هل تبحث عن وظيفة في مركز اتصال عالي الضغط؟
نحن لا نفعل ذلك أيضًا.

نحن لا نستخدم نصوصًا جاهزة ولا نتّبع قوائم صارمة. نحن نرغب فعلًا في إحداث فرق – لعملائنا وللكوكب. وهذا يعني محادثات حقيقية، وحلولًا فعلية، وأثرًا ملموسًا.

ستعمل مع فريق رائع من أشخاص فضوليين ومخلصين يرغبون في تغيير قطاع الطاقة بقدر ما ترغب أنت. لا مكان للغرور أو المصطلحات الفارغة – فقط أشخاص مميزون يعملون معًا.

قد لا يكون العمل بسيطًا دائمًا، لكنه مُج rewarding. نتحرك بسرعة، وتتغير الأمور بسرعة، وكلما أتقنت شيئًا، ظهر تحدٍ جديد. إذا كنت تستمتع ببيئة ديناميكية وتحب حل المشكلات، فسنكون معك في كل خطوة.

ما الذي ستقوم به:
• شرح مفاهيم الطاقة بلغة واضحة وبسيطة – دون مصطلحات معقدة، فقط مساعدة مباشرة في الفواتير والعدادات والتعريفات.
• حل المشكلات بسرعة وبثقة – من قضايا الفواتير والعدادات إلى الأسئلة الأكثر تعقيدًا في مجال الطاقة.
• دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني من البداية إلى النهاية – بما في ذلك التعامل مع الشكاوى.
• الاستجابة بمرونة واستخدام حكمك الشخصي. دون نصوص جاهزة – فقط محادثات حقيقية وحلول عملية.
• معاملة كل عميل بالعناية والاهتمام اللذين تقدمهما لجدتك.
• إحداث تأثير حقيقي عبر مساعدة الأشخاص في الظروف الصعبة أو توجيههم نحو خيارات أكثر استدامة.
• العمل من المنزل بساعات مرنة ومع فريق داعم ومحفّز.

من نود التعرف عليهم:
• أشخاص يستمتعون فعلًا بتقديم خدمة عملاء مميزة.
• متعلمون فضوليون يطرحون الأسئلة ويتقبلون التغيير ويحبون تطوير مهارات جديدة.
• لاعبون جماعيون يدعمون من حولهم.
• أشخاص يهتمون بالكوكب وبمستقبل أكثر خضرة.
• أصحاب حلول فطرية يحددون التحديات ويبدؤون فورًا في التعامل معها.
• أشخاص يحافظون على هدوئهم تحت الضغط ويتعاملون مع المحادثات الصعبة بثقة.
• أشخاص متعاطفون قادرون على دعم العملاء في المواقف الحساسة أو الصعبة.

ما الذي نقدّمه:
• عمل عن بُعد وجدول مرن – نصف ساعاتك بين 9:00 و17:30، والبقية متى يناسبك.
• برنامج لاقتناء سيارات كهربائية عبر خصم من الراتب.
• خيارات أسهم.
• اجتماعات أسبوعية للفريق.

هل يبدو هذا المكان مناسبًا لك؟ يسعدنا التعرف عليك.

حول الوظيفة:
الموقع: عن بُعد
البدء: في أقرب وقت ممكن
الراتب: 24,900 جنيه إسترليني
الساعات: 37.5 ساعة أسبوعيًا، بما في ذلك الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع

تستغرق عملية التوظيف عادةً ما يصل إلى أربعة أسابيع، وقد يختلف التوقيت. إليك ما يمكنك توقعه:

المحادثة الأولى – حوار مع أحد أعضاء الفريق، أو يمكنك إرسال إجابات مسجّلة في الوقت الذي يناسبك.
مكالمة التحضير – أحد أعضاء فريق المواهب سيشرح لك كل ما تحتاج معرفته ليوم الاكتشاف.
يوم الاكتشاف – لقاء زملائك المستقبليين، والمشاركة في مهام جماعية، وتمثيل أدوار، ومحادثات فردية، والتعرف على طبيعة العمل والثقافة.
المقابلة النهائية – زيارة مكتبنا، ولقاء قائدين من الفريق، وطرح أسئلتك، وتجربة البيئة بنفسك.

طوال العملية، ستبقى على تواصل وثيق مع فريق التوظيف، وسيكون مسؤولك الأساسي هو دليلك في كل خطوة. أسئلة؟ راسلنا على hiring@octoenergy.com.

هل أنت مستعد لتنمية مسيرتك المهنية معنا؟ نريد أن يكون لديك كل ما تحتاجه لتتألق. إذا كنت تحتاج إلى أي تسهيلات أو لديك طلبات خاصة، فقط أخبرنا – وسنكيّف العملية بما يناسبك.