ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون جميع الوظائف عن بُعد بالكامل، ولا يُسمح بالعمل إلا من الولايات التالية: كاليفورنيا (CA)، كولورادو (CO)، إلينوي (IL)، ماساتشوستس (MA)، ماريلاند (MD)، نيوجيرسي (NJ)، نيويورك (NY)، أوريغون (OR)، واشنطن (WA).

نحن نعيش لحظةً محورية لقطاع الصحة الإنجابية والصحة الجنسية—وتُعد «هي جين» في موقع فريد للمساعدة. منذ بدايتنا، ركّزنا على تقديم رعاية آمنة ومرَنة (مُحصّنة بالخصوصية) للإجهاض الدوائي، ونسعى لدعم أكثر من 100 ألف شخص في الحصول على الخدمات التي يحتاجونها. اليوم، نوفر مجموعة من خدمات الصحة الإنجابية والصحة الجنسية مباشرةً من هاتفك. فريقنا السريري الداخلي—الأطباء المعتمدون من مجالس الاختصاص، وممارسو/ممارسات الممارسة المتقدمة، والممرضون، ومديرو/مدافعو رعاية المرضى—متاحون على بُعد رسالة نصية فقط. نحن ملتزمون بتقديم رعاية افتراضية آمنة ومرَنة وخالية من الأحكام عبر فريق يهتم فعلاً.

تبحث «هي جين» الآن عن ضمّ عضو جديد إلى فريقها: مناصِر/ة رعاية المرضى يتمتع/تتمتع بدرجة عالية من الاهتمام بالتفاصيل، وبأسلوب إنساني يركز على احتياجات الناس، ويملك/تملك مهارات تقنية، ولديه/لديها خبرة في الإجهاض الدوائي، قادر/ة على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن جدول عمل بدوام كامل.

هذه وظيفة عن بُعد تتطلب العمل خلال عطلة نهاية الأسبوع. نحن نُجري توظيفًا لثلاثة وظائف جزئية حالياً.

الجدول: من 9:00 صباحاً إلى 7:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (ورديات مدتها 10 ساعات)
أيام العمل: أحد الجداول التالية—الثلاثاء والأحد؛ أو الخميس والسبت؛ أو الإثنين والأحد

التعويض: 30 إلى 33 دولاراً للساعة (مع أجر أعلى في عطلات نهاية الأسبوع)

المهام:
– الرد على أسئلة المرضى حول العلاج والخطوات اللوجستية والخطوات التالية
– حل المشكلات المتعلقة بالشحن والاسترجاع والتنسيق لجدولة المواعيد وتنسيق الرعاية
– متابعة المرضى عبر رحلة رعايتهم والتأكد من المتابعة في الوقت المناسب
– تأكيد معلومات أهلية التأمين وتوثيقها والإبلاغ عنها
– الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) وفقاً لمتطلبات HIPAA ومتطلبات الخصوصية
– إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الهدوء والتواصل والموثوقية لكل من المرضى وزملاء الفريق
– الحفاظ على دقة عالية وتنفيذ متابعٍ باستمرار، إذ إن حتى التفاصيل الصغيرة تؤثر مباشرة في رعاية المريض؛ نحن نُثمّن الأشخاص الذين يعتزون بإتمام الأمور بدقة، ويطرحون أسئلة توضيحية، ويتأكدون من عدم تفويت أي شيء

المؤهلات:
– خلفية في مجال الرعاية الصحية (MA أو PCA أو CNA أو دور سريري/متعامل مع المرضى مشابه) مع خبرة 1+ سنة في رعاية الإجهاض
– القدرة على العمل بفعالية في بيئة عيادة داخلية (حضورية) وكذلك في بيئات عن بُعد
– مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات قوية
– مهارات ممتازة في فرز الحالات (triage)، مع القدرة على اتخاذ قرارات سليمة في الوقت الفعلي
– مهارات تواصل استثنائية والقدرة على تقديم إرشاد واضح وعطوف للمرضى خلال الأوقات المجهدة أو غير المؤكدة
– إتقان استخدام الأدوات والتقنيات الإلكترونية المستخدمة لتقديم الرعاية والتواصل مع المرضى
– ارتياح لدعم المرضى الذين لديهم احتياجات صحية حساسة، بما في ذلك الإجهاض وتنظيم النسل
– القدرة على الالتزام بالبروتوكولات والمتطلبات التنظيمية وسياسات المؤسسة المتعلقة برعاية المرضى والتوثيق
– خبرة في تقديم رعاية تراعي الصدمات (trauma-informed)، ويُظهر ذلك التمهل عند الحاجة، وتعديل نبرة الحديث، والاستجابة بثبات واحترام أثناء لحظات الأزمات
– اهتمام بالتحسين المستمر لصقل الأدوات والعمليات لتعزيز تقديم الرعاية
– قدرة قوية على ترتيب الأولويات وإدارة الوقت بشكل مدروس والتواصل الاستباقي مع الفريق حول التقدم والتغييرات والمتابعة

نقاط إضافية:
– إجادة اللغة الإسبانية
– خبرة سابقة في العمل عن بُعد أو ضمن دور هجين
– خبرة في العمل لدى شركة ناشئة أو شركة أخرى سريعة النمو

التعويض: 30 إلى 33 دولاراً للساعة (مع بدل عطلة نهاية الأسبوع أعلى). في «هي جين»، نعمل على دعم الرعاية الصحية العادلة، ومواجهة الوضع الراهن، وتحسين طريقة تجربة الناس للرعاية الصحية—ونلتزم بالشيء نفسه في بيئة عملنا. نحن جهة عمل تكافؤ فرص، وملتزمون ببناء بيئة شاملة، ونرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات وخبرات الحياة.