ابدأ رحلةً مثيرة في عالم تطوير المنتجات مع 3Pillar! ندعوك للانضمام إلى فريقنا والاستعداد لمغامرة مليئة بالحماس. في 3Pillar، نبني تقنيات متقدمة تُحدث تحولًا في مختلف الصناعات.
**المسمى الوظيفي: مهندس دعم الإنتاج/التطبيقات (أول)**
**الموقع: إيغمور، تشيناي – 600002**
**العمل من داخل مقرّ الشركة**
**الوصف:**
– يجب أن تمتلك خبرة 5 سنوات أو أكثر بوصفك مهندس دعم في تطبيقات/إنتاج مجال الخدمات المصرفية
– التعامل مع تذاكر الدعم التقنية على مستوى L1 وL2 وحلّها
– التعاون مع فرق الأعمال والبائعين لتحديد أولويات تذاكر الدعم
– كتابة أوامر أنظمة Unix/Linux/Windows
– التواصل بفعالية وبشكل استباقي مع العملاء الداخليين والخارجيين
– اختبار وظائف المنتج والإصدارات الجديدة؛ وتحديد فرص التحسين والإبلاغ عنها
– العمل كخبير تقني لتطبيقات الخدمات المصرفية
– إدارة ترقيات البرامج في مواعيدها المحددة
– أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لقسم تقنية المعلومات لدى العميل
– تشخيص وحل مشكلات الشبكات وقواعد البيانات والبرمجيات الخاصة بعمليات تنفيذ العميل
– تهيئة إعدادات النظام وخياراته؛ وإجراء اختبارات الوحدة والتكامل والقبول
– إنشاء القواعد ورُبط نقل البيانات باستخدام استعلامات SQL
– اختيار استعلامات SQL وتحديثها وإدراجها لإنشاء التقارير وقواعد البيانات
– تنفيذ عمليات تعريف البيانات والتلاعب والضبط والتحكم في المعاملات
– تنفيذ مهام إدارة قواعد البيانات، بما في ذلك إنشاء النسخ الاحتياطية واستعادتها لقاعدة بيانات SQL
– معرفة موجه الأوامر (Command Prompt) وأوامره
– تقديم نظرة تقنية شاملة لتطبيقات البرمجيات ومتطلبات العمل للعملاء أثناء التخطيط للترقية
– إدارة إعداد البيئات التقنية للعملاء المستضافين
– الإلمام بعمليات وأدوات ITIL مثل ServiceNow
– العمل مع موظفي مكتب المساعدة لحل مشكلات تثبيت العميل
قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم بعض أجزاء عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، أو تحليل السير الذاتية، أو تقييم الردود. تساعد هذه الأدوات فريق التوظيف لدينا، لكنها لا تُغني عن الحكم البشري. قرارات التوظيف النهائية يتخذها البشر. إذا رغبت في معرفة المزيد حول كيفية معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا.
To apply for this job, please visit the application page
