Travailler pour une entreprise comme Smile Digital Health signifie soutenir notre mission pour une #MeilleureSantéMondiale. Nous œuvrons chaque jour dans ce sens, et vous pouvez en voir les résultats grâce à l’impact de notre plateforme innovante de données de santé et de nos solutions de gestion des données, utilisées dans plus de 20 pays. Nous avons été classés #19 au Deloitte Technology Fast 50 2024 !

Smile Digital Health permet aux acteurs du secteur de la santé de collecter et de partager des données grâce à notre plateforme de libération des données basée sur le FHIR, leader du marché.

Au cœur de la plateforme Smile, l’objectif est d’aider les personnes et les organisations à mieux gérer les données de santé. Nous générons et publions des données structurées afin de permettre une prise en charge efficace au sein des équipes et des systèmes de santé—apportant la #MeilleureSantéMondiale aux patients chaque jour !

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Le Responsable de la mise en œuvre technique est un leader technique impliqué, chargé de piloter les Responsables de la mise en œuvre technique et les Développeurs logiciels qui réalisent des déploiements d’interopérabilité santé orientés clients. Ce poste combine exécution technique, supervision de la livraison, management des personnes, qualité des déploiements, support lors des escalades, et collaboration interfonctionnelle. Le/la candidat(e) idéal(e) assurera un leadership technique tout au long des phases de découverte, d’estimation, de mise en œuvre, de résolution de problèmes, de tests, de documentation et de préparation opérationnelle, tout en mettant en place des méthodes de déploiement évolutives et des supports de livraison réutilisables au sein de l’organisation.

Responsabilités :
– Piloter et gérer les Responsables de la mise en œuvre technique et les Développeurs logiciels qui livrent des déploiements d’interopérabilité santé orientés clients ainsi que des initiatives clients stratégiques.
– Apporter un leadership technique hands-on sur les activités de découverte, conception de la solution, estimation, planification de la mise en œuvre, résolution de problèmes, tests, déploiement et préparation opérationnelle.
– Assurer la livraison des déploiements techniques sur plusieurs projets clients menés en parallèle, tout en garantissant la qualité, l’évolutivité, la maintenabilité et l’alignement avec les attentes du client.
– Fournir un accompagnement technique hands-on sur HL7 FHIR, HL7 v2, CDA/CCDA, APIs REST, le mappage de données, SQL, la validation, les workflows d’intégration, la résolution de problèmes et les meilleures pratiques de mise en œuvre.
– Participer à des échanges techniques orientés clients, aux escalades, à l’analyse des causes racines, à la planification des mesures correctives, à la rédaction de résumés exécutifs et au dépannage des mises en œuvre.
– Collaborer avec le Produit, QA, CloudOps, Support, Architecture, les Responsables Agile et la Satisfaction Client pour livrer des solutions évolutives, robustes et maintenables.
– Développer et maintenir des supports de mise en œuvre réutilisables, notamment des buildbooks, playbooks de mise en œuvre, guides de dépannage, architectures de référence et bibliothèques de patrons de solution/problème.
– Identifier les difficultés récurrentes de mise en œuvre, les lacunes opérationnelles, les points de douleur clients et les risques techniques, puis les transformer en améliorations de processus actionnables, demandes de fonctionnalités et rapports de bogues.
– Améliorer la qualité des déploiements grâce à des revues techniques, des standards de mise en œuvre, des pratiques de test, le mentorat entre pairs, et la réduction des défauts de livraison et des reprises.
– Mentorer, coacher et soutenir les Responsables de la mise en œuvre technique et les Développeurs logiciels via des conseils techniques, la priorisation, la gestion de la charge de travail et le développement professionnel.
– S’assurer que le travail de mise en œuvre est correctement documenté via Jira, la documentation technique, les preuves de test, les supports de passation opérationnelle et les standards de mise en œuvre.
– Rechercher, évaluer et recommander des technologies, des patterns de mise en œuvre et des améliorations opérationnelles pour les nouvelles solutions clients et les capacités de plateforme existantes.

Exigences :
– 8 ans et plus d’expérience en développement logiciel, en mises en œuvre techniques, en interopérabilité santé, en informatique clinique ou en expérience équivalente de livraison technique senior, ainsi que 3 ans et plus d’expérience en gestion et/ou en leadership de ressources techniques.
– Expertise en Kubernetes, Docker, environnements cloud-native, systèmes distribués, supervision, architectures événementielles, déploiements de plateformes santé et pratiques de mise en œuvre dans le cloud.
– Expérience avérée dans le dépannage de déploiements orientés clients, d’intégrations, d’ingestion de données, d’enjeux d’évolutivité, de performance, d’infrastructure et d’opérations dans des environnements d’entreprise complexes.
– Expérience avec des technologies de bases de données relationnelles et/ou distribuées telles que PostgreSQL, SQL Server, Oracle, MongoDB ou des plateformes de données d’entreprise similaires.
– Bonne compréhension du cycle de vie de développement logiciel et de mise en œuvre, incluant la conception de solution, l’estimation, les API, HL7 FHIR, HL7 v2, les revues de code, le contrôle de source, les processus de build, les tests, la coordination du déploiement et la gestion des versions.
– Forte expérience du domaine de la santé, incluant payeurs, prestataires, interopérabilité, terminologie, CMS, ou des programmes de mise en œuvre réglementaire en santé.
– Excellentes compétences rédactionnelles, verbales, interpersonnelles, organisationnelles et en gestion des parties prenantes.
– Capacité à communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques, y compris lors de discussions techniques orientées clients et d’escalades.
– Formation post-secondaire en informatique appliquée (informatics), en science informatique, en ingénierie ou dans un domaine technique connexe et/ou expérience pratique équivalente, de préférence.

Informations complémentaires :
Smile peut utiliser l’intelligence artificielle (IA) dans certaines parties du processus de recrutement et de sélection, comme le tri des CV ou l’évaluation des candidatures. Les décisions finales d’embauche sont prises par des décideurs humains qualifiés, et des outils d’IA sont utilisés pour soutenir—sans jamais remplacer—des pratiques de recrutement justes et équitables.
Il s’agit d’un nouveau poste créé pour soutenir la croissance continue de Smile et son engagement envers l’excellence opérationnelle.

Salaire : 145 000 $ à 160 000 $ par an

Parmi les avantages que nous proposons :
– Environnement de travail à distance
– Politique de temps flexible, incluant les congés payés (PTO), les jours personnels et les congés maladie
– Salaire compétitif et avantages santé/médicaux
– Contribution employé RRSP/TFSA/401K
– Assurance vie et invalidité
– Programme d’aide aux employés
– Programme d’étude FHIR et formation Skillsoft
– Super HAPI Fun Club

Les valeurs fondamentales de Smile incluent le respect, l’inclusion, l’ouverture aux différences et la célébration des valeurs partagées. Nos équipes sont le socle de notre réussite. Nous mettons l’accent sur le développement d’un sentiment d’appartenance et sur l’autonomisation de chacun afin d’apporter sa personnalité authentique au travail. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion.

Nous invitons et encourageons les candidat(e)s de tous horizons à postuler. Si vous souhaitez discuter de votre candidature ou avez besoin d’aménagements pendant les entretiens ou lorsque vous travaillez chez Smile, veuillez nous le faire savoir.