باينانس هي منظومة عالمية رائدة في مجال البلوكشين، والشركة التي تقف وراء أكبر منصة لتداول العملات الرقمية في العالم من حيث حجم التداول وعدد المستخدمين المسجلين. يعتمد علينا أكثر من 280 مليون شخص في أكثر من 100 دولة لما نقدمه من أعلى مستويات الأمان، وشفافية في إدارة أموال المستخدمين، وأداء سريع في التداول، وسيولة عميقة، وتنوع واسع في منتجات الأصول الرقمية. تشمل خدماتنا مجالات التداول والتمويل والتعليم والبحث والدفع والحلول المؤسسية وأدوات الويب 3 وغيرها. نستخدم تقنية البلوكشين والأصول الرقمية لبناء نظام مالي شامل يعزز الحرية المالية ويوسع نطاق الوصول إلى الخدمات حول العالم.

يُعد دعم العملاء أولوية أساسية لدينا، ونسعى إلى توفير منصة يحصل فيها المستخدمون على مساعدة عالية الجودة واستجابات سريعة ومعلومات موثوقة.

يُقدَّم الدعم عبر نظام التذاكر والدردشة المباشرة، ويتناول استفسارات العملاء وشكاواهم وإجراءات التحقق من الهوية الخاصة بمنصتنا الرائدة في تداول الأصول الرقمية.

سيُقدَّم الدعم باللغتين الروسية والإنجليزية، لذلك يجب أن يكون المتقدمون متقنين للغتين.

المسؤوليات:
• التعامل مع عدد كبير من محادثات الدردشة الحية والاستفسارات عبر الإنترنت
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وموثوقة
• اتباع إجراءات وسياسات وإرشادات التواصل المعتمدة
• العمل مع الأقسام الأخرى لدعم تواصل العملاء وتوثيق الطلبات بالشكل الصحيح
• إدارة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة ضمن الأطر الزمنية المحددة، والمتابعة لضمان حلها
• بذل جهد إضافي للتفاعل مع العملاء ومساعدتهم بأفضل شكل ممكن

المتطلبات:
• شهادة جامعية أو أعلى
• إجادة اللغة الروسية مع مهارات قوية في الإنجليزية
• خبرة لا تقل عن عام واحد في خدمة العملاء، ويفضّل في مجالي التمويل أو التجارة الإلكترونية، ويمكن قبول الخريجين المتميزين
• مستوى عالٍ من النزاهة، ومبادرة، ودقة في العمل، وإحساس كبير بالمسؤولية والعمل بروح الفريق
• القدرة على العمل تحت الضغط مع مهارات تواصل ممتازة وتقديم نتائج متميزة
• شغف بخدمة العملاء واستعداد للعمل بنظام المناوبات
• موقف إيجابي تجاه صناعة الأصول الرقمية

لماذا باينانس:
• المساهمة في تشكيل المستقبل ضمن منظومة البلوكشين الرائدة عالميًا
• العمل مع نخبة من المحترفين داخل منظمة عالمية تركز على المستخدم وهيكلها الإداري مرن
• خوض مشاريع سريعة وفريدة بقدر عالٍ من الاستقلالية في بيئة مبتكرة
• التطور في مكان عمل يعتمد على الأداء ويقدّم فرصًا مستمرة للتعلم والتقدم المهني
• تعويضات ومزايا تنافسية
• إمكانية العمل من المنزل بحسب متطلبات الفريق

تلتزم باينانس بتوفير فرص عمل متكافئة، وتؤمن بأن التنوع عنصر أساسي في نجاحنا.

من خلال التقديم، تؤكد أنك قرأت إشعار خصوصية المرشح وتوافق عليه.