المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي EST (UTC -5)، التوقيت المركزي CST (UTC -6)، التوقيت الجبلي MST (UTC -7)، التوقيت الهادئ PST (UTC -8)

تتعاون شركة أومني مع عدد كبير من العملاء. ويقدّم المتعاقدون المستقلون المؤهلون خدمات دعم العملاء لشركات فورتشن 500 من خلال التعامل مع المكالمات الواردة والرد على الرسائل عبر الدردشة والبريد الإلكتروني.

ستتمثل مهمتك الأساسية في مساعدة العملاء عبر المكالمات الهاتفية الواردة، وفي بعض الحالات من خلال الدردشة أو البريد الإلكتروني، لتلبية مجموعة واسعة من احتياجاتهم.

الجدول الزمني:
• خيارات مرنة لإعداد جدول العمل
• معظم العمل يتم خلال أيام الأسبوع وفي ساعات النهار
• يمكنك إعداد جدول يناسب نمط حياتك

الدخل والأجور:
• يختلف التعويض حسب العميل، ويتراوح عادة بين 14 و20 دولارًا في الساعة
• تعتمد الأجور على مدة تفاعلك مع المكالمات أثناء مساعدة العملاء
• قد تُقدَّم حوافز إضافية حسب العميل والأداء

المهارات المطلوبة للمتعاقدين الناجحين:
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع تركيز على تقديم دعم عالي الجودة
• قدرة قوية على الانتباه للتفاصيل وحل المشكلات
• أسلوب تواصل ودود ومتفهّم ومهني
• القدرة على العمل بشكل ذاتي واستباقي والبحث عن الحلول
• القدرة على استخدام التكنولوجيا والبرامج والتطبيقات الحاسوبية بسهولة

معلومات مهمة

متطلبات التكنولوجيا والمعدات:
• مساحة عمل هادئة وآمنة خلال ساعات العمل
• جهاز كمبيوتر شخصي بذاكرة لا تقل عن 8 جيجابايت (الأجهزة اللوحية والكروم بوك غير مسموح بها)
• سماعة رأس سلكية عبر USB مزودة بميكروفون لضمان وضوح الصوت
• إنترنت سلكي عالي السرعة بسرعة تنزيل لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية
• نظام تشغيل ويندوز 10 أو ويندوز 11 (بعض العملاء قد يقبلون AppleOS)
• برنامج مضاد للفيروسات حديث وصالح
• هاتف ذكي أو جهاز لوحي بنظام أندرويد أو iOS لإنجاز المهام والمتطلبات التقنية
• يجب استخدام ويندوز 10 أو 11 ما لم يسمح أحد العملاء باستخدام AppleOS

متطلبات بيئة العمل:
• مساحة عمل هادئة وخالية من المشتتات
• مكتب منظم ومرتب

لا يمكننا التعاقد حاليًا مع الأفراد المقيمين في ألاسكا، كاليفورنيا، كونيتيكت، ديلاوير، إلينوي، ميشيغان، مين، ماساتشوستس، ماريلاند، نيوجيرسي، نيويورك، أوريغون، رود آيلاند، فيرمونت، واشنطن، أو واشنطن العاصمة. ويُشترط إجراء فحص للسجل الجنائي.

يمكننا التعاقد مع الأفراد المقيمين في ألاباما، أريزونا، أركنساس، كولورادو، فلوريدا، جورجيا، هاواي، أيداهو، إنديانا، آيوا، كانساس، كنتاكي، لويزيانا، مينيسوتا، ميسيسيبي، ميزوري، مونتانا، نبراسكا، نيفادا، نيوهامبشر، نيو مكسيكو، نورث كارولاينا، نورث داكوتا، أوهايو، أوكلاهوما، بنسلفانيا، ساوث كارولاينا، ساوث داكوتا، تكساس، تينيسي، يوتا، فرجينيا، ويست فرجينيا، ويسكونسن، وايومنغ، وبورتو ريكو.

العلاقة التعاقدية: علاقتك مع شركة أومني إنترآكشنز هي علاقة متعاقد مستقل، وستبقى كذلك طوال فترة عملك. لن تقوم أومني إنترآكشنز باقتطاع الضرائب من دخلك. وعند استلامك للعقد، يجب أن توافق على عدم المطالبة بأي مزايا مثل الإجازات مدفوعة الأجر، أو الإجازات المرضية، أو مزايا التقاعد، أو الضمان الاجتماعي، أو تعويضات العمال، أو التأمين الصحي أو ضد الإعاقة، أو العمل الإضافي، أو التأمين ضد البطالة، أو أي مزايا أخرى خاصة بالموظفين.