Über Synapticure
Synapticure wurde von Patienten und Pflegepersonen gegründet und bietet über eine virtuelle Pflegeplattform in allen 50 Bundesstaaten unmittelbaren Zugang zu führenden Neurologen, modernen Behandlungsmöglichkeiten und klinischen Studien sowie umfassende Pflegekoordination und Unterstützung im Bereich der psychischen Gesundheit. Gemeinsam mit Leistungserbringern und Krankenversicherungen, darunter das neue GUIDE-Demenzversorgungsmodell der CMS, setzt sich Synapticure dafür ein, das Leben von Millionen Menschen und Familien zu verbessern, die von neurodegenerativen Erkrankungen wie Alzheimer, Parkinson und ALS betroffen sind.

Über die Rolle
Der Care Navigator bietet direkte Unterstützung für Menschen, die von neurodegenerativen Erkrankungen betroffen sind. Diese Rolle umfasst das Management von Patientenbeziehungen, die Aufnahme neuer Patienten, Dokumentation und die gesamte Betreuungserfahrung im Synapticure-Programm. Zudem unterstützt sie die Entwicklung von Arbeitsabläufen und Prozessen für das Care-Coordination-Team. Ideale Kandidaten setzen sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse von Patienten ein, unterstützen gern vulnerable Gruppen und arbeiten gut in patientenzentrierten Bereichen. Erfolgreiche Care Navigator zeigen sich durchdacht, organisiert, neugierig, mitfühlend und empathisch. Sie sind motiviert, einen bedeutenden Unterschied im Leben der Patienten zu machen und zum Aufbau eines wachsenden Programms beizutragen, das sich kontinuierlich weiterentwickelt, um der neurodegenerativen Gemeinschaft bestmöglich zu dienen.

Aufgaben
• Aufbau und Pflege unterstützender Beziehungen zu Patienten und Pflegepersonen und fungieren als deren Hauptansprechpartner
• Einhaltung der HIPAA-Standards bei der Umsetzung von Pflegeplänen und der kontinuierlichen Unterstützung, einschließlich der Vermittlung zu Neurologen, Genetikexperten und anderen Fachressourcen
• Vermittlung grundlegender Gesundheitsinformationen zu Diagnosen, Behandlungs- und Betreuungsoptionen sowie zu Forschungsmöglichkeiten
• Sicherstellung hoher Standards in Bezug auf Datenschutz, Vertraulichkeit und Qualität in allen Interaktionen
• Befolgen und Weiterentwickeln standardisierter Verfahren, Dokumentationspraktiken und Qualitätskontrollen
• Zusammenarbeit mit dem Care-Coordination-Team und weiteren Synapticure-Mitarbeitenden, um ein nahtloses und positives Patientenerlebnis zu gewährleisten, sowie Unterstützung der internen Kommunikation mit externen Partnern
• Aufbau und Pflege produktiver Beziehungen zu medizinischen und gemeinnützigen Organisationen
• Auf dem Laufenden bleiben über Forschung, Trends und Fortschritte in der Versorgung neurodegenerativer Erkrankungen und das Programm sowie das Unternehmen intern und extern sicher vertreten

Anforderungen
• Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im direkten Fall- oder Versorgungsmanagement im Gesundheitswesen
• Sicherer Umgang mit Technologie für Remote-Unterstützung, einschließlich Telefonaten, Textnachrichten und virtuellen Besuchsplattformen
• Starke Kommunikations-, Organisations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Arbeit in einem vielfältigen Team
• Fähigkeit zur Nutzung von Planungssystemen für eine präzise Terminverwaltung
• Fähigkeit zur Nutzung elektronischer Gesundheitsakten oder Versorgungsplattformen für korrekte Dokumentation
• Fähigkeit zur zeitnahen Erfassung und Dokumentation klinischer und demografischer Informationen
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und gutes Urteilsvermögen hinsichtlich situationsabhängiger Zusammenarbeit
• Kreativität bei der Bewältigung von Herausforderungen, die die Patientenversorgung im Gesundheitssystem einschränken
• Wachstumsorientierte Denkweise und Bereitschaft, über traditionelle Zuständigkeiten hinauszugehen
• Anpassungsfähigkeit in einem schnelllebigen, sich häufig verändernden Umfeld
• Fähigkeit, kooperative Beziehungen zu Patienten, Teammitgliedern und regionalen Leistungserbringern aufzubauen

Unsere Werte
Als ein Unternehmen, das von einem Patienten und einer Pflegeperson gegründet wurde und remote-first arbeitet, prägen unsere Werte all unser Handeln:
• Unerschütterliches Engagement für Patienten und Pflegepersonen und das Streben nach einer außergewöhnlichen Erfahrung
• Ein tiefes Gefühl von Menschlichkeit, inspiriert von Menschen mit neurodegenerativen Erkrankungen, mit Empathie, Mitgefühl, Freundlichkeit, Freude und Hoffnung in jeder Interaktion
• Neugier und der Wunsch zu verstehen – ausgehend vom Zuhören und einer Kommunikation mit Ehrlichkeit und Bescheidenheit
• Eine proaktive Haltung, angetrieben von unserer Mission

Leistungen für Vollzeitmitarbeitende
• Remote-first-Arbeitsumgebung mit Zuschuss für das Homeoffice
• Wettbewerbsfähige Vergütung mit jährlicher Bonusberechtigung
• 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss ab dem ersten Tag
• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für Mitarbeitende und Familien
• Lebens- und Invaliditätsversicherung
• Großzügige Krankheits- und Urlaubsregelungen
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen

Vergütung: 27–33 USD pro Stunde

Bevorzugte Qualifikationen
• Erfahrung in der Unterstützung von Patienten mit neurodegenerativen Erkrankungen
• Zweisprachigkeit in Spanisch mit hoher mündlicher und schriftlicher Kompetenz

Reiseanforderungen
Diese Position ist vollständig remote, mit bereitgestellter Heimtechnologie. Gelegentliche Reisen zur Zentrale in Chicago oder anderen Standorten können erforderlich sein.

Gehalt und Leistungen
Dies ist eine Vollzeitstelle mit Wettbewerbsvergütung und umfassendem Leistungspaket, einschließlich Krankenversicherung. Die Gehaltsspanne variiert je nach Erfahrung.