Nous recherchons une personne pour soutenir nos équipes marketing et développement dans leurs projets de conception et de développement dans le domaine du Customer Success B2B. Le ou la stagiaire UI/UX contribuera à la création, au développement et à la production de projets web et d’initiatives marketing.

Responsabilités du ou de la stagiaire :
1. Collaborer avec les chefs de produit et les ingénieurs pour recueillir et évaluer les besoins des utilisateurs
2. Créer des concepts de design à travers des storyboards, des flux de processus et des plans de site
3. Rechercher et analyser les attentes réelles des utilisateurs
4. Concevoir des éléments de navigation et des champs de recherche
5. Produire des maquettes et prototypes UI montrant clairement l’apparence et le fonctionnement du site
6. Prioriser un bon design aujourd’hui plutôt qu’un design parfait dans un avenir lointain
7. Itérer sur le produit ou le système pour identifier les axes d’amélioration de l’expérience utilisateur
8. Préparer et présenter des ébauches de design aux équipes internes et parties prenantes
9. Identifier et résoudre les problèmes UX, comme la réactivité des interfaces
10. Ajuster les mises en page en fonction des retours utilisateurs
11. Suivre les lignes directrices concernant les polices, les couleurs et les images
12. Proposer de nouvelles idées et prendre des risques réfléchis

Compétences requises : maîtrise d’au moins un outil parmi Figma, Adobe XD ou Sketch ; connaissance de l’architecture de l’information et du développement UX/UI.

Profil recherché :
1. Candidats disponibles pour un stage à distance
2. Candidats pouvant commencer à tout moment entre avril 2022 et mars 2023, avec possibilité d’embauche à temps plein en cas de succès
3. Candidats disponibles pour un stage d’au moins un an, avec une éventuelle embauche à temps plein par la suite
4. Candidats disposant des compétences et intérêts requis
*Les femmes souhaitant commencer ou relancer leur carrière sont encouragées à postuler.*

Les stagiaires acquerront de l’expérience dans :
• Le processus de création et de mise en œuvre de design
• La compréhension du design dans une perspective marketing

Pourquoi rejoindre CustomerSuccessBox ?
• Travail à domicile ou au bureau
• Horaires flexibles
• Exposition au marché américain
• Évaluation basée sur la performance
• Expérience au sein d’une startup en phase initiale et à rythme soutenu

À propos de CustomerSuccessBox
CustomerSuccessBox est une plateforme d’entreprise de Customer Success, alimentée par l’IA, qui aide les entreprises SaaS B2B du monde entier à atteindre plus de 130 % de rétention MRR, à identifier trois fois plus d’opportunités d’upsell et à doubler la valeur vie client. Comme la majorité de la LTV SaaS dépend des revenus récurrents futurs, les entreprises ont souvent du mal à repérer à temps les signaux de renouvellement, d’expansion ou de risque. CustomerSuccessBox suit en temps réel l’adoption produit et l’engagement client, utilise des alertes basées sur l’IA pour mettre en évidence risques et opportunités, et propose des automatisations qui accélèrent la valeur, augmentent l’adoption produit et réduisent les coûts liés au Customer Success.