المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي EST ‏(UTC -5)، التوقيت المركزي CST ‏(UTC -6)، التوقيت الجبلي MST ‏(UTC -7)، التوقيت الهادئ PST ‏(UTC -8)، التوقيت القياسي لألاسكا AKST ‏(UTC -9)، التوقيت القياسي لهاواي HST ‏(UTC -10).

كن ممثلاً لخدمة العملاء واعمل من المنزل، مع إمكانية وضع جدولك الخاص بينما تساهم في إحداث فرق.

إذا كنت شغوفاً بمساعدة المرضى على البقاء في منازلهم وتلقي الرعاية على يد أحبّتهم، وتستمتع بإحداث أثر إيجابي، فقد يكون هذا العمل المرن من المنزل مناسباً لك.

في هذا الدور، ستتولى الرد على مكالمات عميل يقدم خدمات كشوف الرواتب للأفراد المشاركين في برامج ميديكيد ذات التوجيه الذاتي، والتي تسمح للمرضى باختيار مقدّم الرعاية الذي يفضلونه. ويضمن العميل حصول مقدمي الرعاية على أجورهم مقابل دعم أحبّتهم.

يمكن للمتعاقدين الذين يبدؤون إجراءات التأهيل بين 18 نوفمبر و9 ديسمبر كسب دخل إضافي مهم خلال موسم العطلات. راجع قسم الأجور والمزايا للحصول على التفاصيل.

المهام الأساسية:
• الرد على مكالمات المرضى ومقدمي الرعاية بتعاطف، وتقديم المعلومات والإجابة عن استفساراتهم.
• المساعدة في إجراءات التسجيل والطلبات وإعداد الأنظمة.
• استرجاع المعلومات اللازمة للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بكشوف الرواتب.
• استخدام مهارات تهدئة الموقف عند التعامل مع المتصلين الغاضبين.
• تقديم إرشادات واضحة للمساعدة في حل المشكلات.
• توثيق المعلومات والنتائج ذات الصلة.

عنـك:
لدعم هذا العميل، تحتاج إلى خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء، ومهارات قوية في استخدام الكمبيوتر، والقدرة على تقديم الدعم الفني الأساسي. كما يجب أن تمتلك:
• التعاطف والصبر وروحاً ودودة
• القدرة على التعامل مع المكالمات الحساسة وتهدئة المتصلين المنفعلين
• مهارات استماع قوية
• مهارات اتصال ممتازة
• انتباهاً عالياً للتفاصيل
• القدرة على أداء عدة مهام في بيئة سريعة الإيقاع
• التزاماً بالجودة وحل المشكلات من أول اتصال
• ثقة في التعامل مع الأرقام ومناقشة المسائل المالية

متطلبات مكتب العمل في المنزل:
• جهاز كمبيوتر بنظام Windows 10 أو 11، وذاكرة 8GB، ومعالج 6 نوى، و500MB مساحة تخزين فارغة على الأقل، وبطاقة صوت قياسية، وبرنامج مضاد للفيروسات محدّث
• إنترنت عالي السرعة عبر كابل (الواي فاي والإنترنت عبر الأقمار الصناعية غير مقبولين)
• شاشتان
• سماعة رأس USB مزوّدة بخاصية عزل الضوضاء
• كاميرا ويب لإجراءات التأهيل

أماكن التعاقد لدى NexRep:
تتعاقد NexRep مع أفراد في 31 ولاية. وهي لا تتعاقد حالياً في AR، AZ، CA، CO، CT، DC، HI، IL، MA، MD، ME، MN، MO، NJ، NY، OR، RI، VT، WA، أو WI. ولا يتوفر التعاقد خارج الولايات المتحدة.

ساعات عمل مرنة:
تختار جدولك بنفسك عبر منصة الجدولة الذاتية، ضمن ساعات عمل العميل من الاثنين إلى السبت، من 8:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً بتوقيت الشرق. يجب على المتعاقدين العمل 20 ساعة على الأقل أسبوعياً، وأن يكونوا متاحين لبعض الساعات أيام الاثنين والجمعة بسبب زيادة حجم المكالمات. إذا كنت تفضل ساعات أقل أو لا يمكنك العمل في تلك الأيام، يمكنك استكشاف فرص أخرى لدى NexRep.

الأجور والمزايا:
يتقاضى المتعاقدون 13 دولاراً في الساعة. وبعد إكمال تأهيل إضافي للتعامل مع المكالمات الأكثر تعقيداً، ستحصل على مكافأة قدرها 250 دولاراً. من المتوقع إجراء هذا التأهيل الإضافي في يناير 2025، وقد يخضع للتغيير.

يمكن للمتعاقدين الذين يبدؤون التأهيل بين 18 نوفمبر و9 ديسمبر كسب دخل إضافي خلال موسم العطلات. ولكل أسبوع من 25 نوفمبر إلى 21 ديسمبر:
• العمل 20–24 ساعة يكسبك 30 دولاراً إضافياً
• العمل 25–29 ساعة يكسبك 75 دولاراً إضافياً
• العمل 30 ساعة أو أكثر يكسبك 160 دولاراً إضافياً

على سبيل المثال، العمل 20–24 ساعة خلال الأسابيع الأربعة يكسبك 120 دولاراً إضافياً، بينما العمل 30 ساعة أو أكثر أسبوعياً يكسبك 640 دولاراً إضافياً، إلى جانب الأجر الأساسي.

بصفتك متعاقداً مستقلاً، يمكنك العمل من منزلك أو من أي مكان في الولايات المتحدة يلبّي المتطلبات التقنية. ستوفر تكاليف النقل والملابس ورعاية الأطفال أو كبار السن والطعام. وقد تكون مؤهلاً لخصومات ضريبية خاصة بالمكتب المنزلي؛ يُرجى استشارة مختص ضرائب للحصول على التفاصيل.

كما ستحصل على:
• إرشاد فردي
• تدريب مجاني وشهادات وتأهيل مستمر
• حرية وضع جدولك الخاص ضمن ساعات العمل
• القدرة على تحسين التوازن بين العمل والحياة

ستتمكن أيضاً من الوصول إلى مزايا NexRep، والتي تتيح لك كسب نقاط توفر خصومات على نفقات مثل خطط الصحة والأسنان والخدمات المصرفية والدعم القانوني أو التقني. هذه عروض توفير خاصة بالمتعاقدين المستقلين وليست مزايا موظفين. ولا تتلقى NexRep أي مقابل من شركاء المزايا.