المناطق الزمنية: التوقيت القياسي المركزي (التوقيت العالمي المنسق +8)

مرحبًا!

نحن Driversnote، شركة برمجيات خدمية (SaaS) سريعة النمو ومقرّها في كوبنهاغن، الدنمارك.

نفخر بدعم أكثر من 1,500,000 مستخدم حول العالم باستخدام سجلات تنقّلهم. لا أحد يستمتع بتوثيق التنقّل—لذا نعمل على إنهاء هذه المهمة المرهِقة وتسهيل حياة عملائنا عبر توفير الوقت والمال معًا.

تتمثل أسواقنا الرئيسية في الدول الناطقة بالإنجليزية: الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. لذلك، نبحث عن توسيع فريقنا الدولي لخدمة العملاء والمستخدمين حول العالم.

نعمل بجد لتحسين أزمنة استجابتنا وتقديم خدمة ممتازة عبر جميع المناطق الزمنية. والآن نبحث عن شخص ودود ومتحمس وذو مبادرة ذاتية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا بوصفه أخصائي دعم عملاء، مع العمل عن بُعد من غرب أستراليا.

نحتاج تحديدًا إلى تغطية السوق الأسترالية خلال فترات ما بعد الظهر، وتقديم الدعم لعملاء أوروبا في بداية يومهم. نبحث عن شخص يستمتع بالعمل حتى أواخر ما بعد الظهر وفي المساء.

هل يبدو الأمر مثيرًا للاهتمام؟

• الرد على الأسئلة وإرشاد العملاء الحاليين إلى أفضل طريقة لاستخدام منتجنا، غالبًا عبر البريد الإلكتروني، ولكن أيضًا عبر الهاتف والدردشة.
• الرد على الأسئلة ودعم العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك تقديم عروض توضيحية للمنتج عبر الفيديو.
• جمع ملاحظات العملاء وتلخيصها؛ والعمل كصوت للعميل لمساعدة زملائك على أن يصبحوا مسوقين ومصممين ومطوّرين أفضل.
• الرد على تقييمات العملاء عبر منصات مختلفة.
• مساعدة الفريق في أسئلة الشحن واللوجستيات الداخلية.

• مقيمًا في غرب أستراليا (مطلوب).
• مهتمًا ومتوافرًا للعمل في فترات ما بعد الظهر والمساء.
• لديك 12–24 شهرًا من الخبرة المثبتة في دعم العملاء أو إدارة المجتمع.
• تمتلك مهارات تواصل قوية بالإنجليزية كتابةً ومحادثةً. تُعد معرفة لغات إضافية ميزة إضافية.
• ميّالًا بطبيعتك لمساعدة الآخرين—بموقف ودود وإيجابي واهتمام حقيقي بالتفاعل مع الناس والتعلم منهم.
• تكون مرتاحًا للتعامل مع التكنولوجيا، ومتسائلًا، ومتحمسًا لفهم كيفية عمل منتجنا من كل الجوانب.
• تمتلك مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• تقدّر العمل الجماعي—فالجميع يتساند مع بعضه في Driversnote.
• تتمتع بالدافعية الذاتية وقدرة على إدارة نفسك، مع مهارات ممتازة لإدارة الوقت.

• تملك خبرة في أدوات دعم العملاء، أو في استقبال/تأهيل العملاء الجدد، أو في جمع ملاحظات العملاء.
• تملك اهتمامًا بالمحاسبة.
• تملك خبرة في تعويضات مصاريف التنقّل.
• لديك خبرة في العمل عن بُعد بنسبة 100%.
• قرأت كتاب “Zappos: Delivering Happiness” واستمتعت به.

• على الأقل 21 ساعة في الأسبوع.
• متوقع أن تعمل 3 ساعات يوميًا، 7 أيام في الأسبوع.
• 38.90 دولار أسترالي لكل ساعة، تُدفع شهريًا.
• وظيفة عن بُعد بنسبة 100%.
• يجب أن تكون مقيمًا في أستراليا.
• 33 يوم إجازة سنويًا (نعم—نحن مقرّون في أوروبا).