المناطق الزمنية: غرينتش (UTC +0)، التوقيت الأوروبي المركزي (UTC +1)، التوقيت الشرقي لأوروبا (UTC +2)

الدور المطلوب
نبحث عن أخصائي دعم فني للعملاء للانضمام إلى فريقنا. ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، وتقدّم المساعدة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني فقط، دون أي دعم عبر الهاتف. ستتولى التعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات، والمساهمة في ضمان تجربة سلسة للعملاء.

هذا الدور عن بُعد بالكامل، لكن إن كنت بالقرب من نانت، فبإمكانك العمل من مكتبنا من حين لآخر.

ما الذي نبحث عنه؟
• إتقان اللغة الإنجليزية: فهي لغتنا الأساسية في العمل، ولذلك فإن مهارات الكتابة والتحدّث القوية ضرورية.
• خبرة في دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة: يجب أن تكون قادراً على إدارة عدة محادثات في الوقت نفسه وتقديم ردود سريعة وواضحة. المعرفة بأدوات الدردشة المباشرة تُعد ميزة قوية.
• خبرة في التعامل مع الشركات وأدوات الدعم: يجب أن تكون على دراية بمنتجات SaaS وباستخدام أو دعم أدوات مثل مكاتب المساعدة وCRMs وأنظمة التذاكر.
• روح فريق قوية: التعاطف واللطف والإصغاء والتعاون أمور مهمة بالنسبة لنا. ستنجح هنا إذا كنت تقدّر ثقافة الفريق الداعمة.
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.

ما الذي يميّز Crisp؟
• الجميع يساهم في الدعم: حتى المطوّرون يتولّون جزءاً من دعم العملاء، مما يبقي الفريق بأكمله قريباً من احتياجات المستخدمين.
• لا اجتماعات: ركّز على العمل الهادف دون مقاطعات غير ضرورية.
• لا مؤشرات أداء فردية: نثق في قدرتك على تقديم عمل مميز دون رقابة دقيقة.

تفاصيل العقد
• في فرنسا: ستحصل على عقد دائم قياسي (CDI).
• خارج فرنسا: ستعمل بموجب عقد خدمة مستقل بدوام كامل. يجب أن تكون لديك صفة متعاقد مستقل في بلدك وأن تكون قادراً على إصدار الفواتير.

من يمكنه التقديم؟
• يجب أن تكون مقيماً ضمن المنطقة الزمنية للاتحاد الأوروبي.
• التوفر الفوري يُعد ميزة.

التعويضات والمزايا
• الراتب يعتمد على الخبرة والملف المهني.
• انضم إلى فريق شامل ومتنوّع يعمل عن بُعد ويقدّر المرونة وتوازن الحياة والعمل.