Die Arbeit, die wir leisten, wirkt sich auf Millionen von Menschen aus – und Sie können dazu beitragen.
Wir schützen unsere Kundinnen und Kunden vor den Unwägbarkeiten des Lebens, und ganz gleich, in welchem Bereich Sie tätig sind, tragen Sie dazu bei, ihnen Sicherheit und Ruhe in entscheidenden Momenten zu geben.

Die Position der Claims Specialist ist Teil eines Teams, das Aufgaben im Zusammenhang mit staatlich vorgeschriebenen Invaliditätsleistungen bearbeitet. Diese kundenorientierte Rolle erfordert ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um Anspruchstellenden und Versicherungsnehmenden exzellenten Service zu bieten. Eine professionelle Einstellung und echte Hilfsbereitschaft sind unerlässlich.

Für den Erfolg in dieser Position benötigen Bewerbende starke Fähigkeiten im kritischen Denken, Organisation und Zeitmanagement sowie hohe Aufmerksamkeit für Details, da es um sensible Leistungszahlungen geht. Erfahrung mit staatlich vorgeschriebenen Invaliditätsurlauben, kurz- und langfristigen Invaliditätsleistungen oder der Verwaltung und Bearbeitung von FMLA-Abwesenheiten ist erforderlich.

Die ideale Person verfügt über starke Kommunikations- und Datenerfassungsfähigkeiten, eine natürliche Lernbereitschaft und die Fähigkeit, neue Informationen schnell aufzunehmen. Zudem sollte sie technikaffin sein und sich mit fortlaufenden Änderungen an Tools und Prozessen wohlfühlen.

Wesentliche Aufgaben:
• Korrekte Anwendung von Abteilungsprozessen und gesetzlichen Vorgaben
• Bearbeitung neuer, laufender und wiederkehrender Leistungsfälle durch Prüfung und Priorisierung eingehender Post und Korrespondenz im Rahmen vorgegebener Fristen
• Kontaktaufnahme mit Anspruchstellenden, Versicherungsnehmenden und medizinischen Fachkräften per Telefon oder schriftlich zur Informationsbeschaffung
• Prüfung von Angaben der Anspruchstellenden, Arbeitgeber, medizinischen Unterlagen und anderer relevanter Informationen zur genauen Feststellung von Anspruchsberechtigung, Leistungsdauer und Leistungsbetrag einschließlich korrekter Besteuerung
• Weiterleitung komplexer Fälle an Fachexperten oder Vorgesetzte
• Sorgfältige Dokumentation aller Maßnahmen und Gespräche
• Erreichen oder Übertreffen der täglichen und stündlichen Leistungsziele
• Präzise Entscheidungen zur Genehmigung, Aussetzung oder Ablehnung von Ansprüchen gemäß Richtlinien
• Einhaltung oder Übertreffen von Qualitätsstandards sowie Reaktion auf Audit-Ergebnisse
• Schneller, präziser und höflicher Service für interne und externe Kundinnen und Kunden
• Beitrag zu einer positiven Arbeitsumgebung und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Erreichung von Unternehmenszielen
• Teilnahme an Projekten und Aufgaben der Abteilung nach Bedarf

Fähigkeiten und Kompetenzen:
• Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Detailgenauigkeit und gute organisatorische Fähigkeiten
• Technische Affinität und Anpassungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz
• Kenntnisse bundes- und landesrechtlicher Urlaubsregelungen
• Fähigkeit zur Bewertung und Bearbeitung von Invaliditäts- und Urlaubsansprüchen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Excel und Word

Mindestanforderungen:
• Abitur oder gleichwertiger Schulabschluss erforderlich
• Hochschulabschluss oder drei Jahre gleichwertige Berufserfahrung bevorzugt
• Ein bis zwei Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von Invaliditätsleistungen
• Erfahrung mit staatlich vorgeschriebenen Invaliditätsleistungen ist stark bevorzugt

Arbeitszeit:
• Halbflexibles 40-Stunden-Modell von Montag bis Freitag, abhängig von geschäftlichen Erfordernissen

Gehalt:
45.000–55.000 USD jährlich. Die tatsächliche Vergütung kann je nach Standort, Erfahrung und Fähigkeiten variieren. Diese Spanne ist ein Bestandteil des gesamten Vergütungspakets.

Mitarbeitervorteile:
Wir unterstützen das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden mit einem umfangreichen Leistungspaket, darunter Kranken-, Zahn- und Sehhilfeversicherung; Angebote zur psychischen Gesundheit und ein Employee Assistance Program; verschiedene bezahlte Freistellungen wie PTO, Elternzeit, kurzfristige Invalidität sowie ein Tag für kulturelle Anlässe; außerdem finanzielle Leistungen wie Beiträge zu Gesundheitskonten, eine Pensionskasse und ein 401(k)-Plan mit Unternehmenszuschuss. Mitarbeitende können zudem an ProHealth Rewards teilnehmen, einem Programm zur Förderung des Wohlbefindens mit finanziellen Anreizen.

Die Berechtigung für bestimmte Leistungen kann je nach Position und geltenden Regelungen variieren.

Diversität und Inklusion:
Wir setzen uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein, in der alle Mitarbeitenden ihr Potenzial entfalten und erfolgreich sein können. Wir möchten unsere Belegschaft weiterentwickeln, vielfältige Talente gewinnen und starke, vielfältige Gemeinschaften unterstützen.

Wir fördern Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion durch den Aufbau einer Kultur der Zugehörigkeit, unterstützt von Führungskräften, die Talente erkennen und fördern. Unser Ziel ist es, faire Chancen für alle Mitarbeitenden zu schaffen und unsere Führungskräftepipeline durch verbesserte Einstellungsverfahren, starke Entwicklungsprogramme und gezielte Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung zu stärken.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der gleiche Chancen bietet und sich dafür einsetzt, ein vielfältiges und inklusives Team aufzubauen und zu fördern.

Unterstützung für Bewerbende mit Behinderung:
Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses aufgrund einer Behinderung Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an martina.winston@protective.com. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Klärung geeigneter Unterstützung verwendet.

Bitte beachten Sie: Diese E-Mail-Adresse ist ausschließlich für Anfragen im Zusammenhang mit Unterstützungsbedarf aufgrund einer Behinderung vorgesehen. Allgemeine Fragen zur Bewerbung sollten nicht an diese Adresse gesendet werden.