Zeitzonen: CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

Wir suchen eine Remote‑Assistenz, die 35 Stunden pro Woche arbeitet und sowohl den Kundenservice als auch die Rekrutierung von Köchinnen und Köchen übernimmt. Du bist aufmerksam, lernst schnell und legst großen Wert auf exzellenten Kundensupport. Du hast Freude daran, neue Aufgaben zu meistern und unterschiedliche Verantwortlichkeiten zu übernehmen.

ÜBER UNS

Wir vermitteln Köchinnen und Köche, die wöchentliches Meal‑Prep direkt im Zuhause vielbeschäftigter Familien in den USA zubereiten. Dinner Elf hilft Eltern dabei, mehr wertvolle Zeit mit ihren Kindern zu verbringen, indem wir Kochen und Aufräumen für sie übernehmen.

ROLLE: KUNDENSERVICE

– Beantwortung von Nachrichten von Kundschaft und Köchen (über HelpScout)
– Proaktive Überprüfung von Terminen und Ermittlung notwendiger Maßnahmen
– Aktualisierung von Termindaten, Zahlungen und zugehörigen Details
– Erledigung nicht zeitkritischer administrativer Aufgaben
– Teilnahme an wöchentlichen Videomeetings mit der Leitung
– Rückruf gelegentlicher Kundenanrufe

ROLLE: REKRUTIERUNG VON KÖCHEN

– Sichtung von Bewerbungsunterlagen
– Zusätzliche Informationsabfrage per Textnachricht
– Durchführung virtueller Interviews und Probetermine
– Fundierte Entscheidungen über Zu- oder Absagen
– Anleitung neuer Mitarbeitender im Onboarding‑Prozess
– Nachverfolgung des Fortschritts neu eingestellter Köchinnen und Köche

ARBEITSZEITEN

Du arbeitest Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr MST, mit einer einstündigen unbezahlten Mittagspause.

ANFORDERUNGEN UND FÄHIGKEITEN

– 5+ Jahre Erfahrung im Remote‑Kundenservice
– Schnelle, clevere Auffassungsgabe
– Ausgezeichnetes schriftliches und gutes gesprochenes Englisch
– Herzliches, empathisches Auftreten im Kundenkontakt
– Hohe Detailgenauigkeit und starke Eigenverantwortung
– Teamorientierte Arbeitsweise und Wille, das Unternehmenswachstum zu unterstützen
– Technisch versiert und schnell im Erlernen neuer Tools
– Fähigkeit, eigenständig zu denken und gute Entscheidungen zu treffen
– Bevorzugt: Du kochst regelmäßig zu Hause
– Bevorzugt: Erfahrung mit Interviews oder Einstellungsprozessen

BEWERBUNG

Bitte beantworte bei deiner Bewerbung die folgenden Fragen. Baue das Wort „Moussaka“ in eine deiner Antworten ein, um zu zeigen, dass du aufmerksam bist.

– Wie liegt deine Zeitzone im Vergleich zur MST?
– Wie passen die geforderten Arbeitszeiten in deinen Alltag?
– Wie gut ist dein gesprochenes Englisch?
– Welche Kundendienst‑Plattformen hast du genutzt, und was mochtest du daran bzw. nicht?
– Verwendest du KI privat oder beruflich, und wie?
– Wie ist deine Erfahrung mit dem Kochen zu Hause?