Aircall est une licorne et une plateforme de communications clients pilotée par l’IA, utilisée par plus de 22 000 entreprises dans le monde pour augmenter leurs revenus, accélérer la résolution des problèmes et aider les équipes en contact avec les clients à évoluer. Nous redéfinissons les communications clients en réunissant la voix, les SMS, WhatsApp et l’IA dans un espace de travail unique et fluide.

Notre croissance repose sur une idée simple : aider les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur. L’Agent Vocal IA d’Aircall gère les appels routiniers, AI Assist réduit les tâches après appel et AI Assist Pro fournit des conseils en temps réel pour permettre aux équipes d’atteindre leur meilleur niveau. Résultat : plus de revenus, une résolution plus rapide et des équipes capables de changer d’échelle.

Aircall est basé à Paris, notre siège européen, avec une présence nord-américaine forte centrée à Seattle, notre siège nord-américain, et des équipes à Madrid, Londres, Berlin, San Francisco, New York, Sydney et Mexico. Nous avons créé un produit apprécié de nos clients et une entreprise en forte croissance, soutenue par des investisseurs de premier plan et accélérée par l’innovation rapide de l’IA sur plusieurs lignes de produits.

Chez Aircall, vous rejoignez une entreprise en mouvement. Nous sommes ambitieux, axés produit et orientés exécution, offrant un impact visible, des décisions rapides et une vraie croissance.

Notre manière de travailler : nous sommes centrés sur le client, guidés par les données et déterminés à obtenir des résultats concrets. Nous valorisons la responsabilité, l’apprentissage continu et une rapidité réfléchie. Si vous aimez collaborer dans un environnement dynamique où la confiance et l’impact comptent, vous serez à votre place.

Nous recherchons un étudiant en Master motivé pour rejoindre notre équipe GTM Systems dans le cadre d’un stage de fin d’études. Vous contribuerez à optimiser les processus métier et à améliorer la qualité des données ainsi que les intégrations systèmes pour les équipes Sales, Marketing, Revenue Operations et Customer Success.

Ce rôle offre une excellente occasion d’acquérir une expérience pratique avec les technologies GTM, l’analyse de processus métier et la collaboration transverse dans un environnement SaaS dynamique.

Responsabilités clés :
• Identifier les lacunes dans les processus et workflows des systèmes GTM et proposer des solutions concrètes pour améliorer la productivité et l’efficacité des équipes.
• Explorer les opportunités d’utiliser des automatisations basées sur l’IA, Slack Workflow Builder et d’autres solutions low-code (Salesforce Flows, HubSpot Workflows, etc.).
• Aider à gérer les tickets Jira liés au dépannage et à la résolution de bugs, en assurant un suivi, une documentation et une relance appropriés.
• Soutenir les initiatives transverses en aidant à concevoir et mettre en œuvre des solutions améliorant l’efficacité opérationnelle.
• Participer à la rédaction des besoins métier, user stories et spécifications fonctionnelles pour les améliorations système.
• Collaborer avec les équipes IT et Engineering pour comprendre les intégrations de plateformes dans toute l’organisation.
• Rechercher les tendances du secteur et nouvelles technologies afin de proposer des idées pour optimiser le stack technologique GTM.

Profil recherché :
• Étudiant en Master en Systèmes d’information, Informatique, Ingénierie business ou domaine technique/commercial similaire.
• Une première expérience (stage, projet académique ou personnel) en analyse de données, processus métier ou outils systèmes est un plus.
• Compréhension du modèle économique SaaS B2B et des processus Sales et Marketing.
• Curiosité et volonté d’apprendre les outils CRM et d’automatisation comme Salesforce ou HubSpot.
• Intérêt démontré pour les outils IA et leur utilisation pratique, illustré par des projets personnels, cours ou usage quotidien, avec l’envie d’utiliser l’IA pour améliorer les workflows et opérations systèmes.
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement collaboratif et Agile.
• Maîtrise de l’anglais requise ; le français est un atout pour la collaboration entre régions.

Atouts supplémentaires :
• Une exposition préalable aux outils GTM ou de sales engagement (Salesforce, HubSpot, ZoomInfo, Lusha, Gong, etc.).
• Connaissances de base en outils de reporting/BI (Tableau, Power BI, Looker) ou en SQL débutant.
• Familiarité avec les méthodologies Agile et des outils comme Jira.
• Notions de scripts ou langages de programmation tels qu’Apex, JavaScript ou TypeScript.

Pourquoi nous rejoindre ?
• Un moment clé pour rejoindre Aircall tandis que nous grandissons et créons de nouvelles opportunités
• Nous valorisons nos équipes et l’équilibre vie pro/vie perso
• Un environnement d’apprentissage rapide avec un esprit entrepreneurial et une forte culture d’équipe
• Plus de 45 nationalités favorisant un esprit cosmopolite et multiculturel
• Un package salarial et des avantages compétitifs

Déclaration DE&I :
Chez Aircall, nous pensons que la diversité, l’équité et l’inclusion — quels que soient l’origine, l’identité, le parcours ou l’orientation — sont essentielles à notre mission. Nous nous engageons à favoriser une inclusion active afin de créer un fort sentiment d’appartenance pour chacun. Nous souhaitons construire un environnement diversifié où chacun peut apprendre des autres et s’épanouir. Nous continuerons à nous challenger pour tenir nos engagements DE&I et maintenir une conversation ouverte. Plus que tout, nous reconnaissons qu’il nous reste encore à apprendre et à progresser.

Pour plus de détails sur la confidentialité des candidats, consultez notre Politique de confidentialité des candidats : https://aircall.io/candidate-privacy-notice