Über Synapticure
Synapticure, gegründet von Patienten und Pflegepersonen, bietet über eine virtuelle Versorgungsplattform in allen 50 Bundesstaaten unmittelbaren Zugang zu erfahrenen Neurologen, fortschrittlichen Behandlungen und klinischen Studien sowie umfassende Koordinierung der Versorgung und Unterstützung im Bereich Verhaltensgesundheit. Durch Partnerschaften mit Leistungserbringern und Krankenversicherungen, einschließlich des neuen GUIDE-Demenzmodells der CMS, setzt sich Synapticure dafür ein, das Leben von Millionen Menschen und Familien zu verbessern, die von neurodegenerativen Erkrankungen wie Alzheimer, Parkinson und ALS betroffen sind.

Zur Rolle
Der Care Navigator bietet direkte Unterstützung für Menschen, die von neurodegenerativen Erkrankungen betroffen sind. Diese Position betreut Patientenbeziehungen, Einschreibungen, Dokumentation und das gesamte Versorgungserlebnis im Synapticure-Programm und trägt gleichzeitig dazu bei, Arbeitsabläufe und Prozesse für das Care-Coordination-Team gemeinsam mit Kolleginnen, Kollegen und der Führungsebene weiterzuentwickeln. Ideal geeignet sind Kandidaten, die sich leidenschaftlich für die Stärkung von Patientinnen- und Patientenstimmen einsetzen, in Unterstützungsrollen – insbesondere mit vulnerablen Gruppen – aufblühen und Sorgfalt, Organisationstalent, Neugier, Mitgefühl und Empathie mitbringen. Sie sind motiviert, einen bedeutungsvollen Einfluss auf das Leben von Patienten zu haben und möchten zu einem Programm beitragen, das schnell wächst und sich weiterentwickelt, um die neurodegenerative Gemeinschaft noch besser zu unterstützen.

Aufgaben – Was Sie tun werden
• Aufbau und Pflege unterstützender Beziehungen zu Menschen mit neurodegenerativen Erkrankungen und ihren Pflegepersonen als zentrale Ansprechperson.
• Einhaltung von HIPAA-Standards, Umsetzung von Versorgungsplänen und kontinuierliche Unterstützung bei der Koordination von Kontakten zu Neurologie- und Genetikexperten sowie weiteren Überweisungsstellen.
• Vermittlung grundlegender Gesundheitsinformationen, einschließlich Diagnosen, Behandlungs- und Versorgungsoptionen sowie Forschungschancen.
• Sicherstellung hochwertiger Interaktionen durch strikte Wahrung von Privatsphäre und Vertraulichkeit.
• Entwicklung und Einhaltung standardisierter Verfahren in den Bereichen Betrieb, Qualitätssicherung und Dokumentation zur Steigerung von Effizienz und Wirksamkeit.
• Förderung einer positiven Zusammenarbeit mit dem multidisziplinären Care-Coordination-Team und dem gesamten Synapticure-Team, um ein nahtloses Versorgungserlebnis sicherzustellen; professionelle Vertretung von Synapticure gegenüber internen und externen Partnern.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu medizinischen und gemeinnützigen Partnerorganisationen.
• Auf dem Laufenden bleiben über Forschungsfortschritte und Entwicklungen in der Versorgung neurodegenerativer Erkrankungen und sicher über das Programm und das Unternehmen sprechen können.

Anforderungen – Was wir suchen
• Bachelorabschluss in einem verwandten Bereich
• Mindestens 2 Jahre direkte Fall- oder Versorgungsmanagementerfahrung im Gesundheitswesen
• Sicherer Umgang mit Technologie für remote Unterstützung, einschließlich Telefon, Text und virtuellen Besuchsplattformen
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten für effektive Teamarbeit
• Fähigkeit zur Nutzung von Terminplanungssystemen für präzise Koordination
• Fähigkeit zur Nutzung elektronischer Gesundheitsakten oder Systeme zur Versorgungskoordination für korrekte Dokumentation
• Kompetenz in der zeitnahen Erfassung und Dokumentation klinischer und demografischer Daten
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und gutes Urteilsvermögen hinsichtlich sinnvoller Zusammenarbeit
• Kreatives Denken zur Überwindung von Barrieren im Gesundheitssystem
• Wachstumsorientierte Haltung und Bereitschaft, über traditionelle Aufgaben hinauszugehen
• Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Prioritäten
• Fähigkeit zum Aufbau kooperativer Beziehungen mit Patienten, Kollegen und medizinischen sowie gemeinnützigen Partnern

Unsere Werte
Als remote-orientiertes Unternehmen, gegründet von einem Patienten und einer Pflegeperson, leiten uns unsere Werte in allem, was wir tun, und verbinden uns landesweit:
• Unermüdliches Engagement für Patienten und Pflegepersonen, mit dem Ziel, jedem Menschen, den wir betreuen, ein herausragendes Erlebnis zu bieten.
• Tiefen Respekt für die Menschlichkeit und Stärke derjenigen, die mit neurodegenerativen Erkrankungen leben, und ein Umgang mit Herausforderungen geprägt von Empathie, Mitgefühl, Freundlichkeit, Freude und Hoffnung.
• Neugier und der Wunsch zu verstehen – zuerst zuhören, offen und ehrlich kommunizieren und stets demütig und lernbereit bleiben.
• Begeisterung für unsere Mission und die Bereitschaft, aktiv zu handeln.

Vorteile für Vollzeitmitarbeitende
• Remote-orientierte Arbeitsstruktur mit Home-Office-Zuschuss
• Wettbewerbsfähige Vergütung mit jährlichen Bonusmöglichkeiten
• 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss ab dem ersten Tag
• Kranken‑, Zahn‑ und Sehkraftversicherung für Mitarbeitende und Familien
• Lebens- und Invaliditätsversicherung
• Großzügige Krankentage und bezahlter Urlaub
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen

Bevorzugte Qualifikationen
• Erfahrung in der Betreuung von Menschen mit neurodegenerativen Erkrankungen
• Zweisprachige Spanischkenntnisse in Wort und Schrift zur Unterstützung einer vielfältigen Patientenschaft

Reiseanforderungen
Diese Position ist vollständig remote mit bereitgestellter Home-Office-Technologie. Gelegentliche Reisen nach Chicago, IL oder andere Standorte können erforderlich sein.

Gehalt und Leistungen
Dies ist eine Vollzeitstelle (befreit) mit wettbewerbsfähigem Gehalt und umfassenden Leistungen, einschließlich Krankenversicherung. Die Vergütung richtet sich nach Erfahrung.