Bei PointClickCare ist unser Auftrag klar: Wir unterstützen Pflegeanbieter dabei, außergewöhnliche Betreuung zu leisten – und das beginnt bei unseren Mitarbeitenden. Als führendes, von seinen Gründern geleitetes und privat geführtes Health-Tech-Unternehmen befähigen wir unsere Teams, innovativ zu sein, Grenzen zu verschieben und die Zukunft des Gesundheitswesens mitzugestalten.

Mit dem größten Datensatz im Bereich der Langzeit- und Nachsorgepflege und einem Marktplatz mit über 400 integrierten Partnern unterstützt unsere Plattform mehr als 30.000 Pflegeorganisationen und wirkt sich auf das Leben von Millionen Menschen aus. Wir investieren einen bedeutenden Teil unserer Einnahmen in Forschung und Entwicklung, damit unsere Teams die Werkzeuge haben, die sie benötigen, um Innovationen voranzutreiben und echten Wandel zu schaffen. Als eines der führenden privaten Cloud-Unternehmen laut Forbes und als eines von Kanadas bewundertsten Unternehmensumfeldern ausgezeichnet, bieten wir Flexibilität, Entwicklungsmöglichkeiten und Arbeit, die wirklich etwas bewirkt.

Wir ermöglichen es unseren Teams, eine intelligentere, menschenzentrierte Gesundheitsversorgung zu gestalten, die durch KI unterstützt wird. Mitarbeitende nutzen KI, um Kreativität zu fördern, produktiver zu arbeiten und fundierte Entscheidungen zu treffen. Durch die Integration von KI in tägliche Arbeitsabläufe stärken wir Zusammenarbeit und Ergebnisse und stellen sicher, dass jede Person ihren Beitrag maximieren kann. Dieses Engagement beginnt bereits bei unserer Einstellungspraxis, in der wir gezielt KI-Kompetenzen suchen, und setzt sich durch kontinuierliche Schulungen und Weiterentwicklung fort.

Schließen Sie sich uns an, um das Gesundheitswesen so zu transformieren, dass es nicht nur besteht, sondern erfolgreich ist. Weitere Informationen über PointClickCare finden Sie unter Life at PointClickCare sowie auf Glassdoor und LinkedIn.

Positionsübersicht:
Der Subscription and Billing Analyst ist ein wichtiger Partner im Finanzteam und unterstützt interne Teams und Kund*innen bei finanziellen Transaktionen. Die Rolle erfordert häufigen Austausch mit verschiedenen Geschäftsbereichen und ein hohes Maß an Professionalität. Als Expert*in für Abonnementverwaltung analysieren Sie Abrechnungsdaten, führen Abstimmungen durch und erledigen notwendige Korrekturen. Sie arbeiten detailgenau, präzise und treffen fundierte Entscheidungen auf Basis von recherchierten Informationen und Datenanalysen. Sie verantworten die vollständige Analyse und Lösung von Abonnementproblemen und arbeiten an Best Practices sowie Prozessstrategien mit.

Zentrale Aufgaben:
• Analyse von Fällen zur Festlegung geeigneter Maßnahmen und Sicherstellung der Compliance. Interpretation von MSA-Bedingungen und Umsetzung vertraglich erforderlicher Änderungen.
• Betreuung großer Kund*innenkonten mit umfangreichen Datenanalysen, tiefem Verständnis für transaktionsbedingte Auswirkungen auf Abonnements und klarer Aufbereitung der Ergebnisse für Stakeholder.
• Erstellung von Berichten, Abonnementanalysen und komplexen Abstimmungen. Verarbeitung finanzieller Transaktionen in Salesforce und NetSuite.
• Lösung von Abrechnungsstreitigkeiten, Korrektur von Abonnementdaten, Bearbeitung von Kündigungen und Verwaltung sämtlicher zugehöriger Aktualisierungen.
• Erstellung von Kreditbewertungen und Begründungen gemäß Unternehmensrichtlinien, Ausstellung von Gutschriften, Bearbeitung von Neubuchungen und Versand an Kund*innen.
• Identifikation und Bewertung von Abrechnungsproblemen, Bearbeitung von Änderungen und enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Professional Services.
• Effektive Kommunikation mit internen Partnern während aller Prozesse der Abonnementverwaltung.
• Unterstützung bei Ad-hoc-Analysen für Initiativen wie Single Source of Truth (SSOT) und Data Governance mit klarer Erläuterung von Abweichungen zur Weiterentwicklung der Systemlogik.

Erforderliche Erfahrung:
• 2–3 Jahre Erfahrung in Finanzen, Operations, Prozessoptimierung, Finanzanalyse oder anderen Rollen mit Fokus auf Ursachenanalyse und Kontrollmechanismen.
• Erfahrung mit Abonnementabrechnung in einem SaaS-Umfeld von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und PowerPoint.
• Fundiertes Verständnis des Quote-to-Cash-Prozesses, einschließlich Produkte, Preise, Angebote, Buchungen, Auftragsabwicklung, MSA, Abrechnung, Änderungen und Verlängerungen.
• Nachgewiesene akademische Stärke, analytische Fähigkeiten, strategisches und kritisches Denken sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten, sicherer Umgang mit großen, komplexen Datensätzen und überzeugende Präsentation von Ergebnissen gegenüber Führungskräften.
• Fähigkeit, enge Fristen einzuhalten, effektiv zu priorisieren und in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten.
• Fähigkeit, mehrere Fälle und Projekte gleichzeitig zu betreuen.

Vergütung:
26,44–29,80 CAD pro Stunde
Bei PointClickCare ist das Grundgehalt ein Teil unseres Gesamtvergütungspakets. Der Stundenlohn für diese Position in Kanada liegt zwischen 26,44 und 29,80 CAD (55.000–62.000 CAD jährlich) und beinhaltet Überstundenberechtigung. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Fähigkeiten, Erfahrung, Wissen und Standort. Weitere Details erhalten Sie im Gespräch mit Ihrer Ansprechperson im Recruiting.

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und diskriminieren nicht aufgrund gesetzlich geschützter Merkmale. Bewerber*innen mit Behinderungen sind willkommen und erhalten bei Bedarf Unterstützung im gesamten Bewerbungsprozess. Für entsprechende Anfragen: recruitment@pointclickcare.com. Wir nutzen zudem KI-Tools zur Unterstützung bei Screening und Bewertung von Kandidat*innen.

Mit Ihrer Bewerbung werden Ihre Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Lever verarbeitet und gespeichert. Wir nutzen diese Informationen zur Bewertung Ihrer Eignung und gegebenenfalls für zukünftige Möglichkeiten. Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert. Für Fragen oder Anfragen zu Ihren Daten: recruitment@pointclickcare.com.

PointClickCare verpflichtet sich zu Informationssicherheit. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, sämtliche Sicherheitsrichtlinien einzuhalten und vertrauliche sowie sensible Informationen zu schützen.