Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Estamos em busca de um representante de atendimento ao cliente para lidar com dúvidas e preocupações dos clientes. A função também inclui processar pedidos e atualizações, além de encaminhar reclamações por diversos canais de comunicação. Para ter sucesso nesta posição, é essencial manter a calma ao lidar com clientes frustrados e sentir‑se confortável trabalhando com computadores.

Responsabilidades do Representante de Atendimento ao Cliente:
• Manter sempre uma postura positiva, empática e profissional com os clientes.
• Responder às solicitações dos clientes de maneira ágil.
• Comunicar‑se com os clientes por diversas plataformas.
• Tratar e resolver reclamações de clientes.
• Desenvolver um entendimento completo dos nossos produtos para fornecer respostas precisas.
• Processar pedidos, formulários, aplicações e solicitações.
• Registrar interações, transações, feedback e problemas dos clientes.
• Colaborar com membros da equipe quando necessário.
• Contribuir com sugestões para melhorar os processos de atendimento ao cliente.
• Supervisionar uma equipe de representantes juniores de atendimento ao cliente.
• Garantir a satisfação do cliente e oferecer suporte de alta qualidade.

Requisitos do Representante de Atendimento ao Cliente:
• Ensino médio completo ou equivalente.
• Capacidade de manter a calma ao lidar com clientes estressados ou insatisfeitos.
• Proficiência no uso de computadores.
• Experiência prévia em suporte ao cliente.