع، والعطل الرسمية للشركة، وإجازة إضافية (Float)
– برامج للتعلم والتطوير والتقدير
– برنامج “A Gives Back” حيث يمكن للموظفين ترشيح حملة لجمع التبرعات كل أسبوع كي تقدم الشركة تبرعًا
– التزام بالشمول والتنوع والعدالة والاندماج، مع جهود مستمرة لدمج DEI في جميع عمليات وبرامج GoFundMe
– مجموعات موارد للموظفين
– عمل ذو معنى يساعد على تغيير الحياة على نطاق عالمي
– فريق ممتع وداعم يعمل بجد ويحتفل بالإنجازات معًا
– نلتزم بقيمنا الأساسية: نضع كل شيء في الاعتبار، ونتخذ الشيء الصحيح، وننشر التعاطف، ونُسعد العميل، ونعيد العطاء
– حصلنا على اعتماد “Great Place to Work”، ونتوسع بسرعة، ونقدم فرصًا مذهلة في الطريق!

تفتخر GoFundMe بأنها جهة عمل تكافؤ فرص. نحن نبحث بنشاط عن مرشحين من خلفيات وتجارب متنوعة. نوفر تدريبًا على التنوع والإنصاف والشمول لجميع الموظفين ولا نميز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الإثنية أو الجنسية أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجندري أو حالة الحمل أو الحالة الاجتماعية أو العمر أو الحالة الطبية أو الإعاقة العقلية أو الجسدية أو الحالة العسكرية أو وضع المحاربين القدامى.

اعرف المزيد عن GoFundMe

– عام في العطاء: 2022
– أبطال GoFundMe
– لماذا GoFundMe
– ندعم العدالة + المساواة

100,000 — 150,000 دولار سنويًا