https://JBoard.io ist eine SaaS‑Plattform, die es Einzelpersonen und Organisationen weltweit ermöglicht, ohne Programmierkenntnisse eigene Jobbörsen zu erstellen. Wir wachsen schnell und suchen ein neues Teammitglied, das uns bei der Bereitstellung von Kundensupport unterstützt.

Die Stelle ist vollständig remote. Du kannst von jedem Ort aus arbeiten, solange die Aufgaben erfüllt und die Erwartungen eingehalten werden.

Erforderliche Qualifikationen

• Bachelorabschluss und mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung im Umgang mit SaaS‑Produkten
• Grundverständnis dafür, wie Web‑ und SaaS‑Anwendungen funktionieren
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sehr gutes Englisch
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team
• Selbstständig, lernbereit und in der Lage, komplexe Software und neue Technologien schnell zu verstehen
• Erfahrung in der Website‑Erstellung und im Umgang mit No‑Code‑Tools

Aufgabenbereiche

• Zeitnahe Beantwortung von Kundensupportanfragen über Live‑Chat, E‑Mail und Zoom‑Anrufe auf Englisch
• Erstellung von Produkt‑Tutorial‑Videos
• Auf dem aktuellen Stand über Produktupdates bleiben, um Kunden dabei zu unterstützen, ihre Jobbörsen mit der JBoard‑Software zu verbessern
• Erstellung und kontinuierliche Verbesserung öffentlicher Hilfeseiten
• Fehleranalyse, Einreichen von Bugreports an Entwickler und Betreuung jedes Tickets vom Eingang bis zur Lösung
• Sammlung von Kundenfeedback und Erstellung monatlicher Berichte

Arbeitszeiten: 10:00–19:00 (GMT‑0) oder 9:00–18:00 (GMT‑3)
Gehalt: Wettbewerbsfähig, abhängig von der Erfahrung