Für ein Unternehmen wie Smile Digital Health zu arbeiten bedeutet, unsere Mission für #BetterGlobalHealth zu unterstützen. Wir arbeiten jeden Tag an diesem Ziel, und die Ergebnisse zeigen sich in der Wirkung unserer innovativen Health-Data-Plattform sowie unserer Data-Management-Lösungen, die in mehr als 20 Ländern eingesetzt werden. Wir wurden 2024 auf Platz #19 in Deloitte’s Technology Fast 50 geführt!

Smile Digital Health erleichtert es Gesundheitsakteuren, mithilfe unserer führenden FHIR-basierten Data-Liberation-Plattform Daten zu erfassen und zu teilen.

Im Kern hilft die Smile-Plattform Menschen und Organisationen dabei, Gesundheitsdaten besser zu verwalten. Wir erstellen und veröffentlichen strukturierte Gesundheitsdaten, um eine wirksame Versorgung über Teams und Gesundheitssysteme hinweg zu ermöglichen – und bringen #BetterGlobalHealth täglich zu den Patientinnen und Patienten!

Bewerben Sie sich noch heute und entdecken Sie viele Gründe, zu SMILE!

Der Technische Implementierungsmanager ist eine praxisorientierte technische Führungskraft. Er/Sie ist verantwortlich für die Steuerung der Technical Implementation Leads und Software Developer, die kundenseitige Healthcare-Interoperabilitäts-Implementierungen umsetzen. Diese Rolle vereint technische Umsetzung, Lieferverantwortung, Personalmanagement, Implementierungsqualität, Eskalationsunterstützung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit. Der ideale Kandidat/die ideale Kandidatin bietet technische Führung über alle Phasen hinweg – von Discovery und Aufwandsschätzung über Implementierung, Troubleshooting, Testen, Dokumentation und operative Einsatzbereitschaft – und treibt zugleich skalierbare Implementierungsansätze sowie wiederverwendbare Deliverables innerhalb der Organisation voran.

Aufgaben:
– Technical Implementation Leads und Software Developer anführen und steuern, die kundenseitige Healthcare-Interoperabilitäts-Implementierungen sowie strategische Kundeninitiativen umsetzen.
– Praxisorientierte technische Führung in Bereichen wie Discovery, Lösungsdesign, Aufwandsschätzung, Implementierungsplanung, Troubleshooting, Testen, Deployment und operative Einsatzbereitschaft.
– Technische Implementierungslieferung über mehrere parallele Kundenprojekte hinweg leiten und dabei Lieferqualität, Skalierbarkeit, Wartbarkeit sowie die Ausrichtung an den Erwartungen der Kunden sicherstellen.
– Praxisorientierte technische Anleitung zu HL7 FHIR, HL7 v2, CDA/CCDA, REST-APIs, Daten-Mapping, SQL, Validierung, Integrations-Workflows, Troubleshooting und Best Practices der Implementierung.
– An kundenorientierten technischen Gesprächen, Eskalationen, Root-Cause-Analysen, Mitigationsplanung, dem Verfassen von Executive Summaries und Troubleshooting bei Implementierungen mitwirken.
– Mit Product, QA, CloudOps, Support, Architecture, Agile Leads und Customer Success zusammenarbeiten, um Lösungen zu liefern, die skalierbar und betreibbar sind.
– Wiederverwendbare Implementierungs-Assets entwickeln und pflegen, darunter Buildbooks, Implementierungs-Playbooks, Troubleshooting-Guides, Referenzarchitekturen und Bibliotheken für Lösung-/Problem-Muster.
– Wiederkehrende Implementierungsherausforderungen, operative Lücken, Kunden-Schmerzpunkte und technische Risiken identifizieren und daraus umsetzbare Prozessverbesserungen, Feature-Requests und Bug-Reports ableiten.
– Durch technische Reviews, Implementierungsstandards, Testpraktiken, Peer-Mentoring sowie das Reduzieren von Lieferdefekten und Nacharbeit Qualität in der Implementierung sicherstellen.
– Technical Implementation Leads und Software Developer durch technische Anleitung, Priorisierung, Steuerung der Auslastung und fachliche Weiterentwicklung mentorieren, coachen und unterstützen.
– Sicherstellen, dass die Implementierungsarbeit ordnungsgemäß dokumentiert wird – z. B. in Jira, in technischer Dokumentation, mit Testergebnissen, Übergabeunterlagen für den Betrieb sowie gemäß Implementierungsstandards.
– Technologien, Implementierungsmuster und operative Verbesserungen für neue und bestehende Kundenlösungen sowie Plattformfähigkeiten recherchieren, bewerten und empfehlen.

Anforderungen:
– 8+ Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung, technischen Implementierungen, Healthcare-Interoperabilität, klinischer Informatik oder vergleichbare Senior-Erfahrung in technischer Delivery, plus 3+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung und/oder Leitung technischer Ressourcen.
– Expertise in Kubernetes, Docker, Cloud-nativen Umgebungen, verteilten Systemen, Monitoring, ereignisgetriebenen Architekturen, Healthcare-Plattform-Deployments sowie Cloud-Implementierungspraktiken.
– Nachweisliche Erfahrung im Troubleshooting kundenseitiger Implementierungen, Integrationen, Datenaufnahme, Skalierbarkeit, Performance, Infrastruktur und operativen Themen in komplexen Enterprise-Umgebungen.
– Erfahrung mit relationalen und/oder verteilten Datenbanktechnologien wie PostgreSQL, SQL Server, Oracle, MongoDB oder ähnlichen Enterprise-Data-Plattformen.
– Sehr gutes Verständnis des Softwareentwicklungs- und Implementierungslifecycle, einschließlich Lösungsdesign, Aufwandsschätzung, APIs, HL7 FHIR, HL7 v2, Code Reviews, Source Control, Build-Prozesse, Testing, Koordination der Deployments und Versionierung.
– Sehr gute Domain-Erfahrung im Healthcare-Bereich, einschließlich Payern, Providern, Interoperabilität, Terminologie, CMS oder regulatorischer Healthcare-Implementierungsprogramme.
– Ausgezeichnete Fähigkeiten in schriftlicher und mündlicher Kommunikation sowie in zwischenmenschlicher Zusammenarbeit, Organisation und Stakeholder-Management.
– Fähigkeit, effektiv sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu kommunizieren – einschließlich Teilnahme an kundenorientierten technischen Gesprächen und Eskalationen.
– Idealerweise postsekundäre Ausbildung in Informatik, Computer Science, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich und/oder eine entsprechende gleichwertige praktische Erfahrung.

Zusätzliche Informationen:
Smile kann in Teilen des Recruiting- und Auswahlprozesses Künstliche Intelligenz (KI) verwenden, z. B. zur Prüfung von Lebensläufen oder zur Bewertung von Bewerbungen. Die finalen Einstellungsentscheidungen werden von qualifizierten menschlichen Entscheidungsträgern getroffen, und KI-Tools werden nur zur Unterstützung eingesetzt – niemals zum Ersetzen – fairer und gleichberechtigter Einstellungspraktiken.
Dies ist eine neue Rolle, die geschaffen wurde, um Smiles kontinuierliches Wachstum und dessen Engagement für operative Exzellenz zu unterstützen.

Gehalt: 145.000 – 160.000 $ pro Jahr

Einige der Leistungen, die wir anbieten:
– Remote-Arbeitsumgebung
– Flexible Regelung für Zeit außerhalb der Arbeit, einschließlich PTO (Urlaub), persönlichen Tagen und Krankheitstagen
– Attraktives Gehalt sowie Gesundheits-/Medizinleistungen
– Mitarbeiterbeiträge zu RRSP/TFSA/401K
– Versicherung für Leben und Invalidität
– Employee Assistance Program
– FHIR Study Program und Skillsoft Learning
– Super HAPI Fun Club

Zu den Kernwerten von Smile gehören Respekt, Inklusion, das Akzeptieren von Unterschieden und das Feiern gemeinsamer Werte. Unsere Mitarbeitenden sind die Grundlage unseres Erfolgs. Wir konzentrieren uns darauf, ein Gefühl der Zugehörigkeit aufzubauen und uns gegenseitig zu befähigen, unsere authentischen Selbst bei der Arbeit einzubringen. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu fördern, der Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion schätzt.

Wir heißen Bewerbende aus allen Hintergründen willkommen und ermutigen sie, sich zu bewerben. Wenn Sie die Möglichkeit haben möchten, ein Gespräch zu führen oder falls Sie während der Interviews oder während Ihrer Tätigkeit bei Smile Anpassungen benötigen, geben Sie uns bitte Bescheid.