عميلنا، وهي شركة رائدة في صناعة الموسيقى، يقوم بتعيين مستشار خدمة عملاء متعدد اللغات يجيد الفرنسية والإسبانية والإنجليزية. يوفر هذا الدور عن بُعد راتباً سنوياً قدره 37,000 جنيه إسترليني، ويتطلّب العمل لمدة لا تقل عن 22 ساعة أسبوعياً أيام الاثنين والجمعة، بالإضافة إلى يوم الثلاثاء أو الخميس.

تطوّر الشركة منتجات وخدمات مبتكرة لمنسقي الأغاني والموسيقيين والنوادي والمجتمع الموسيقي العالمي. ومع توسعها السريع في مقرها في لندن، فهي تبحث عن منسقي دعم عملاء متعددَي اللغات للعمل عن بُعد.

ستتولى ضمن فريق دعم العملاء التعامل مع استفسارات المنتجات والتجارة الإلكترونية والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى. ويُعد هذا الدور موجهاً للتعامل بين الشركات.

تشمل المهام والمسؤوليات الأساسية:
• إدارة الاستفسارات الواردة من العملاء بشأن المنتجات أو المشتريات عبر الإنترنت
• معالجة تذاكر خدمة العملاء المكلّف بها
• الالتزام بالإجراءات الداخلية وتحقيق أهداف الخدمة
• التواصل مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين عند الحاجة
• تحديد المشكلات التي تتطلّب معرفة تقنية متقدمة
• بدء إجراءات الإرجاع الخاصة بالتجارة الإلكترونية

المهارات والخبرات المطلوبة:
• إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية والإسبانية
• خبرة في Zendesk أو أدوات خدمة العملاء المشابهة
• خلفية قوية في خدمة العملاء
• إتقان استخدام Microsoft Office
• معرفة أو اهتمام بمجال تنسيق الأغاني والموسيقى يُعد ميزة إضافية
• تُعد اللغات الإضافية قيمة مضافة

تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمرشحين الشغوفين بالموسيقى وثقافة منسقي الأغاني والراغبين في الانضمام إلى شركة دولية مرموقة. تعد الطلاقة في الإنجليزية والإسبانية والفرنسية أمراً أساسياً.

يمكن الاطلاع على مزيد من الوظائف المتاحة عبر www.annejagger.com، إذ قد لا تكون جميع الشواغر مُدرجة.

تعمل شركة Anne Jagger Recruitment Ltd كوكالة توظيف وكمؤسسة تشغيل. ولا يتضمن هذا الإعلان أي نية للتمييز على أساس الجنس أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الدين أو اللون أو الجنسية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي. ويتم تقييم جميع المرشحين بناءً على مهاراتهم ومؤهلاتهم ومدى ملاءمتهم للوظيفة.

إذا لم تتلقَّ رداً من شركة Anne Jagger Recruitment خلال 7 أيام، فهذا يعني أن طلبك لم يكن ناجحاً. يُرجى الاستمرار في متابعة الموقع للاطلاع على مزيد من الفرص.