PointClickCare est l’un des principaux fournisseurs de technologies de santé en Amérique du Nord, spécialisé dans la collaboration clinique et l’accès en temps réel aux informations sur les patients. Depuis plus de vingt ans, l’entreprise poursuit sa mission : aider les prestataires de soins et les régimes de santé à offrir un accompagnement fluide et fiable. Depuis sa création, PointClickCare a connu une croissance importante, compte plus de 2 200 employés et touche des millions de personnes à travers le continent. Reconnue par Forbes comme l’une des 100 meilleures entreprises privées du cloud et par Waterstone Human Capital pour l’excellence de sa culture d’entreprise, elle continue de se démarquer dans le domaine des solutions de santé infonuagiques.

Chez PointClickCare, les employés bénéficient de nombreuses opportunités et d’une culture dynamique et bienveillante. C’est un environnement où développer sa carrière, accomplir un travail porteur de sens et collaborer avec des collègues exceptionnels. C’est un lieu où vos compétences peuvent s’épanouir, votre carrière progresser et vos contributions avoir un véritable impact sur le système de santé nord‑américain. Nous croyons qu’un travail animé par une mission profonde est un travail réellement gratifiant.

Rejoignez‑nous et contribuez à faire une réelle différence.

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Ce poste est entièrement à distance et nécessite la possibilité de voyager jusqu’à 25 % du temps entre les États‑Unis et le Canada.

Résumé du poste :

Aimez‑vous enseigner et accompagner les autres ? Êtes‑vous capable d’expliquer une nouvelle technologie de manière claire et accessible à des utilisateurs ayant différents niveaux d’aisance technique ? Si oui, nous recherchons une personne motivée par l’apprentissage client et passionnée par l’utilisation d’outils logiciels facilitant le travail quotidien.

Au sein de l’équipe Professional Services Practice Delivery, le Spécialiste en formation logicielle est chargé de former les nouveaux clients ainsi que les utilisateurs existants pour encourager l’adoption des solutions PointClickCare. Vous travaillerez avec une grande variété d’organisations, de tailles et de niveaux techniques différents. Grâce à des sessions virtuelles et parfois en présentiel, vous guiderez les participants dans l’intégration efficace de nos solutions dans leurs activités quotidiennes. Vous collaborerez étroitement avec l’équipe d’implantation pour planifier, coordonner et offrir une expérience client exceptionnelle.

Le Spécialiste en formation logicielle relève du Practice Manager ou du Senior Practice Manager.

Responsabilités principales :

• Préparer et animer des formations de haute qualité fondées sur les principes de l’apprentissage chez l’adulte
• Élaborer des plans de formation individuels et collectifs adaptés aux besoins de chaque organisation
• Évaluer le niveau des apprenants et ajuster les méthodes pour assurer leur réussite
• Offrir des programmes “former le formateur”, incluant coaching et accompagnement
• Gérer la logistique de formation : planification, organisation, ressources
• Animer des sessions en ligne ou sur site à l’aide d’outils comme Zoom, WebEx ou Microsoft Teams
• Donner des formations en salle lors d’événements internes, de conférences ou chez les clients
• Promouvoir les modules de formation en ligne pour soutenir l’apprentissage continu
• Utiliser des techniques de formation engageantes et évaluer leur efficacité
• Formuler des recommandations pour améliorer les méthodes et programmes de formation
• Entretenir de solides relations avec les clients grâce à une communication claire et proactive
• Collaborer avec l’équipe projet pour identifier et communiquer les risques, enjeux, délais ou retards
• Tester, piloter et documenter les nouvelles offres de services professionnels
• Maintenir une expertise sur plusieurs zones produits, incluant la connaissance complète des solutions et de leur valeur

Vos atouts :

• Diplôme universitaire en logiciel, santé, TI ou administration (préféré, non obligatoire)
• Expérience en formation auprès de clients, idéalement dans le secteur logiciel
• Autonomie, enthousiasme et excellentes aptitudes relationnelles
• Bonne compréhension des principes de l’apprentissage des adultes et des techniques de formation
• Solide aisance technique
• Excellentes compétences en présentation
• Expérience de travail en équipe projet avec échéanciers
• Expérience en formation présentielle et à distance
• Expérience avec un logiciel de DME (un atout)
• Capacité à performer dans un environnement dynamique et complexe
• Maîtrise de Microsoft Office et des outils de réunion virtuelle comme Zoom et WebEx
• Capacité à voyager jusqu’à 25 % (passeport requis)
• Excellentes compétences écrites et verbales, notamment pour vulgariser des notions techniques

À propos du rôle :

Ce poste axé sur les logiciels financiers est principalement orienté vers la relation client. Les spécialistes passent la majorité de leur temps en session avec les clients et en collaboration avec l’équipe projet pour assurer des implantations réussies. Le rôle inclut également des réunions internes, le maintien de certifications, le perfectionnement continu, la participation à des projets spéciaux, le soutien aux initiatives commerciales et les visites chez les clients.

80 000 $ – 85 000 $ par an

États‑Unis : le salaire de base fait partie d’un ensemble global d’avantages. L’échelle salariale pour ce poste est de 80 000 $ à 85 000 $, plus une prime de performance de 10 % et des avantages sociaux. Le salaire dépend des compétences, de l’expérience, y compris l’expérience personnelle, et de l’emplacement. Les recruteurs fourniront davantage de détails durant le processus.

Admissible aux heures supplémentaires.

Avantages PointClickCare :

• Avantages sociaux dès le premier jour
• Programme d’épargne‑retraite avec contribution
• Congés payés flexibles
• Programmes et ressources de bien‑être
• Congé parental et pour aidants
• Soutien à la fertilité et à l’adoption
• Programmes de développement continu
• Programme d’aide aux employés
• Groupes d’inclusion et d’alliés
• Programmes de reconnaissance et plus encore

PointClickCare s’engage à offrir un environnement de travail exempt de discrimination ou harcèlement fondé sur la race, la religion, l’origine, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut marital, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’information génétique ou toute autre caractéristique protégée. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et offrons des mesures d’adaptation sur demande. Pour obtenir de l’aide, contactez recruitment@pointclickcare.com.

En posant votre candidature, vos informations seront traitées et conservées dans Lever, selon sa politique de confidentialité. Elles serviront à évaluer votre admissibilité et pourraient être considérées pour d’autres opportunités. Vos données seront ensuite supprimées ou anonymisées. Pour toute demande d’accès, de correction ou de suppression, écrivez à recruitment@pointclickcare.com.

PointClickCare accorde une grande importance à la sécurité de l’information. En postulant, vous acceptez de respecter nos politiques de sécurité et de protéger les renseignements sensibles et confidentiels.