Cargo: Representante de Atendimento ao Cliente de Benefícios (Remoto)

Salário: 16,50 USD por hora com pagamento quinzenal, ou 17,25 USD por hora para candidatos bilíngues em inglês e espanhol.
Localização: Remoto, porém é necessário residir em Buffalo, NY.
Horário de Trabalho:
• Após 30 dias, o salário aumenta para 18,75 USD por hora para funcionários bilíngues e 18,00 USD por hora para não bilíngues.
• Sem turnos aos fins de semana – apenas de segunda a sexta‑feira.
• Durante a alta temporada, a carga semanal é de 40 horas, podendo haver horas extras.
• Em períodos mais tranquilos, a carga semanal pode variar entre 32 e 40 horas, conforme a demanda do cliente.
• Disponibilidade para trabalhar entre 7h00 e 20h00, ocasionalmente até 22h00 ou 23h00.
• Algumas tarefas para a Costa Oeste podem exigir disponibilidade das 5h30 às 20h00.

Resumo da Posição:
Estamos buscando candidatos locais para uma função remota de Representante de Atendimento ao Cliente de Benefícios. Você ajudará os membros a compreender e gerenciar seus benefícios de saúde e aposentadoria, oferecendo um suporte significativo que impacta positivamente o dia a dia deles.

Responsabilidades:
• Auxiliar os membros na inscrição em benefícios e na atualização de seus planos de saúde ou aposentadoria.
• Prestar suporte de alta qualidade por telefone, e‑mail e chat online.
• Iniciar atendendo um único cliente, com treinamento posterior para atender múltiplos clientes.
• Lidar com diversos tipos de solicitações com empatia, profissionalismo e comunicação clara.
• Analisar e explicar documentos de benefícios de forma clara.
• Tratar informações confidenciais com cuidado, conforme as diretrizes de privacidade e HIPAA.

Qualificações:
Esta posição remota exige residência local. O equipamento deve ser retirado no primeiro dia e reuniões presenciais ocasionais podem ocorrer.
• Ensino médio completo ou equivalente (GED).
• Experiência em atendimento ao cliente ou call center é útil, mas não obrigatória – oferecemos treinamento.
• Boa comunicação e capacidade de resolver problemas.
• Habilidade para lidar bem com diferentes tipos de personalidade.
• Conhecimentos básicos de informática.

Benefícios:
Funcionários em período integral tornam‑se elegíveis para plano médico, visão, odontológico, seguro de vida e cobertura por incapacidade de curto prazo após 90 dias.
O plano 401(k) com contrapartida da empresa fica disponível após um ano.

Candidatos Bilíngues:
Candidatos fluentes em espanhol ou francês são incentivados a se candidatar e recebem um adicional de 0,75 USD por hora.

Como se Candidatar:
Se tiver interesse, candidate‑se ou envie seu currículo para Saw Hlaing.