ما نقوم به: نؤجّر السيارات الكهربائية.
لماذا نقوم بذلك: من أجل مستقبل أكثر خضرة وعدالة.

نحن نبحث عن أخصائي لعمليات العملاء يساعدنا في تحقيق مهمتنا لجعل الانتقال إلى القيادة الخالية من الكربون سهلاً للأفراد والشركات.

في هذا الدور الذي يتعامل مباشرة مع العملاء، ستتولى إدارة وتحسين عملياتنا الحالية لضمان حصول كل عميل على تجربة استثنائية ولا تُنسى. وتيرة العمل في OEV سريعة، لذلك ستسهم أفكارك في تشكيل الطريقة التي ندعم بها العملاء طوال رحلتهم.

نحن نتوسع بسرعة، مع تركيز قوي على توسيع نطاق العمل مع الحفاظ على مستوى ممتاز من رضا العملاء. هذه وظيفة أولية ضمن فريق العمليات، وتمنحك الكثير من المسؤوليات، والتأثير على كيفية تقديم خدماتنا، ومساحة واسعة للنمو. ومع مرور الوقت، ستساعدنا أيضاً في بناء فريق تجربة العملاء مع انضمام مزيد من أخصائيي العمليات.

يقع هذا الدور في مكتبنا في لندن أو برايتون لثلاثة أيام أسبوعياً.

ما ستقوم به:
• العمل مع فريق تجربة العملاء وزملاء من مختلف أقسام الشركة لتقديم أفضل تفاعل ممكن مع العملاء.
• إدارة رحلة العميل من توقيع العقد وحتى استلام السيارة وما بعد ذلك، مع التصعيد عند الضرورة.
• مراجعة عملياتنا الحالية واقتراح تحسينات على الأنظمة والخدمات.
• حل المشكلات وإزالة العقبات لضمان انتقال سلس للعميل.
• دعم التخطيط لنمو الفريق والعملاء، والمساهمة أينما دعت الحاجة.

ما تحتاج إليه:
• لا حاجة لأي معرفة مسبقة بالمركبات الكهربائية أو قطاع السيارات.
• شغف بحل المشكلات وتقديم تجارب مميزة للعملاء.
• خبرة في العمل بشكل مستقل وضمن فريق متعاون.
• حب الاستطلاع واهتمام قوي بالتفاصيل، مع أمثلة على كيفية تحسينك للأمور سابقاً.
• قدرة طبيعية على إنجاز المهام دون ترك أي شيء دون حل.
• استعداد للعمل في شركة تنمو بسرعة والتكيف السريع مع التغيير.

لماذا ستحب العمل هنا:
• حصلت Octopus Electric Vehicles، وهي جزء من مجموعة Octopus Energy، على تصنيف كأحد أفضل أماكن العمل من قبل The Sunday Times في 2024، واحتلت المرتبة السادسة ضمن أفضل 100 شركة ناشئة وفق Tempo في 2025، وأدرجت ضمن أفضل 50 مكاناً للعمل على موقع Glassdoor في 2022. وقد تحدّث الرئيس التنفيذي للمجموعة، غريغ، عن ثقافتنا في بودكاست.
• مهتم بالراتب؟ فقط اسأل — نتحدث عنه بصراحة في أول مكالمة. لا نعلن عن نطاق محدد لأننا نرغب في المرونة لمواءمة خبرتك وضمان ألا يشكل الراتب عائقاً أمام تقديمك.
• تتميز مجموعة Octopus Energy بثقافة فريدة قائمة على الاستقلالية والتعلم السريع والعمل المؤثر إلى جانب زملاء مميزين. نقدم مزايا حقيقية — يمكنك زيارة موقع مزايا موظفي Octopus لمعرفة المزيد.

نبذة عنا:
إن الثورة الكهربائية قد بدأت. فابتداءً من عام 2035، لن تُباع سيارات البنزين والديزل الجديدة في المملكة المتحدة.

نحن نبني أسلوباً جديداً لتمكين السائقين من التحوّل إلى السيارات الكهربائية — حيث نتيح لهم التعرف إلى سياراتهم الكهربائية واختيارها عبر الإنترنت، والاستمتاع بـ”عقد إيجار مدى الحياة” من خلال تجربة عملاء متميزة. إنها فرصتك للانضمام إلى واحدة من أكثر الشركات الناشئة إثارة في المملكة المتحدة، وجعل الحصول على السيارة والشاحن والطاقة في باقة واحدة أمراً سهلاً للأفراد والشركات.

انطلقت Octopus Electric Vehicles في 2018 لجعل الانتقال إلى القيادة النظيفة سهلاً وسلساً. مهمتنا هي دفع التغيير المستدام، وتقليل الانبعاثات الكربونية، وتقديم أسعار عادلة وخدمة استثنائية.

نحن جزء من مجموعة Octopus Energy، التي تهدف إلى تحسين حياة الملايين من خلال إعادة ابتكار القطاعات التي نعمل فيها.

نستخدم الذكاء الاصطناعي لتقييم الطلبات بشكل عادل وموضوعي.

إذا كان هذا يعبّر عنك، يسعدنا سماع منك.

مستعد لبدء مسيرتك معنا؟ سنضمن أن تحظى بالدعم والبيئة المناسبة للنجاح. تحتاج إلى أي ترتيبات خاصة؟ أخبرنا — سنكيّف العملية لمساعدتك على التألق.

تُظهر الأبحاث أن بعض الأشخاص، وخاصة النساء، قد يترددون في التقديم ما لم يستوفوا جميع الشروط. أياً كنت، إن كان هذا الدور يثير اهتمامك، يرجى التقديم — فقد تكون بالضبط الشخص الذي نبحث عنه. نحن نقدر الصدق والتعاطف والإنسانية، وكصاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، نحن ملتزمون بالعدالة والشمول وتوفير فرص متساوية للجميع.