تبحث شركة بيربل تكنولوجي، وهي شركة تشيكية متخصصة في خدمات التعهيد لشركاء قطاع التكنولوجيا المالية، عن ممثل لخدمة العملاء يتقن اللغة اليابانية ويستطيع العمل ضمن ساعات التوقيت الياباني أو التوقيت الأوروبي المركزي. تتمثل المسؤولية الأساسية في تقديم الدعم للعملاء لخدمة مالية والرد على استفساراتهم عبر البريد الإلكتروني والدردشة اليابانية. تشمل المهام أيضاً واجبات إدارية مثل معالجة تسجيلات العملاء والحفاظ على سجلات التواصل. تركز شركة فينتوكي، شريكتنا، على اكتشاف المتداولين المهرة والمتحفزين ومنحهم فرصة التداول برأس مال كبير مقابل جزء بسيط من التكلفة المعتادة.

ما الذي ستقوم به:
• التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والرد على أسئلتهم وطلباتهم وشكاواهم
• إعداد ردود واضحة ومفصلة
• التعامل مع الطلبات وفقاً لإرشادات الإجراءات المعتمدة
• الإبلاغ عن المشكلات أو الأخطاء لقائد الفريق أو للقسم المختص
• العمل على منصات التداول ومحاكاة المشكلات التي يبلغ عنها العملاء
• نسخ الأسماء اليابانية إلى الأحرف اللاتينية
• التواصل مع الأقسام الداخلية عبر Slack والبريد الإلكتروني

ما نتوقعه منك:
• بعض الخبرة في خدمة العملاء
• إتقان اللغة اليابانية بمستوى لغوي أصلي (N1) وإتقان اللغة الإنجليزية بمستوى لا يقل عن B2
• القدرة على العمل ضمن ساعات ثابتة (من 9 صباحاً إلى 5 مساءً) وفقاً لتوقيت اليابان أو وسط أوروبا
• مهارات قوية في استخدام الحاسوب وقدرة تقنية جيدة
• نهج استباقي وإيجابي
• تواصل واضح ومختصر وودّي ومتفهّم مع العملاء والزملاء
• الرغبة في التعلم وتوسيع المعرفة بمنصات التداول
• الدافع للانضمام إلى فريق يعمل عن بُعد وفي بيئة متعددة الثقافات

مهتم؟
حتى إذا لم يكن هذا الوصف مطابقاً تماماً لوضعك، وإذا شعرت بأن عملنا يثير اهتمامك، تواصل معنا. أرسل لنا:
• سيرتك الذاتية أو حسابك على LinkedIn
• رسالة تعريفية تخبرنا فيها عن نفسك ولماذا ترغب في الانضمام إلينا—ضع فيها بعض الجهد، فهي تساعدنا في تحديد من سنلتقي به أولاً.