Gehalt
80.000 Dollar pro Jahr zuzüglich Bonus
Diese Position beginnt mit einem Grundgehalt von 80.000 Dollar pro Jahr, ergänzt durch eine Bonusvergütung, die an die NRR‑Performance gekoppelt ist.

Handel ermöglichen für die aufstrebende Cannabisbranche
Distru ist die führende ERP‑Plattform im Cannabisbereich, mit 8 Milliarden Dollar an Verkäufen, die über unser System abgewickelt wurden. Wir sind ein vollständig remote arbeitendes, globales Team, das Software entwickelt, um die Lieferkette der Cannabisindustrie zu optimieren. Viele der führenden Cannabismarken und -distributoren in den USA verlassen sich auf unsere Plattform, um ihren Betrieb zu steuern und compliant zu bleiben. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur und halten eine Bewertung von 4,8/5 auf Glassdoor, weil wir unsere Mitarbeitenden wirklich in den Mittelpunkt stellen. Wir sind stabil, profitabel und investieren stark in neue Produktlinien. Zu unseren Investoren gehören Felicis Ventures, Global Founders Capital, Poseidon Asset Management und Village Global, die Unternehmen wie Shopify, Cruise, HelloFresh, Facebook, Slack und Opendoor unterstützt haben.

Unsere Teamkultur
Anstatt dass wir sie definieren, kannst du direkt vom Team erfahren, wie unsere Kultur ist.

Über die Position
Wir sind ein selbstgesteuertes Team ohne Ego, lernbereit und motiviert durch die Dankbarkeit unserer Kunden, zum Beispiel:
“Ich kann Distru nicht genug loben; es ist viel besser als jede Plattform, die ich bisher genutzt habe. Danke für eure Ausdauer und dafür, dass ihr uns die richtigen Werkzeuge zur Verfügung stellt.”

In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Customer‑Success‑Team zusammen und stellst sicher, dass unsere Kunden Distru vollständig nutzen können, um compliant und effizient zu bleiben. Du hilfst gern anderen, bist kundenorientiert, gut im Aufbau von Beziehungen, organisiert und lässt dich von einem positiven Teamumfeld motivieren. Du freust dich darauf, Distru‑Kunden dabei zu unterstützen, ihr Geschäft in einer sich schnell entwickelnden Branche auszubauen.

Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung und Unternehmensanteilen unterstützen wir aktiv deine berufliche Entwicklung und dein Wachstum. Wir lernen kontinuierlich und lösen reale Herausforderungen der Cannabisbranche – ihr Erfolg ist uns wirklich wichtig.

Diese Position ist vollständig remote und in Vollzeit.

Mögliche Aufgaben
• Kunden durch das Onboarding führen und sicherstellen, dass sie die Plattform verstehen und ihre Ziele erreichen
• Ein Kundenportfolio betreuen und Wachstum, Zufriedenheit und Bindung fördern
• Tägliche Kommunikation mit Kunden, Fragen beantworten und sie zu den richtigen Lösungen führen
• Genaue Kundendaten in unserem System pflegen
• Über Produktänderungen informiert bleiben und deren Auswirkungen verstehen
• Accounts managen, um Umsatz und Wertschöpfung zu maximieren
• Kundenworkflows analysieren, Engpässe erkennen und wirksame Lösungen empfehlen
• Die Nutzung neuer Funktionen und Workflows fördern
• Umsetzbares Produktfeedback geben
• Kundenschulungen mit neuen Tools und Strategien verbessern
• Professionalität wahren und in jeder Interaktion positive Beziehungen aufbauen
• Mit Customer Success, Engineering, Produkt und Sales zusammenarbeiten

Gewünschte Erfahrung
• Starkes Interesse daran, die Abläufe der Cannabisindustrie zu verstehen und zu unterstützen
• 2+ Jahre Erfahrung in der Cannabisbranche oder verwandten Bereichen wie Lieferkette, Wein/Bier oder ERP (großer Pluspunkt)
• Erfahrung darin, anderen Werkzeuge oder Konzepte zu vermitteln
• Lösungsorientierte Problemlösung
• Erfahrung im Umgang mit Kunden- oder Teambeziehungen
• Neugier auf unsere Kunden und ihre Geschäftsmodelle
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten sowie starke Präsentations‑, Sprach‑ und Schreibfähigkeiten

Bevorzugt, aber nicht erforderlich:
• Erfahrung mit ERP, Lieferkette, SaaS oder Cannabistechnologie
• Nachweisliche Erfolge im Management von Kundenbeziehungen oder technischen Projekten
• Zusammenarbeit mit Produkt‑ oder Engineering‑Teams zur Priorisierung von Kundenbedürfnissen
• Finanzielle Erfahrung oder enge Zusammenarbeit mit einem CFO
• Erfahrung im Enterprise‑Onboarding
• Betreuung und Ausbau eines Kundenportfolios
• Erfahrung mit mehrstufigen Onboarding‑Prozessen

Vorteile
• Vollständig remote Arbeitsumfeld mit Teammitgliedern auf vier Kontinenten
• Wettbewerbsfähige Kranken‑, Zahn‑ und Augenversicherungen für Mitarbeitende und Angehörige
• 18 Tage bezahlter Urlaub plus 11 Feiertage; Krankheitstage sind separat
• Wettbewerbsfähige Vergütungsstruktur

Sobald du Teil von Distru bist, möchten wir dich befähigen, einen hochwertigen Service zu leisten, auf den du stolz bist. Wir arbeiten wie ein schlankes Startup und möchten, dass jeder spürt, wie seine Beiträge unser Produkt und unser Unternehmenswachstum direkt beeinflussen. Du wirst eng mit dem Gründerteam zusammenarbeiten – in einer spannenden Phase des schnellen Wachstums.

Distru basiert auf gegenseitigem Respekt und Vertrauen und heißt Menschen aller Hintergründe und Identitäten willkommen. Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg sind, und arbeiten aktiv daran, außergewöhnliche Talente aus vielfältigen globalen Talentpools zu gewinnen, zu fördern und langfristig zu halten.