Suchst du einen eintönigen Callcenter‑Job?
Wir auch nicht.

Bei uns gibt es keine Skripte und kein gedankenloses Abarbeiten. Wir wollen wirklich etwas verändern und Energie für Kundinnen und Kunden – und für den Planeten – besser machen. Das bedeutet ehrliche Gespräche, echtes Problemlösen und spürbare Wirkung.

Du wirst Teil eines großartigen Teams aus neugierigen, engagierten Menschen, denen die Transformation des Energiesektors genauso am Herzen liegt wie dir. Keine Egos, keine steife Firmenmentalität – nur kluge, leidenschaftliche Menschen, die gemeinsam anpacken.

Es ist nicht immer leicht, aber auf jeden Fall lohnend. Wir bewegen uns schnell, vieles ändert sich, und kaum hast du eine Herausforderung gemeistert, wartet schon die nächste. Wenn du ein dynamisches Umfeld magst und gerne Probleme löst, unterstützen wir dich auf deinem Weg.

Was du tun wirst:
• Energie verständlich machen, indem du Fachjargon vermeidest und Kundinnen und Kunden bei Rechnungen, Zählern und Tarifen hilfst.
• Anliegen schnell und souverän lösen – von Abrechnungsfragen über Zählerprobleme bis hin zu komplexen Energiethemen.
• Kundinnen und Kunden per Telefon oder E‑Mail betreuen und jeden Fall von Anfang bis Ende begleiten – auch Beschwerden.
• Spontan denken und reagieren. Keine Skripte – nur echte Gespräche und praktische Lösungen.
• Jede Kundin und jeden Kunden freundlich und einfühlsam behandeln und immer einen Schritt weitergehen.
• Wirklich etwas bewirken, indem du Menschen in schwierigen Situationen hilfst oder sie zu nachhaltigeren Entscheidungen führst.
• Von zu Hause arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten und einem positiven, inspirierenden Team an deiner Seite.

Wen wir gerne kennenlernen möchten:
• Menschen, die wirklich Freude daran haben, exzellenten Kundenservice zu leisten.
• Neugierige, anpassungsfähige Personen mit großem Lernwillen.
• Teamplayer, die sich gegenseitig motivieren und unterstützen.
• Menschen, denen unser Planet und eine saubere Zukunft am Herzen liegen.
• Natürliche Problemlöser, die Herausforderungen erkennen und anpacken.
• Personen, die auch unter Druck ruhig bleiben und schwierige Gespräche souverän meistern.
• Empathische Menschen, die Kundinnen und Kunden in verletzlichen oder belastenden Situationen unterstützen.

Was wir dir bieten:
• Remote‑Arbeit und flexible Arbeitszeiten – die Hälfte zwischen 9:00 und 17:30, den Rest so, wie es für dich am besten passt.
• Elektroauto‑Leasing per Gehaltsumwandlung.
• Unternehmensanteile.
• Wöchentliche Teammeetings.

Klingt nach deinem Ort? Dann freuen wir uns auf dich.

Zur Stelle:
Ort: Remote
Start: So bald wie möglich
Gehalt: £24.900
Arbeitszeit: 37,5 Stunden pro Woche, inklusive Früh‑ und Spätschichten sowie Wochenenden

Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel bis zu vier Wochen, aber wir sind flexibel. Das erwartet dich:

Erstes Gespräch – Ein Austausch mit einem Teammitglied oder aufgezeichnete Antworten in deiner eigenen Zeit.
Vorbereitungsgespräch – Ein Talent‑Teammitglied führt dich durch alles vor dem Discovery Day.
Discovery Day – Lerne zukünftige Kolleginnen und Kollegen kennen, mach bei Gruppenübungen und Rollenspielen mit, führe Einzelgespräche und erhalte einen echten Eindruck von Rolle und Kultur.
Abschlussgespräch – Besuch im Büro, Treffen mit zwei Führungskräften, Fragen stellen und das Umfeld kennenlernen.

Du bleibst währenddessen kontinuierlich mit unserem Recruiting‑Team in Kontakt, und deine Ansprechperson begleitet dich durch den gesamten Prozess. Fragen? Schreib uns an hiring@octoenergy.com.

Bereit, deine Karriere mit uns zu starten? Wir möchten, dass du dich bestens unterstützt fühlst. Wenn du Anpassungen brauchst oder spezielle Wünsche hast, sag uns einfach Bescheid – wir gestalten den Prozess nach deinen Bedürfnissen.