المسمّى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء للمزايا يعمل عن بُعد

التعويضات: 16.50 دولاراً في الساعة تُدفع كل أسبوعين، أو 17.25 دولاراً في الساعة للمرشحين المتقنين للغتين الإنجليزية والإسبانية.
الموقع: العمل عن بُعد، مع ضرورة الإقامة في بوفالو، نيويورك.
الجدول الزمني:
• بعد 30 يوماً، ترتفع رواتب مزدوجي اللغة إلى 18.75 دولاراً في الساعة، ورواتب غير مزدوجي اللغة إلى 18.00 دولاراً في الساعة.
• لا يوجد دوام في عطلات نهاية الأسبوع—العمل من الاثنين إلى الجمعة فقط.
• خلال مواسم الذروة، يبلغ عدد ساعات العمل 40 ساعة أسبوعياً مع احتمال العمل الإضافي.
• خلال الفترات الأقل ازدحاماً، قد تتراوح ساعات العمل بين 32 و40 ساعة أسبوعياً وفقاً لاحتياجات العملاء.
• يجب توفر المرشح للعمل في أي وقت بين السابعة صباحاً والثامنة مساءً، مع احتمال التمديد حتى العاشرة أو الحادية عشرة ليلاً.
• قد تتطلب بعض المهام الخاصة بالساحل الغربي التوفر بين الخامسة والنصف صباحاً والثامنة مساءً.

نبذة عن الوظيفة:
نقوم بتعيين ممثلي خدمة عملاء للمزايا للعمل عن بُعد (للمقيمين المحليين فقط). انضم إلينا وساعد الأعضاء على فهم مزايا الرعاية الصحية ومعاشات التقاعد الخاصة بهم وإدارتها. يتيح لك هذا الدور تقديم دعم مؤثر يُحدث فرقاً في حياة الناس اليومية.

المسؤوليات:
• مساعدة الأعضاء في التسجيل بالمزايا وإجراء التحديثات على خططهم الصحية أو التقاعدية.
• تقديم دعم عالي الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب.
• تبدأ بدعم عميل واحد ثم تتلقى تدريباً تدريجياً لدعم عدة عملاء.
• التعامل مع مجموعة واسعة من أسئلة الأعضاء بتعاطف ومهنية ووضوح.
• مراجعة وثائق الخطط وشرحها للأعضاء بصورة مبسطة.
• التعامل مع المعلومات السرية بحرص وفقاً لقواعد الخصوصية وHIPAA.

المؤهلات:
هذه وظيفة عن بُعد، لكن يجب أن تكون مقيماً محلياً للمشاركة. ستحتاج لاستلام معدات العمل في يومك الأول، وقد يُطلب منك حضور اجتماعات شخصية عند الحاجة.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
• يُفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، لكن ليست شرطاً—يتم توفير التدريب.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على التعامل مع شخصيات متنوعة.
• مهارات أساسية في استخدام الحاسوب.

المزايا:
يصبح الموظفون بدوام كامل مؤهلين للحصول على تأمين صحي وتأمين للرؤية والأسنان والحياة والعجز قصير الأمد بعد 90 يوماً.
كما تتوفر خطة تقاعد 401(k) مع مساهمة من الشركة بعد سنة من الخدمة.

المتقدمون متعددو اللغات:
يُشجَّع المتقنون للّغتين الإسبانية أو الفرنسية على التقدم، ويمكنهم الحصول على 0.75 دولار إضافي في الساعة.

طريقة التقديم:
للمهتمين، يرجى التقديم أو إرسال السيرة الذاتية إلى: ساو لينغ.