100% remoto – UE (excepto Alemania)

Hey, Contact Heroes está lanzando un nuevo proyecto importante de soporte al cliente para una conocida marca de comunicaciones móviles. Se trata de un rol de atención inbound.

Buscamos freelancers fiables y motivados que vivan dentro de la Unión Europea pero fuera de Alemania, y que puedan apoyarnos a largo plazo en el servicio de atención al cliente inbound.

Si vives y trabajas fuera de Alemania y quieres trabajar de forma remota como autónomo, este es el lugar adecuado para ti.

Tareas
Lo que puedes esperar:
• Gestión de llamadas entrantes relacionadas con productos prepago, planes, tarjetas SIM, recargas y consultas técnicas básicas
• Un entorno profesional de proyecto con contactos dedicados
• Horarios de trabajo flexibles dentro del marco del proyecto – tú decides cuándo trabajas
• Pago por hora o por minuto productivo (según el modelo de proyecto)
• 100% remoto – trabaja desde tu ubicación dentro de la UE (excepto Alemania)

Cualificaciones
1. Requisitos legales y formales:
• Estatus de autónomo/freelancer en tu país de residencia
• Residencia fuera de Alemania
• Capacidad para emitir facturas conforme a los requisitos legales de tu país a clientes internacionales (incluyéndonos)
• Cumplimiento de las obligaciones fiscales en tu propio país

2. Requisitos profesionales y personales:
• Dominio del alemán a nivel C1/C2
• Experiencia en atención telefónica al cliente es una ventaja
• Trabajo autónomo y buenas habilidades organizativas
• Interés a largo plazo en colaborar en el proyecto

3. Requisitos técnicos:
• Conexión estable a internet (al menos 50 Mbps)
• Auriculares, dos monitores, webcam y un PC potente
• Espacio de oficina en casa tranquilo y libre de distracciones (sin acceso ni visibilidad para terceros)
• Uso seguro de herramientas basadas en la web

Beneficios
Tus ventajas:
• Proyecto importante a largo plazo con carga de trabajo estable
• Condiciones atractivas y justas según el modelo de proyecto
• Apoyo personal de un equipo con experiencia
• Alta flexibilidad – gestionas tu propio horario

¿Listo para convertirte en un Hero?

¡Aplica ahora – estamos deseando darte la bienvenida al proyecto!