Nous recherchons un/une Principal(e) Responsable GTM Systems (Systems Manager) axé(e) sur la performance pour rejoindre l’organisation Revenue Operations d’Outreach. Ce rôle stratégique, très opérationnel, de contributeur individuel se situe à l’interface entre les équipes Sales, Finance, Deal Desk, Order Management, Enablement et Business Systems. Vous transformerez la stratégie GTM en processus évolutifs et en systèmes bien orchestrés.
Le poste de Principal(e) Responsable GTM Systems est hautement pratique et responsable, au quotidien, de la fiabilité, de l’optimisation et de la scalabilité du socle technologique de génération de revenus. L’objectif est de s’assurer que les équipes Sales et Customer Success fonctionnent de manière fluide, afin de permettre une exécution des revenus efficace, des reporting fiables et une forte productivité des commerciaux.
Vous piloterez également la livraison de nouveaux projets identifiés comme priorités clés de Revenue Operations — par exemple la mise en œuvre d’un nouveau système de devis, ainsi que la création et l’amélioration de flux et de signaux de données qui soutiennent des programmes GTM pilotés par l’IA.
Ce rôle exige la capacité d’architecturer et d’orchestrer des systèmes, des flux de données, de l’automatisation et des améliorations continues à travers l’ensemble de la stack technologique GTM. En étroite collaboration avec Enablement, vous contribuerez à garantir que les outils et workflows d’habilitation renforcent les motions commerciales prévues et sont gérés pour l’adoption, la qualité et l’échelle.
Localisation : travail à distance possible depuis les États-Unis, ou en mode hybride depuis l’un de nos bureaux (Seattle, Atlanta).
- Assumer l’administration, la configuration et la santé des systèmes de revenus essentiels (par ex. CRM, sales engagement, CPQ et outils de données).
- Transformer les besoins des processus de revenus en workflows système, automatisations et intégrations.
- Collaborer avec Sales, Marketing, Customer Success et Finance pour soutenir les initiatives go-to-market et les changements de systèmes.
- Garantir la qualité des données, la gouvernance des systèmes, les contrôles d’accès et l’alignement avec les standards RevOps.
- Gérer les incidents système, les mises en production, les tests et le change management.
- Contribuer aux reportings, tableaux de bord et analyses opérationnelles en maintenant l’exactitude et la cohérence des systèmes.
- Évaluer et mettre en œuvre de nouveaux outils pour améliorer l’efficacité des revenus et soutenir la montée en charge.
- Assurer le suivi du budget et des renouvellements.
- Mettre en œuvre un nouveau système de devis, notamment : collecte des besoins, conception et optimisation des processus avec des équipes transverses, mise en œuvre et support du système, assistance au déploiement et à l’habilitation, et suivi de l’adoption.
- Agir comme interface principale entre l’entreprise et les équipes Business Systems, afin de s’assurer que les besoins, les priorités et le contexte terrain sont clairement compris.
- Concevoir et orchestrer les systèmes, les flux de données et les signaux qui alimentent les sales plays pilotés par l’IA, l’automatisation et les analyses.
- 8 à 10 ans (ou plus) d’expérience en Sales Operations, Revenue Operations ou GTM Business Systems dans un environnement SaaS.
- Solide expérience dans la prise en charge des processus métier et des exigences sur les initiatives Quote-to-Cash et CPQ ; l’expérience de migration est un plus.
- Capacité avérée à favoriser l’alignement inter-fonctionnel entre Sales, Finance, Deal Desk et Order Management.
- Expérience approfondie de Salesforce ; l’expérience CPQ est fortement privilégiée.
- Expérience dans la conception ou le support de l’orchestration des systèmes GTM et des sales plays rendus possibles par l’IA, de l’automatisation et des insights.
- Expérience pratique dans l’administration des systèmes d’habilitation et partenariat avec les équipes Enablement pour la gouvernance et l’adoption.
- Expérience requise avec Salesforce, CPQ ou RCA ; expérience préférée avec Enablement, LMS (Learning Management System) et les systèmes de gestion des contrats.
- Excellentes compétences analytiques, de documentation, de communication et de gestion des parties prenantes.
- Aisance dans des environnements rapides et ambigus, avec une préférence pour la clarté et l’exécution.
- Diplôme de licence en Business, Information Systems ou domaine connexe.
• Un plan 401k pour vous aider à épargner pour l’avenir
• Couverture médicale, dentaire et vision complète pour les employés à temps plein et leurs personnes à charge
• Un programme de congé parental avec des options pour une infirmière/une nounou de nuit payée et un retour progressif au travail
• Avantages liés à l’infertilité et aux services de reproduction assistée
• Bonus de cooptation pour aider à accueillir de nouvelles personnes formidables dans l’équipe
• Snacks et boissons au bureau, ainsi que des événements pour célébrer
• Programmes diversité et inclusion soutenant des groupes de ressources pour les employés tels que Outreach Women’s Network, la communauté Latinx, Outreach Black Connection, la communauté AAPI, Pride/LGBTQIA+, Gender+, la communauté Disability, et Veterans/Military
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